O Concierge Digital: Como a Tecnologia Ajuda os Hotéis a Adicionar um Toque Humano
Para hotéis modernos, equilibrar ferramentas digitais e interação humana é essencial para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Neste artigo, você explorará como a automação libera a equipe para fazer conexões significativas, ao mesmo tempo em que impulsiona ofertas personalizadas que impulsionam a satisfação dos hóspedes e a receita auxiliar. Você aprenderá como usar a tecnologia para aumentar a eficiência, construir relacionamentos mais fortes e transformar cada interação com os hóspedes em uma oportunidade de crescimento da receita. Equilibrando a tecnologia e o toque humano na hospitalidade moderna Não é segredo que os hotéis modernos estão usando a tecnologia para otimizar as operações e oferecer uma experiência mais personalizada aos hóspedes. Mas com o aumento da automação, muitos hoteleiros se preocupam
7 dicas para uma reputação online impecável para hotéis
A digitalização global, o crescimento das OTAs e a influência das mídias sociais tornaram as empresas do setor de viagens fortemente dependentes de sua reputação online – e os hotéis não são uma exceção. Este artigo ensinará sete métodos que devem se tornar vitais para sua estratégia de gerenciamento de reputação online. Por que você deve se preocupar com sua reputação online Ao contrário da maioria dos consumidores online, os planejadores de viagens não têm a oportunidade de testar seu hotel antes de comprá-lo. E com o
Principais dicas de campanha de marketing para impulsionar o recrutamento de hospitalidade
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Atrair talentos da indústria hoteleira continua um desafio. Quais são suas dicas para campanhas de marketing bem-sucedidas que impulsionam o recrutamento? Quais canais funcionam melhor? (Pergunta de Jolien Alferink.) Nosso painel de especialistas em marketing Tamie Matthews - consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou Max Starkov - professora adjunta de tecnologia de hospitalidade, Universidade de Nova York Stephanie Smith-Sparks - fundadora, Cogwheel Marketing Jacopo Focaroli - CEO e
Qual integração de software um PMS deve ter?
O software de gerenciamento de propriedades, ou software PMS, é amplamente utilizado no setor hoteleiro, ajudando os proprietários a gerenciar muitas de suas operações diárias em um único local. Porém, também é importante que o seu sistema PMS ofereça integração com outras soluções de software, que podem ser mais especializadas. Neste artigo,
O upsell de recepção e pré-estadia podem coexistir?
Os hotéis podem aplicar upselling em quatro momentos principais da viagem do hóspede: quando faz a reserva, antes da estadia, durante o check-in e durante a estadia do hóspede. Oferecer extras por meio do mecanismo de reserva do site do hotel é uma abordagem com a qual muitos hoteleiros se sentem confortáveis, embora retarde o processo de reserva e reduza as conversões
O que é gerenciamento de viagens?
Com a globalização a ajudar a tornar as viagens de negócios mais importantes do que nunca, a disciplina da gestão de viagens é agora crucial para otimizar o desempenho global. É importante entender que viagens corporativas são complicadas, por isso não devem ser organizadas ao acaso ou de última hora. Neste artigo, você