Was Hotelmitarbeiter wirklich von einem PMS erwarten (und warum viele Systeme sie im Stich lassen)
Das Property-Management-System (PMS) eines Hotels bildet das Rückgrat des täglichen Betriebs und betrifft nahezu alle Abteilungen – von der Rezeption und dem Housekeeping bis hin zu revenue management und der Buchhaltung. Theoretisch sollte ein PMS Abläufe rationalisieren, Reibungsverluste reduzieren und ein nahtloses Erlebnis für Mitarbeiter und Gäste schaffen. In der Praxis erfüllen viele PMS-Plattformen diese Erwartungen jedoch nicht. Anstatt Hotelteams zu unterstützen, bremsen sie sie aus und erhöhen die Komplexität alltäglicher Aufgaben. Wie sich PMS-Frustrationen auf Hotelmitarbeiter und -abläufe auswirken Um besser zu verstehen, wie sich die Benutzerfreundlichkeit von PMS auf Hotelmitarbeiter auswirkt, hat Cloudbeds mit Professoren des Tisch Center of Hospitality der NYU zusammengearbeitet, um
Interview mit Mitbegründer Daan De Bruijn von Bookboost
In diesem Artikel interviewen wir Daan De Bruijn, den Mitbegründer von Bookboost. Bookboost hilft Unterkunftsmarken, Kundendaten auf effiziente und innovative Weise zu verwalten. Dazu gehört die Verbesserung des allgemeinen Verständnisses der Informationen, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und Möglichkeiten zur Personalisierung. Bookboost ermöglicht ein besseres Verständnis von Daten und wie man sie nutzt, um mit Gästen in Kontakt zu treten. Können Sie uns etwas über sich erzählen? Ich bin der Mitbegründer von Bookboost. Ich habe eine
Die Vorteile der Bereitstellung mehrerer Zahlungsmethoden in Ihrem Hotel
Die Welt der Hotelzahlungen verändert sich ständig. Ständig kommen neue Zahlungsmethoden auf den Markt, von Bargeld und Banküberweisungen bis hin zu Kreditkarten und digitalen Geldbörsen. Um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und Direktbuchungen zu fördern, müssen Unterkunftsbetreiber über neue Trends auf dem Laufenden bleiben und die neuesten Zahlungsmethoden anbieten. Die Bedeutung eines nahtlosen Zahlungserlebnisses Zusätzlich zu den beliebten globalen Zahlungsmethoden müssen Beherbergungsunternehmen auch die lokalen Zahlungspräferenzen berücksichtigen
POS-Apps: Wie wählt man die richtige aus?
Eine gute POS-App kann für Mitarbeiter im Gastgewerbe von unschätzbarem Wert sein, da sie Prozesse rationalisieren, das Kundenerlebnis verbessern und die Fähigkeit Ihres Unternehmens verbessern kann, wichtige Leistungsindikatoren zu verfolgen. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, einem sinnvollen Prozess zur Suche nach der richtigen App zu folgen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber
Wie können Hoteliers ihre Umsatzstrategie aufgrund von COVID-Beschränkungen anpassen?
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Angesichts der sich ändernden Reiserichtlinien und -beschränkungen ist Flexibilität für Reisende unerlässlich geworden. Wie gehen Sie damit um? Wie hat sich Ihre Revenue-Management-Strategie an diese Anforderungen angepasst? Unser Expertengremium für Revenue Management Pablo Torres -
Wie können Hotels während der Pandemie das Gästeinteresse aufrechterhalten und das Engagement hoch halten?
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium: Während der Pandemie war es eine besondere Herausforderung, mit unseren Gästen gut in Kontakt zu bleiben. Welche Tipps können Sie geben, um das Interesse der Gäste aufrechtzuerhalten und das Engagement hoch zu halten? Unser Marketing-Expertengremium Kaylie Holley – Gründerin, Up Travel