Come utilizzare la messaggistica degli ospiti per migliorare l'esperienza digitale?
Oggigiorno, gli ospiti richiedono esperienze più fluide, semplici e veloci. Il modo in cui un utente (cliente, partner o dipendente) interagisce con un'organizzazione tramite le tecnologie digitali è ciò che chiamiamo esperienza digitale. Per gestire l'esperienza digitale degli utenti, le aziende devono garantire che l'interazione con i clienti in ogni punto di contatto sia fluida. Le aziende più intelligenti si stanno già orientando verso strumenti di gestione dell'esperienza digitale per allineare le proprie esperienze digitali. In questo articolo, scoprirai come gli ospiti...
Suggerimenti sulla gestione del personale dell'hotel durante i periodi di crisi
Una leadership forte è sempre stata la base per costruire il coinvolgimento del team, ma svolge un ruolo ancora più importante durante una crisi. Semplice? Sì, ma soprattutto quando navighi in tempi incerti, può essere difficile mantenere il tuo team impegnato e dedicato a un obiettivo comune. In questo articolo, tre esperti condividono con te i loro migliori consigli sul coinvolgimento del team. Come gestire il personale dell'hotel durante i periodi di crisi e disoccupazione? Jones Liew, un'azienda esperta
I pagamenti contactless stanno diventando più importanti nell'ambito dell'ospitalitÃ
I metodi di pagamento senza contatto stanno diventando sempre più popolari nel settore dell’ospitalità e per una buona ragione. Abbracciano alcune delle tecnologie più all'avanguardia offrendo allo stesso tempo agli ospiti un'esperienza più user-friendly. È importante approfondire questo concetto. Sommario: Cos'è un pagamento senza contatto? Come funzionano i pagamenti contactless nel settore dell'ospitalità ? 4 motivi per cui i pagamenti contactless stanno diventando popolari nel settore dell'ospitalità 1. A
6 suggerimenti per la personalizzazione degli hotel per aumentare le conversioni
Il comportamento di viaggio è cambiato parecchio nell'ultimo decennio e il viaggio di prenotazione online è diventato più complesso. I visitatori del tuo sito web hanno molte opzioni per prenotare un posto dove stare per il loro prossimo viaggio. Competi contro altri hotel, Airbnb, le molte scelte su OTA e piattaforme di recensioni. In questo articolo imparerai azioni concrete che puoi intraprendere per fornire un viaggio dell'ospite altamente personalizzato dalla prima visita a
Tariffe alberghiere: una guida completa per comprendere le tariffe di soggiorno
Le commissioni alberghiere sono i vari costi che gli ospiti devono affrontare quando soggiornano in una struttura ricettiva, come un hotel o un resort. Possono variare dalla tariffa base della camera e dalle commissioni per l'utilizzo dei servizi dell'hotel, fino alle spese di parcheggio e alle tasse. Per gli hotel, è importante comprendere e utilizzare strategicamente le commissioni alberghiere per massimizzare i ricavi derivanti dagli ospiti. Allo stesso tempo, le commissioni devono essere gestite con attenzione per mantenere elevati livelli di soddisfazione degli ospiti. In questo articolo, puoi esplorare le tariffe specifiche comunemente applicate dagli hotel, imparare come gestirle con attenzione per mantenere gli ospiti soddisfatti ed esaminare le soluzioni di ottimizzazione.
Tipi di letti negli hotel: dimensioni, stili e requisiti
I tipi di letti negli hotel sono definiti da stile, dimensioni e funzionalità . Alcune delle opzioni più comuni includono letti king size, letti singoli, divani letto e letti a piattaforma. Offrire diversi tipi di letti può aiutare a fornire agli ospiti scelte adatte alle loro particolari esigenze. Ad esempio, le esigenze di un viaggiatore singolo che soggiorna per due notti possono essere molto diverse dalle esigenze di una famiglia che soggiorna per una settimana. In questo
Esempi di upselling per ristoranti: 12 consigli per aumentare le tue entrate!
Esistono diversi esempi di upselling di cui proprietari di ristoranti, manager e altri dipendenti dovrebbero essere a conoscenza, poiché consentono ai ristoranti di aumentare i parametri chiave delle prestazioni come le entrate medie per cliente e aumentare le entrate complessive generate dall'azienda. In questa guida puoi conoscere 12 delle più importanti strategie di upselling. Sommario: Cos'è il settore della ristorazione? Cos'è l'Upselling? Perché è importante l’upselling nei ristoranti? 12 suggerimenti ed esempi di upsell di ristoranti
Rompi i silos e promuovi le sinergie per ottimizzare i profitti degli hotel
Gli hotel che desiderano ottimizzare i profitti devono rompere la mentalità dei compartimenti stagni. Devono allineare i loro team e sincronizzare le loro conoscenze. In questo articolo imparerai come rompere i silos e promuovere sinergie per ottimizzare i profitti degli hotel. I passaggi per creare un'organizzazione commerciale connessa Il movimento verso le entrate commerciali è positivo
In che modo l'Internet of Things (IoT) può avvantaggiare il settore dell'ospitalitÃ
Una delle tendenze emergenti più importanti per chi lavora nel settore dell'ospitalità è l'Internet of Things, o IoT in breve. È quindi importante che i proprietari di hotel, i manager e gli altri leader aziendali ne traggano il massimo vantaggio, ma molte persone hanno ancora difficoltà a capire cosa sia
Aspettative degli ospiti per le esperienze digitali prima del soggiorno per categoria di hotel
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero In che modo le aspettative degli ospiti riguardo all'esperienza digitale pre-soggiorno differiscono tra strutture a basso budget e strutture di fascia alta? In che modo differiscono le loro aspettative tecnologiche durante il soggiorno? (Domanda di Nicole Sideris.) Il nostro gruppo di esperti di marketing Tamie Matthews