Como a inteligência artificial impactou as funções e os sistemas de gerenciamento de receita até agora?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receita: Algumas funções estão diminuindo devido à inteligência artificial. Como as funções e os sistemas revenue management foram afetados até o momento? (Pergunta de Oleksii Kapichin) Nosso painel de especialistas em gestão de receita Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Tamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYou Nikolas Hall - Proprietário, N. Hall Consulting Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Heiko Rieder -
Como a experiência do hóspede impulsiona a receita do hotel (e como maximizá-la)
Da descoberta do seu hotel à reserva de um quarto, do check-in ao pedido do serviço de quarto — a experiência do hóspede não é um conjunto de pontos de contato isolados. É uma jornada. Uma jornada que molda a percepção da sua marca e impacta diretamente os seus resultados financeiros. Transformando Hóspedes Felizes em Lucros Maiores. A conexão entre satisfação do hóspede e receita não é apenas intuitiva — é comprovada. Hotéis que priorizam a experiência do hóspede apresentam consistentemente maiores taxas médias diárias (ADR), ocupação e RevPAR. De fato,
Usando dados financeiros para levar o lucro do seu hotel ao próximo nível
Na hospitalidade, a receita é apenas metade da história: a lucratividade é o que realmente importa. E para maximizar a lucratividade, a análise financeira é o divisor de águas. Entender o fluxo de receita, estruturas de custos e eficiências operacionais permite que os hoteleiros tomem decisões mais inteligentes e baseadas em dados. Com os custos fixos dominando o setor, rastrear as métricas financeiras corretas (como fluxo e GOPPAR) pode significar a diferença entre prosperar e apenas sobreviver. Como os dados financeiros podem levar os lucros do seu hotel ao próximo nível
Como as pontuações das avaliações dos hotéis afetam as estratégias de preços?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Ótimas avaliações de hotéis têm uma influência poderosa sobre os hóspedes na hora de decidir fazer uma reserva. Como a pontuação da avaliação de um hotel afeta sua estratégia de preços? (Pergunta proposta por Massimiliano Terzulli) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Theresa Prins - Fundadora, Resoluções de Receitas Sandra Gannon - Consultora Comercial, Quebra-cabeça de Receitas Nikhil Roy - Gerente de Receitas e Preços, Key Hospitality BV Krunal Shah - Diretor de Cluster
Guia do setor de hospedagem: tudo o que você precisa saber!
A indústria de hospedagem é focada no fornecimento de acomodações temporárias para hóspedes. Ela inclui uma ampla gama de negócios, como hotéis, motéis, albergues, pousadas, acampamentos e casas de hóspedes. A indústria de hospedagem é importante porque fornece aos hóspedes um lugar para ficar enquanto viajam. Ela facilita viagens de negócios e lazer e é um dos maiores setores da hospitalidade. Neste artigo, você pode aprender tudo o que precisa saber sobre
Cinco maneiras pelas quais as empresas de hospedagem podem se preparar para 2023
2022 trouxe desafios únicos para as empresas de hospedagem, pois a demanda se fortaleceu após a pandemia e as "viagens de vingança" dispararam. À medida que a escassez de mão de obra atingia o máximo histórico e os hotéis lutavam para preencher as vagas, a administração precisava enfrentar um aumento significativo na demanda com recursos limitados. A indústria respondeu a esses desafios e terminou o ano superando o RevPar pré-pandêmico. Os hoteleiros adotaram a tecnologia para ajudar a preencher as lacunas de mão de obra e aprenderam que poderiam fazer mais com menos. Os convidados se acostumaram a usar
Como as pontuações de reputação e o gerenciamento de receita se influenciam mutuamente?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais são as ligações entre as pontuações de reputação de hotéis e o Revenue Management? Como eles influenciam um ao outro? (Pergunta proposta por Pablo Torres) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Pablo Torres - Diretor de Marketing de Vendas, Alannia Resorts Chaya Kowal - Diretor de Revenue Management, Família Potato Head Dermot Herlihy - Proprietário, Dynamic Hospitality Consulting Ricardo Sereno - Gerente de Receita, Altis Hotels
Segmentação de convidados: o que é e como ajuda no aumento de vendas
Entender o que seus convidados valorizam quando viajam é essencial para o upsell de sucesso. Mas como você pode garantir que a oferta certa chegue à pessoa certa no momento certo? Conhecer os seus convidados e segmentá-los é a chave. Neste artigo, você aprenderá como segmentar os hóspedes do seu hotel
4 tendências de mensagens para hóspedes que todo hoteleiro deve conhecer
As expectativas dos viajantes estão a mudar rapidamente à medida que as formas de comunicação digital e sem contacto se tornam mais populares na indústria hoteleira. Os viajantes de hoje esperam poder fazer o check-in dos seus voos através de aplicações móveis, comprar bilhetes de comboio online e comunicar com os seus fornecedores de alojamento através de mensagens de texto. Continue lendo para saber mais
Como usar mensagens para convidados para melhorar a experiência digital?
Hoje em dia, os hóspedes exigem experiências mais suaves, fáceis e rápidas. A forma como um usuário (cliente, parceiro ou funcionário) interage com uma organização por meio de tecnologias digitais é o que chamamos de experiência digital. Para gerenciar a experiência digital dos usuários, as empresas precisam garantir que a interação com os clientes em cada ponto de contato seja
Tendências de experiência do hóspede que moldarão 2025 e além
O setor de hospitalidade teve uma recuperação notável em 2024, contribuindo com um recorde de $11,1 trilhões para o PIB global. Mas além do sucesso financeiro, o que realmente está impulsionando essa transformação? As expectativas dos hóspedes estão evoluindo, e os insights baseados em IA, juntamente com o gerenciamento de reputação online, estão remodelando o setor. Entender essas tendências é crucial para os hoteleiros
Expectativas dos hóspedes em 2024: 8 tendências que você deve conhecer
À medida que o tempo passa e a tecnologia continua a evoluir, entramos numa nova era de expectativas dos hóspedes. Já não basta simplesmente satisfazer as suas necessidades, e o desafio agora reside em superá-las. Neste cenário dinâmico, onde cada hóspede é um viajante perspicaz e armado de grandes expectativas, como podemos
Expectativas dos hóspedes para experiências digitais pré-estadia por categoria de hotel
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como as expectativas dos hóspedes em relação à experiência digital pré-estadia diferem entre propriedades de baixo orçamento e de alto padrão? Como as expectativas tecnológicas diferem durante a estadia? (Pergunta de Nicole Sideris.) Nosso painel de especialistas em marketing, Tamie Matthews