POS-Apps: Wie wählt man die richtige aus?
Eine gute POS-App kann für Mitarbeiter im Gastgewerbe von unschätzbarem Wert sein, da sie Prozesse rationalisieren, das Kundenerlebnis verbessern und die Fähigkeit Ihres Unternehmens verbessern kann, wichtige Leistungsindikatoren zu verfolgen. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, einem sinnvollen Prozess zur Suche nach der richtigen App zu folgen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie POS-Apps funktionieren, wie Sie die richtige auswählen und warum diese Entscheidung überhaupt so wichtig ist. Inhaltsverzeichnis: Was
Wie können Hoteliers ihre Umsatzstrategie aufgrund von COVID-Beschränkungen anpassen?
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Angesichts der sich ändernden Reiserichtlinien und -beschränkungen ist Flexibilität für Reisende unerlässlich geworden. Wie gehen Sie damit um? Wie hat sich Ihre Revenue-Management-Strategie an diese Anforderungen angepasst? Unser Expertengremium für Revenue Management Pablo Torres – Hotelberater, TSA Solutions Dian Tristyanti – Revenue Management Professional Edyta Walczak – Cluster Revenue Manager, Arora Hotels Thibault Catala – Gründer, Catala Consulting Patrick
Wie können Hotels während der Pandemie das Gästeinteresse aufrechterhalten und das Engagement hoch halten?
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium: Während der Pandemie war es eine besondere Herausforderung, mit unseren Gästen gut in Kontakt zu bleiben. Welche Tipps können Sie geben, um das Interesse der Gäste aufrechtzuerhalten und das Engagement hoch zu halten? Unser Marketing-Expertengremium Kaylie Holley – Gründerin, Up Travel Marketing Teri Freisen – Director Brand Management, Accor für Mövenpick Hotels & Resorts Alessandro Inversini – Außerordentlicher Professor für Marketing und Direktor des Instituts
Überwindung neuer technischer Probleme: Tipps zum RMS-Änderungsmanagement
Egal, ob Sie einen unterdurchschnittlichen Anbieter von Revenue-Management-Systemen (RMS) für etwas Besseres aufgeben oder zum ersten Mal automatisierte Revenue-Technologie implementieren – Veränderungen sind schwierig. Aber sich nicht zu ändern, könnte für Hotelunternehmen katastrophal sein, die hoffen, in der neuen Branchenlandschaft ab 2021 wettbewerbsfähig zu bleiben und effizient und profitabel zu arbeiten. Lesen Sie weiter, um Tipps zur Bewältigung des technischen Wandels für Ihr Hotel zu erhalten und die Schwierigkeiten und Hindernisse bei der Implementierung eines neuen RMS zu überwinden. Navigieren in Veränderung
Tipps zur Datenerfassung für personalisierte Gästeerlebnisse
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Was sind die Top-Tipps und Best Practices für Hotels zum Sammeln von Daten, um personalisierte Gästeerlebnisse zu bieten? Wie können Hotels mit Datenschutz umgehen? (Frage von Michael J. Goldrich) Unser Expertengremium für Marketing Michael J. Goldrich – Gründer und Chefberater, Vivander Luminita Mardale – Direktorin für Marketing und Geschäftsentwicklung, Vienna House Nicole Sideris – Gründerin und Hauptberaterin, X Hospitality Max Starkov – Außerordentlicher Professor für Hospitality-Technologie, New York University Tamie Matthews – Beraterin für Umsatz, Verkauf und Marketing, RevenYou Reshan Jayamanne –
Gastkommunikation: Goldstandards, zentrale Herausforderungen und die KI
Der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Beantwortung von Gästeanfragen sollte nicht unterschätzt werden. Wie können Sie den Prozess zum Nutzen Ihrer Gäste und Ihres Personals optimieren? In diesem Artikel wird untersucht, wie Hoteltechnologielösungen auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) Ihnen dabei helfen können. Dennoch werden zunächst die Gründe für die hohe Anzahl an Gästefragen, der Wert der Erreichung des Goldstandards bei der Beantwortung dieser Fragen und die Herausforderungen dargelegt, denen Hoteliers gegenüberstehen, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein.
Das 7-Sterne-Hotel: Erfahren Sie alles über Sieben-Sterne-Hotels
Was genau ist ein Sieben-Sterne-Hotel? Diese luxuriösen und prachtvollen Einrichtungen streben nach einem Ort, der sogar über den bemerkenswerten Luxus einer Fünf-Sterne-Bewertung hinausgeht. Sieben-Sterne-Hotels streben nach einem Maß an Üppigkeit und Extravaganz, von dem die meisten Luxushotels nur träumen können. In diesem Artikel erfahren Sie, was ein Sieben-Sterne-Hotel ausmacht, und entdecken einige Beispiele. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Hotelbranche? Internationale Standardisierung von Hotel-Sternebewertungssystemen Was ist die
6 Möglichkeiten, wie Hoteliers ein personalisiertes digitales Gästeerlebnis bieten können
Reisende, die ihren Urlaub buchen möchten, verbringen unzählige Stunden damit, Orte, Transportmethoden, Reiserouten und Unterkunftsmöglichkeiten zu recherchieren. Insbesondere bei der Buchung eines Hotels stehen sie vor einer großen Auswahl – und sie entscheiden sich für diejenige, die ihnen am besten gefällt. Sie müssen sich von der Masse abheben und sich selbst versichern
7 Möglichkeiten zur Optimierung der Vertriebsstrategie Ihres Hotels
Die konsequente Platzierung Ihres Inventars in den profitabelsten Kanälen ist für einen erfolgreichen Vertrieb unerlässlich. Dennoch bleibt die Distribution eine der komplexesten Aufgaben für Hoteliers. Die Rentabilität von Hotels korreliert direkt mit dem Einsatz effektiver Vertriebsstrategien, die belastbar und in Echtzeit anpassbar sind. Hier sind ein paar Möglichkeiten
Best Practices für die Vermarktung der Nicht-Unterkunftsbereiche eines Hotels
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Was sind Ihre Best Practices für die Vermarktung der Nichtunterkunftsbereiche eines Hotels/Resorts, z. B. Spa, Golf usw.? Wie können Hotels speziell in der Nebensaison auf kreative Weise Nischenzielgruppen für diese Gebiete ansprechen? Unser Marketing-Expertengremium Joanne Greene