Was dachten Sie, als ChatGPT zum ersten Mal herauskam? Vielleicht waren Sie eher der Meinung, es sei ein nettes, aber nutzloses Gadget. Oder sahen Sie darin sofort ein leistungsstarkes Tool, das unsere Branche aufrütteln wird? Letzteres hat sich als richtig erwiesen. Tools für künstliche Intelligenz (KI) sind erst seit kurzem verfügbar. Aber man sieht bereits Auswirkungen in
In einer Welt, die von Unsicherheit, Datenlücken und zunehmend komplexen Nachfragemustern geprägt ist, sticht eine Wahrheit hervor: Automatisierung allein reicht nicht aus – ebenso wenig wie die ausschließliche Nutzung manueller Prozesse. Die Zukunft liegt in einer hybriden Revenue-Management-Strategie, bei der intelligente Systeme die Schwerstarbeit übernehmen, während menschliches Wissen die Ergebnisse optimiert. Integration von lokalem Wissen in den Algorithmus: Die Rolle von
Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Wie können KI-Agenten so trainiert werden, dass sie die Bedürfnisse von Hotelgästen antizipieren? Wie könnte sich dies auf die Personalisierung von Verkaufsgesprächen und die Konversionsraten insgesamt auswirken? (Frage von Michael J. Goldrich) Unser Expertenpanel: Michael J. Goldrich – Gründer & Hauptberater, Vivander Moriya Rockman –
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Was sind Ihre wichtigsten Vorschläge und Best Practices für den Einsatz von KI in Hotelmarketingaktivitäten (z. B. Kommunikation, Datenanalyse usw.)? (Frage vorgeschlagen von Michael J. Goldrich.) Unser Expertengremium für Marketing Michael J. Goldrich - Gründer und Chefberater, Vivander Dr. Betsy Stringam-Bender - Professorin für
In der schnelllebigen Welt der Hotellerie müssen Hoteliers oft mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Eine Möglichkeit, Marketingbemühungen zu rationalisieren und die Gesamteffizienz zu verbessern, besteht darin, einige Ihrer Kontaktpunkte mit Gästen zu automatisieren. Die gute Nachricht ist, dass dies nicht schwierig ist. Durch die Einrichtung intelligenter Trigger, die bestimmte Aktionen automatisieren, können Hotelmanager, Rezeptions- oder Marketingteams
Für einen Hotelier ist es keine leichte Aufgabe, seine Daten sinnvoll zu nutzen. Oftmals müssen Informationen aus mehreren Systemen konsolidiert werden, um die Vorlieben der Gäste zu verstehen, die finanzielle Gesundheit des Unternehmens zu verbessern und proaktiv für die Zukunft zu planen. Auf das Gastgewerbe ausgerichtete BI-Tools vs. generische Optionen Business Intelligence (BI)-Software ist zu einem unverzichtbaren Tool für Hoteliers geworden, die fundierte Entscheidungen treffen möchten
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Einige Berufsfelder verlieren aufgrund künstlicher Intelligenz an Bedeutung. Wie haben sich die Rollen und Systeme im Bereich revenue management bisher verändert? (Frage von Oleksii Kapichin) Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Niko Krauseneck – Gründer, RevenueRebel; Tamie Matthews – Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou; Nikolas Hall – Inhaber,
Für moderne Hotels ist die Balance zwischen digitalen Tools und menschlicher Interaktion der Schlüssel, um außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Automatisierung dem Personal die Freiheit gibt, sinnvolle Verbindungen herzustellen, und gleichzeitig personalisierte Angebote ermöglicht, die die Zufriedenheit der Gäste und zusätzliche Einnahmen steigern. Sie erfahren, wie Sie Technologie nutzen können, um die Effizienz zu steigern, stärkere Beziehungen aufzubauen und jede Interaktion mit Gästen in eine Chance zu verwandeln
In einer Branche, in der sich die Erwartungen der Gäste ständig weiterentwickeln, ist die Einführung moderner Technologie nicht mehr nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit. Für Hotels ist der Aufbau eines zukunftssicheren Technologie-Stacks unerlässlich, um sicherzustellen, dass der Betrieb nicht nur reibungslos und effizient abläuft, sondern auch personalisierte Dienstleistungen bietet, die unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen. Durch den Einsatz von Technologie kann sich das Hotelpersonal konzentrieren
