4 dicas do WhatsApp para hotéis para melhorar a satisfação dos hóspedes
O WhatsApp é um dos aplicativos móveis mais populares do mundo e a plataforma de mensagens móveis mais popular em 128 países, de acordo com a Market Intelligence Insights. Dado que os hóspedes dos hotéis raramente estão longe dos seus smartphones, é compreensível que muitos queiram comunicar com os funcionários do hotel através do WhatsApp. Entretanto, a ascensão da tecnologia de chatbot para hotéis também torna esta proposta mais apelativa para os proprietários de hotéis. Neste post você aprenderá mais sobre como
Conselhos que daríamos aos nossos eus mais jovens da hospitalidade
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Sabendo o que você sabe agora (experiência em hospitalidade, revenue management, vida e habilidades, etc.), que conselho você daria ao seu eu mais jovem ao entrar no mercado de trabalho pela primeira vez? Nosso painel de especialistas em gestão de receitas Pablo Torres - Consultor de hotéis Dermot Herlihy - Proprietário, Dynamic Hospitality Consulting Tamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYou Connor Vanderholm - CEO, Topline
O que você diria ao pessoal do hotel ao escolher uma pilha de tecnologia?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro O que você diria ao pessoal do hotel ao escolher uma pilha de tecnologia? Nosso painel de especialistas em marketing Peter Ricci - professor clínico e diretor do programa de gerenciamento de hospitalidade e turismo da Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - professor adjunto de tecnologia de hospitalidade, Universidade de Nova York Kaylie Holley - profissional de marketing de hospitalidade e turismo Matthias Dybing - cofundador e Diretor na Nuvho Thom de Graaf
O que fazer quando seu GM quer que você “conserte” a previsão
Fazer previsões nunca é fácil — mas fica muito mais difícil quando alguém pede para você "ajustar" os números. Se o seu Gerente Geral (GM) insiste em um cenário mais otimista do que os dados mostram, como você se mantém realista sem desequilibrar as coisas? Neste artigo, mostraremos como lidar com a pressão, manter a integridade e transformar conversas delicadas em alinhamento. A Realidade da Pressão das Previsões Vamos ser honestos: todo hotel quer superar as expectativas do ano passado.
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O que você diria ao pessoal do hotel ao escolher uma pilha de tecnologia?
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O que fazer quando seu GM quer que você “conserte” a previsão
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O que os hóspedes realmente querem – e 5 maneiras pelas quais os hotéis podem entregar
Os hóspedes de hoje esperam mais do que um lugar para dormir — eles esperam experiências que pareçam pessoais e atenciosas. Para os hoteleiros, isso representa uma oportunidade de repensar o upselling, não como vender extras, mas como uma forma de melhorar a experiência do hóspede. Quando você se concentra no que os hóspedes realmente valorizam — seja uma vista melhor,
O que a mudança no modelo de reservas do ChatGPT significa para os hotéis?
A busca por IA está mudando rapidamente a forma como os viajantes descobrem, comparam e escolhem hotéis. À medida que o ChatGPT se afasta da conclusão de transações dentro da plataforma, os hotéis têm uma oportunidade maior de transformar a descoberta impulsionada por IA em tráfego direto para seus sites. Essa mudança torna a Otimização Generativa para Mecanismos de Busca (Generative Engine Optimization - GEO) mais importante do que nunca. Os sites de hotéis precisam de respostas claras.,
O que a descoberta orientada por IA significa para a receita hoteleira?
A descoberta impulsionada por IA está mudando a forma como os viajantes encontram hotéis, comparam opções e decidem onde reservar. Em vez de navegar por milhares de resultados de pesquisa, os hóspedes recorrem cada vez mais a ferramentas de IA para obter recomendações específicas com base em orçamento, localização, comodidades e preferências. Essa mudança tem implicações importantes para a receita hoteleira, a composição dos canais de venda, a dependência das OTAs (agências de viagens online) e
Que conselho você daria aos hotéis que escolhem sua pilha de tecnologia?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Que conselho você daria aos hotéis que escolhem sua pilha de tecnologia? Por exemplo, melhores práticas, recursos, possíveis armadilhas e como se preparar para o futuro. Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Dermot Herlihy - Diretor Comercial, DUKES LONDRES Mariska van Heemskerk -
4 dicas de personalização de sites para hotéis de luxo para aumentar as reservas diretas
A identidade da marca influencia significativamente os hóspedes, com um impacto ainda mais significativo na hotelaria de luxo, onde os padrões de imagem da marca são mais elevados. Como marca de luxo, é crucial seduzir potenciais hóspedes e induzi-los a reservar no site do seu hotel, proporcionando a cada visitante uma experiência online personalizada, com o seu
6 maneiras pelas quais seu hotel pode estar perdendo oportunidades de receita
Você provavelmente concordará que aproveitar as oportunidades de receita é mais importante agora do que nunca - especialmente com os custos aumentando em todas as áreas de operações hoteleiras e a demanda apenas se recuperando. Caso contrário, a lucratividade de sua propriedade pode sofrer um grande golpe e o sucesso comercial de longo prazo pode estar em risco. Felizmente, existem muitos