Ist ein CRM für die Bereitstellung personalisierter Hotelerlebnisse unerlässlich?
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium: Personalisierte Gästeerlebnisse werden immer wichtiger und die Pflege umfassender Gästeprofile hilft Hotels dabei, auf Präferenzen einzugehen und Bedürfnisse zu antizipieren. Ist ein CRM für die Personalisierung unerlässlich? Unser Marketing-Expertengremium Adele Gutman – Expertin für Kultur und Gästeerlebnis, Podcast zum Reputationsmarketing im Gastgewerbe Thomas Dieben – Gründerin, Becurious Tamie Matthews – Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Reshan Jayamanne – Digital
Interview mit Gründer und CEO Vassilis Syropoulos von Juyo Analytics
In diesem Artikel interviewen wir Vassilis Syropoulos. Vassilis ist Gründer und CEO von Juyo Analytics. Er gründete das Unternehmen, um eine konsolidierte Analyselösung für die Hotelbranche bereitzustellen. Eine, die die Arbeit mit komplexen Daten mithilfe einer leicht verständlichen Benutzeroberfläche erleichtert. Können Sie uns etwas über sich erzählen? Das steckt alles in meinem Namen. Ich bin Grieche und in einem kleinen Dorf aufgewachsen
Interview mit CEO und Gründer Uli Pillau von Apaleo
In diesem Interview sprechen wir mit Uli Pillau. Pillau gründete Apaleo, die weltweit erste API-gesteuerte Property-Management-Plattform für die Hotelbranche, die auf einer API-First-Architektur basiert. Dadurch wurde ein vollwertiges Entwicklungszentrum für die gesamte Branche geschaffen. Können Sie uns etwas über sich erzählen? Ich bin ein Start-up-Unternehmer mit verschiedenen Leidenschaften sowohl im Privat- als auch im Berufsleben. Einen Großteil meiner Zeit
Interview mit Gründer und CEO Tom Dibble von Screen Pilot
In diesem Interview sprechen wir mit Tom Dibble, dem Gründer und CEO von Screen Pilot. Screen Pilot optimiert die Direktvertriebskanäle von Hotels mit umfassenden digitalen Marketinglösungen. Dies bietet mehrere Vorteile, darunter eine höhere Buchungs- und Markenbekanntheit, einen geringeren Bedarf an Dienstleistungen Dritter und eine höhere Kapitalrendite. Können Sie uns etwas über sich erzählen? Ich bin in Großbritannien geboren und habe einige Jahre in
POS-Apps: Wie wählt man die richtige aus?
Eine gute POS-App kann für Mitarbeiter im Gastgewerbe von unschätzbarem Wert sein, da sie Prozesse rationalisieren, das Kundenerlebnis verbessern und die Fähigkeit Ihres Unternehmens verbessern kann, wichtige Leistungsindikatoren zu verfolgen. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, einem sinnvollen Prozess zur Suche nach der richtigen App zu folgen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie POS-Apps funktionieren, wie Sie die richtige auswählen und warum diese Entscheidung überhaupt so wichtig ist. Inhaltsverzeichnis: Was
Point-of-Sale-Systeme im Gastgewerbe: Maximierung des Nutzens
Point-of-Sale-Systeme spielen im Gastgewerbe eine entscheidende Rolle und unterstützen bei allem, von der Verarbeitung von Kundenzahlungen bis hin zur genauen Erfassung und Verwaltung von Daten. Dennoch müssen Unternehmen bestimmte Schritte unternehmen, um den Nutzen zu maximieren. In diesem Beitrag können Sie mehr über diese Schritte erfahren. Inhaltsverzeichnis: Was ist ein Point-of-Sale-System? Was sind die Hauptvorteile von Point-of-Sale-Systemen? 5 zusätzliche Vorteile von Point-of-Sale-Systemen? Erweitern Sie Ihr Upselling-Geschäft
6 Vorteile der Point-of-Sale-Software für Hotels
Point-of-Sale-Software gehört zu den wichtigsten Softwarelösungen für die Hotelbranche, und Hotelbesitzer und -manager müssen Maßnahmen ergreifen, um das Beste aus diesen Paketen herauszuholen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die sechs Vorteile einer effektiven Nutzung von POS-Software. Inhaltsverzeichnis: Was ist Point-of-Sale-Software? Warum Point-of-Sale-Software in einem Hotel verwenden? 1. Zahlungsabwicklung leicht gemacht 2. Bessere Übersicht über den Lagerbestand
Organisationsstruktur eines Hotels: Ein umfassender Leitfaden zur Hotelorganisation
Die Organisationsstruktur eines Hotels ist die Hierarchie, durch die Entscheidungen und Maßnahmen innerhalb eines Hotels getroffen werden. Man kann sie sich als einen kontinuierlichen Kommunikationsfluss innerhalb eines strengen hierarchischen Systems vorstellen, das die Kohärenz der Nachrichten gewährleistet. Die Hotelorganisation ist ein wichtiges Element des Gastgewerbesystems, vor allem aufgrund von
Hotelbetriebsleitfaden: Erfahren Sie, wie Sie Ihr Hotel erfolgreich führen
Wenn Gäste die Qualität eines Hotels beurteilen, beurteilen sie in erster Linie die Effektivität des Hotelbetriebs. Allerdings bestehen diese Betriebe aus mehreren miteinander verbundenen Abteilungen, die ihr eigenes Angebot liefern und gleichzeitig mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten müssen, um ein nahtloses Gästeerlebnis zu bieten. In diesem Hotelbetriebsleitfaden erfahren Sie
Hotel Night Auditor: Wie Technologie die Rolle in Hotels verändert
Ein Hotel-Nachtprüfer hat eine der wichtigsten Rollen in einem modernen Hotel und übernimmt viele der kritischen Aufgaben am Ende des Tages, einschließlich der Aufgaben an der Rezeption und in der Buchhaltung. In diesem Artikel können Sie untersuchen, welche Rolle die Technologie bei der Unterstützung von Nachtprüfern spielt, und gleichzeitig einige davon kennenlernen
Die Rolle von Upselling beim Wachstum des Nettobetriebseinkommens (NOI) von Hotels
Das Hotelgeschäft ist in vielerlei Hinsicht einzigartig, wie die einzigartigen KPIs zeigen, die wir verwenden, vom Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) über den durchschnittlichen Tagespreis (ADR), die Belegung und alles dazwischen. Wir können dem Aufkommen des Ertrags- und Ertragsmanagements danken, das in den 1980er Jahren in unsere Branche kam
6 Hotelfehler, die Ihr Gasterlebnis zerstören
Das Gästeerlebnis ist nach wie vor eines der Hauptanliegen von Hoteliers. Wie verbessert man es, wenn sich die Erwartungen der Gäste ständig ändern? In diesem Artikel finden Sie sechs Tipps, um häufige Fehler zu vermeiden, die Ihr Gasterlebnis zerstören können. Gästebedürfnisse entwickeln sich ständig Die Zeiten, in denen
4 wichtige Hotelkennzahlen zur Messung Ihres Gästeerlebnisses
Die meisten Hotels neigen dazu, zu ignorieren, dass Daten für ihr Geschäft unerlässlich sind, oder denken, dass die Datenerfassung und -berichterstattung großen multinationalen Hotelketten wie Accor oder Marriott vorbehalten ist. Doch das Gegenteil ist der Fall: Wichtige Hotelkennzahlen können jedem Hotel zugute kommen. In diesem Artikel erfahren Sie, warum das so ist