Auf dem Weg durch das Jahr 2024 befindet sich der Gastgewerbesektor in einer Transformationsphase, die stark von der Integration modernster Technologien und innovativer Strategien beeinflusst wird. Diese Änderungen sind nicht nur für die Verbesserung des Gästeerlebnisses, sondern auch für die Umsatzmaximierung von entscheidender Bedeutung. Ein bemerkenswerter Trend ist die zunehmende Einführung von Revenue-Management-Technologien in der Hotelbranche, eine Bewegung, die 2019 immer mehr an Dynamik gewinnt
Da 40% der Amerikaner im Jahr 2024 mehr reisen werden (1), hat die Hotelbranche einen deutlichen Nachfrageschub erlebt. Dieser Anstieg der Reisetätigkeit bietet Hotels eine goldene Gelegenheit, ihren Umsatz zu steigern – aber um davon zu profitieren, müssen sie sich in einem überfüllten Markt differenzieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Hotels Technologie nutzen können, um ein besseres Gästeerlebnis zu bieten. Von
Die Hotelbranche, die sich durch ihre Dynamik und kundenorientierte Arbeitsweise auszeichnet, steht vor komplexen Herausforderungen, die von der betrieblichen Effizienz bis hin zur Verbesserung des Gästeerlebnisses reichen. Hotelteams müssen sowohl bei sich wiederholenden, alltäglichen Aufgaben als auch bei Aufgaben, die höchste Sorgfalt und Kreativität erfordern, hervorragende Leistungen erbringen. Mit der Weiterentwicklung der Technologie sticht künstliche Intelligenz (KI) als transformatives Werkzeug hervor, das Lösungen bietet, die diese Herausforderungen bewältigen und gleichzeitig
Hospitality TV ist die Bezeichnung für Fernseher, die in Hotels und ähnlichen Unternehmen zu finden sind. Diese kommerziellen Fernseher bieten Hoteliers Optionen wie Begrüßungsnachrichten, Anpassungsmöglichkeiten und verbesserte Datensicherheit. Die Anschaffung eines Hospitality TV ist wichtig, da die Bedürfnisse der Kunden in einem Hotel sich von denen der Kunden in ihren eigenen vier Wänden unterscheiden. Ein Hospitality TV ermöglicht Ihnen
Die Einführung intelligenter Technologien und künstlicher Intelligenz (KI) in der Hotelbranche ist in den letzten Jahren ein wachsender Trend gewesen, der durch die COVID-19-Pandemie und den daraus resultierenden Personalmangel noch beschleunigt wurde. Tools, die die Betriebseffizienz steigern und Gäste ansprechen, werden immer beliebter – aber wie wählen Sie eines aus, das am besten zu Ihrer Hotelmarke passt? Bleiben Sie auf dem Laufenden
Wenn Sie planen, in Ihrem Hotel eine neue intelligente Technologie oder ein Tool für künstliche Intelligenz einzuführen, müssen Sie einen gründlichen Onboarding-Prozess für das Team entwerfen. Die Einarbeitung Ihres Hotelpersonals in eine neue Lösung ist der Schlüssel zur erfolgreichen Einführung und betrieblichen Effizienz, kann sich aber auch positiv auf die Moral und Bindung der Mitarbeiter auswirken. Viele Hoteliers verpassen dies
Die Leistungsfähigkeit der künstlichen Intelligenz (KI) hat im Gastgewerbe für Aufsehen gesorgt. Angesichts der rasanten Entwicklungen bei KI-basierten Hoteltechnologielösungen, der steigenden Erwartungen technikaffiner Reisender und der Herausforderungen, mit denen die Branche konfrontiert ist, wollen wir uns mit der Eignung von Konversations-KI für die Gästekommunikation sowie ihrer Rolle und Vorteile befassen. Jenseits des Hype: Raffinesse der Konversations-KI Bevor wir uns mit der Antwort befassen
Sie interessieren sich also für Hospitality-Daten? In der heutigen Welt des Gastgewerbes sind Daten zum Eckpfeiler strategischer und taktischer Entscheidungen geworden. In diesem Artikel wird untersucht, wie Daten und Datentools dazu beitragen können, den Betrieb im gesamten Hotel zu transformieren, die Kommunikation und Effizienz zu verbessern und das Umsatz- und Gewinnwachstum voranzutreiben. Entdecken Sie die ersten Schritte zur Integration von Analysen in den Alltag Ihres Hotels
In den letzten Jahren haben sich Amazon Alexa Echo-Lautsprecher zu einem Mainstream-Verbraucherprodukt entwickelt, das es Kunden ermöglicht, ihre „intelligenten“ Geräte und Geräte von einem einzigen Ort aus zu steuern. In jüngerer Zeit hat Amazon die Technologie auch in Hotels und Resorts eingeführt und einen speziellen Alexa for Hospitality-Service eingeführt. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Amazon Echo-Lautsprecher und