Generiert Ihre Kommunikation vor der Ankunft Einnahmen? Verfolgen Sie es.
Die Kommunikation vor der Ankunft prägt das Gästeerlebnis schon lange vor dem Check-in. Aber messen Sie ihre tatsächliche Wirkung? Allzu oft beschränken sich Hoteliers auf oberflächliche Kennzahlen wie Öffnungsraten und Klicks. Diese Zahlen mögen auf dem Papier gut aussehen, sagen aber wenig über die Zufriedenheit, Treue oder den Umsatz der Gäste aus. Die wahre Chance liegt in der Verfolgung der KPIs, die zeigen, ob Ihre Botschaften Vertrauen schaffen, Upselling fördern und Gäste zurückgewinnen. Indem Sie sich eingehender mit den richtigen Kennzahlen vor der Ankunft befassen,
Ist KI die Antwort auf diese häufigen Schwachstellen im Gastgewerbe?
Die Hotelbranche, die sich durch ihre Dynamik und kundenorientierte Arbeitsweise auszeichnet, steht vor komplexen Herausforderungen, die von der betrieblichen Effizienz bis hin zur Verbesserung des Gästeerlebnisses reichen. Hotelteams müssen sowohl bei sich wiederholenden, alltäglichen Aufgaben als auch bei Aufgaben, die höchste Sorgfalt und Kreativität erfordern, hervorragende Leistungen erbringen. Mit der Weiterentwicklung der Technologie erweist sich künstliche Intelligenz (KI) als transformatives Werkzeug, das Lösungen bietet, die diese Herausforderungen bewältigen und gleichzeitig die Servicebereitstellung optimieren. Dieser Artikel untersucht, wie KI die Hotelbranche umgestaltet und warum
Ist ein CRM für die Bereitstellung personalisierter Hotelerlebnisse unerlässlich?
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium: Personalisierte Gästeerlebnisse werden immer wichtiger und die Pflege umfassender Gästeprofile hilft Hotels dabei, auf Präferenzen einzugehen und Bedürfnisse zu antizipieren. Ist ein CRM für die Personalisierung unerlässlich? Unser Marketing-Expertengremium Adele Gutman – Expertin für Kultur und Gästeerlebnis, Podcast zum Reputationsmarketing im Gastgewerbe Thomas Dieben – Gründerin, Becurious Tamie Matthews – Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Reshan Jayamanne – Digital
Interview mit Gründer und CEO Vassilis Syropoulos von Juyo Analytics
In diesem Artikel interviewen wir Vassilis Syropoulos. Vassilis ist Gründer und CEO von Juyo Analytics. Er gründete das Unternehmen, um eine konsolidierte Analyselösung für die Hotelbranche bereitzustellen. Eine, die die Arbeit mit komplexen Daten mithilfe einer leicht verständlichen Benutzeroberfläche erleichtert. Können Sie uns etwas über sich erzählen? Das steckt alles in meinem Namen. Ich bin Grieche und in einem kleinen Dorf aufgewachsen
Steigern Sie den Hotelumsatz, indem Sie das Buchungsverhalten von Gästen nach Covid verstehen
Die schwierigste Zeit, mit der die globale Hotellerie bisher konfrontiert war, ist in den meisten Regionen endlich vorbei. Lockdowns und Reisebeschränkungen gehören weitgehend der Vergangenheit an, und die Menschen reisen wieder bequem. Aber das Buchungsverhalten der Gäste hat sich verändert. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über 4 datengesteuerte Erkenntnisse, die Ihnen helfen, Ihre Hoteleinnahmen zu steigern. Die Zeiten ändern sich und Ihr Buchungsverhalten auch, aber die Erholung ist in vollem Gange
Kassensysteme: Überblick und Bedeutung in der Hotellerie
POS-Systeme oder Point-of-Sale-Systeme können den täglichen Betrieb von Unternehmen im Gastgewerbe erheblich verbessern und auch das Kundenerlebnis verbessern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über ein Kassensystem, wie es funktioniert, warum es von Vorteil sein kann und wie Sie das Beste daraus machen können. Inhaltsverzeichnis: Was ist ein Kassensystem? Arten von Kassensystemen Legacy-basierte Kassensysteme Cloud-basierte Kassensysteme Kassensysteme
POS-Software für das Gastgewerbe: Ein tiefer Einblick in die Berichtsfunktionen
POS-Software zählt zu den wichtigsten Technologielösungen für Hotels, Restaurants und andere Unternehmen der Hotelbranche. Neben den Kernfunktionen, die die Abwicklung verschiedener Zahlungsoptionen ermöglichen, kann die Software auch für das Reporting genutzt werden. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über diese Berichtsfunktionen, wie sie funktionieren, was sie bieten und wie sie erfolgreich zur Verbesserung der Geschäftsleistung eingesetzt werden können. Inhaltsverzeichnis: Was ist
Wie können Hotels wettbewerbsfähig bleiben, ohne die Last-Minute-Preise drastisch zu senken?
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Welche Preisstrategie hilft Hotels in Märkten, in denen Last-Minute-Preise häufig gesenkt werden, wettbewerbsfähig zu bleiben, ohne die langfristigen Umsatzziele zu gefährden? (Frage von Mariska van Heemskerk) Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Tamie Matthews – Revenue Management,
Hotel-Pressemitteilung: Tipps zum Verfassen einer erfolgreichen Pressemitteilung
Gut geschriebene Pressemitteilungen sind ein wichtiger Kommunikationskanal in der Hotelbranche. Ganz gleich, ob Sie Unternehmensnachrichten, Ereignisse oder die Ernennung eines neuen CEO bekannt geben möchten, eine Hotel-Pressemitteilung bietet eine einzigartige Gelegenheit, dies der Welt mitzuteilen. Aber nicht jede Pressemitteilung wird das Gleiche enthalten
Checkliste und Tipps für erfolgreiches Hotelmarketing vor der Eröffnung
Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Welche Schlüsselmaßnahmen sollten Hotels in den Monaten vor einer Neueröffnung auf ihrer Marketing-Checkliste für einen erfolgreichen Start berücksichtigen? (Frage von Kamila Zawadzka.) Unser Expertenpanel: Kamila Zawadzka
Ein umfassender Überblick über alle Hotelpositionen
Hotels bieten dank der großen Bandbreite an Hotelpositionen eine Reihe unterschiedlicher Karrierewege. Um den besten Job für Ihre Fähigkeiten, Qualifikationen und Vorlieben zu finden, ist es von Vorteil, ein umfassendes Verständnis dieser verschiedenen Rollen zu haben. In diesem Artikel finden Sie eine
Hotel-Podcasts; 17 ausgezeichnete Podcasts für Hotelmanager und Führungskräfte
Hotel-Podcasts erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, da sie den Hörern eine großartige Möglichkeit bieten, sich über die neuesten Nachrichten, Trends und Innovationen in der Branche auf dem Laufenden zu halten oder sich über einen bestimmten Bereich wie Hoteldesign zu informieren. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr
Hotel-PMS: Anpassung und Automatisierung
Ein Hotel-PMS ist ein Immobilienverwaltungssystem, das für den Einsatz in Hotels und ähnlichen Beherbergungsformen konzipiert ist. Eine solche Software bietet mehrere Vorteile, aber zwei der wichtigsten sind Anpassung und Automatisierung. Warum diese wertvoll sind und wie sie genutzt werden können, erfahren Sie in diesem Artikel. Tisch