Wie verwende ich Gastnachrichten, um das digitale Erlebnis zu verbessern?
Heutzutage erwarten Gäste reibungslosere, einfachere und schnellere Erlebnisse. Die Art und Weise, wie ein Nutzer (Kunde, Partner oder Mitarbeiter) über digitale Technologien mit einem Unternehmen interagiert, bezeichnen wir als digitales Erlebnis. Um das digitale Erlebnis der Nutzer zu optimieren, müssen Unternehmen sicherstellen, dass die Interaktion mit Kunden an jedem Kontaktpunkt nahtlos verläuft. Die zukunftsorientiertesten Unternehmen setzen bereits auf Tools für das Management des digitalen Erlebnisses, um ihre digitalen Angebote aufeinander abzustimmen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Gäste…
Tipps zum Umgang mit Hotelpersonal in Krisenzeiten
Eine starke Führung war schon immer die Grundlage für den Aufbau von Teamengagement, aber sie spielt in einer Krise eine noch größere Rolle. Einfach? Ja, aber besonders in unsicheren Zeiten kann es schwierig sein, Ihr Team engagiert und einem gemeinsamen Ziel zu widmen. In diesem Artikel teilen drei Experten ihre wichtigsten Tipps zum Team-Engagement mit Ihnen. Wie man Hotelpersonal in Krisen- und Arbeitslosigkeitszeiten verwaltet Jones Liew, ein erfahrenes Unternehmen
Kontaktloses Bezahlen wird im Gastgewerbe immer wichtiger
Kontaktlose Zahlungsmethoden erfreuen sich im gesamten Gastgewerbe zunehmender Beliebtheit und das aus gutem Grund. Sie nutzen modernste Technologien und bieten den Gästen gleichzeitig ein benutzerfreundlicheres Erlebnis. Es ist wichtig, sich dieses Konzept genauer anzusehen. Inhaltsverzeichnis: Was ist eine kontaktlose Zahlung? Wie funktionieren kontaktlose Zahlungen im Gastgewerbe? 4 Gründe, warum kontaktlose Zahlungen im Gastgewerbe immer beliebter werden 1. A
6 Personalisierungstipps für Hotels, um die Conversions zu steigern
Das Reiseverhalten hat sich in den letzten zehn Jahren stark verändert und die Online-Buchungsreise ist komplexer geworden. Ihre Website-Besucher haben viele Möglichkeiten, eine Unterkunft für ihre nächste Reise zu buchen. Sie treten gegen andere Hotels, Airbnb, die vielen Angebote auf OTAs und Bewertungsplattformen an. In diesem Artikel erfahren Sie konkrete Maßnahmen, mit denen Sie vom ersten Besuch bis zum
Hotelgebühren: Ein umfassender Leitfaden zum Verständnis der Übernachtungskosten
Hotelgebühren sind die verschiedenen Kosten, die Gäste bei einem Aufenthalt in einem Beherbergungsbetrieb wie einem Hotel oder Resort zu tragen haben. Sie reichen vom Zimmerpreis über die Nutzung von Hoteleinrichtungen bis hin zu Parkgebühren und Steuern. Für Hotels ist es wichtig, die Hotelgebühren zu verstehen und strategisch einzusetzen, um den Umsatz mit Gästen zu maximieren. Gleichzeitig müssen die Gebühren sorgfältig verwaltet werden, um eine hohe Gästezufriedenheit zu gewährleisten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die gängigsten Hotelgebühren, wie Sie diese sorgfältig verwalten, um die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu gewährleisten, und wie Sie Optimierungsmöglichkeiten nutzen können.
Bettenarten in Hotels: Größen, Stile und Anforderungen
Die Bettenarten in Hotels werden nach Stil, Größe und Funktionalität definiert. Zu den gängigsten Optionen gehören Kingsize-Betten, Einzelbetten, Schlafsofas und Plattformbetten. Das Angebot verschiedener Bettenarten kann dazu beitragen, den Gästen eine Auswahl zu bieten, die ihren besonderen Bedürfnissen entspricht. So können sich beispielsweise die Bedürfnisse eines Alleinreisenden, der zwei Nächte bleibt, stark von den Bedürfnissen einer Familie unterscheiden, die eine Woche bleibt. In diesem
Upselling-Beispiele Restaurant: 12 Tipps zur Steigerung Ihres Umsatzes!
Es gibt mehrere Upselling-Beispiele, die Restaurantbesitzer, Manager und andere Mitarbeiter kennen sollten, da sie es Restaurants ermöglichen, wichtige Leistungskennzahlen wie den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde zu steigern und den vom Unternehmen generierten Gesamtumsatz zu steigern. In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über die 12 wichtigsten Upselling-Strategien. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Restaurantbranche? Was ist Upselling? Warum ist Upselling in Restaurants wichtig? 12 Restaurant-Upsell-Tipps und Beispiele
Brechen Sie Silos auf und fördern Sie Synergien, um die Hotelgewinne zu optimieren
Hotels, die ihre Gewinne optimieren wollen, müssen die Silo-Mentalität durchbrechen. Sie müssen ihre Teams aufeinander abstimmen und ihr Wissen synchronisieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Silos aufbrechen und Synergien fördern, um die Hotelgewinne zu optimieren. Schritte zur Schaffung einer vernetzten kommerziellen Organisation Die Bewegung hin zu kommerziellen Einnahmen ist gut
Wie das Internet der Dinge (IoT) der Hotellerie zugute kommen kann
Einer der wichtigsten neuen Trends für die Hotellerie ist das Internet der Dinge, kurz IoT. Daher ist es für Hotelbesitzer, Manager und andere Unternehmensleiter wichtig, das Beste daraus zu machen, doch viele Menschen haben immer noch Schwierigkeiten zu verstehen, was es ist.
Gästeerwartungen für digitale Erlebnisse vor dem Aufenthalt nach Hotelkategorie
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium Wie unterscheiden sich die Erwartungen der Gäste an das digitale Erlebnis vor dem Aufenthalt zwischen Low-Budget- und High-End-Hotels? Wie unterscheiden sich ihre technischen Erwartungen während ihres Aufenthalts? (Frage von Nicole Sideris.) Unser Marketing-Expertengremium Tamie Matthews