Lo que el personal del hotel realmente necesita de un PMS (y por qué muchos sistemas les fallan)
El sistema de gestión de propiedades (PMS) de un hotel es la columna vertebral de las operaciones diarias, afectando a casi todos los departamentos, desde recepción y limpieza hasta contabilidad. En teoría, un PMS debería optimizar las operaciones, reducir la fricción y crear una experiencia fluida tanto para empleados como para huéspedes. Sin embargo, en la práctica, muchas plataformas PMS no cumplen estas expectativas. En lugar de empoderar a los equipos hoteleros, los ralentizan, añadiendo complejidad a las tareas diarias. Cómo las frustraciones del PMS afectan a los empleados y las operaciones del hotel. Para comprender mejor cómo la usabilidad del PMS afecta a los empleados del hotel, Cloudbeds se asoció con profesores del Centro de Hostelería Tisch de la Universidad de Nueva York para realizar...
Entrevista con el cofundador Daan De Bruijn de Bookboost
En este artículo, entrevistamos al cofundador de Bookboost, Daan De Bruijn. Bookboost ayuda a las marcas de alojamiento a gestionar los datos de los clientes de forma eficiente e innovadora. Esto incluye mejorar la comprensión general de la información, la automatización del flujo de trabajo y las posibilidades de personalización. Bookboost permite una mejor comprensión de los datos y cómo utilizarlos para conectarse con los huéspedes. ¿Puedes contarnos un poco sobre ti? Soy el cofundador de Bookboost. tengo un
Los beneficios de ofrecer múltiples métodos de pago en su hotel
El mundo de los pagos hoteleros está en constante cambio. Constantemente se introducen en el mercado nuevos métodos de pago, desde efectivo y transferencias bancarias hasta tarjetas de crédito y billeteras digitales. Para satisfacer las expectativas de los huéspedes y fomentar las reservas directas, los operadores de alojamiento deben estar al tanto de las tendencias emergentes y ofrecer los últimos métodos de pago. La importancia de una experiencia de pago fluida Además de los métodos de pago globales populares, las empresas de alojamiento deben tener en cuenta las preferencias de pago locales y
Aplicaciones de punto de venta: ¿cómo elegir la correcta?
Una buena aplicación POS puede ser invaluable para los empleados del sector hotelero porque puede agilizar los procesos, mejorar la experiencia del cliente y mejorar la capacidad de su empresa para realizar un seguimiento de los indicadores clave de desempeño. Sin embargo, es fundamental seguir un proceso sensato para encontrar la aplicación adecuada. En este artículo, aprenderá más sobre cómo
¿Cómo pueden los hoteleros ajustar su estrategia de ingresos debido a las restricciones de COVID?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: en medio de cambios en las pautas y restricciones de viaje, la flexibilidad se ha vuelto esencial para los viajeros. ¿Cómo estás abordando esto? ¿Cómo se ha adaptado su estrategia de gestión de ingresos para satisfacer esas necesidades? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Pablo Torres -
¿Cómo pueden los hoteles mantener el interés de los huéspedes y mantener una alta participación durante la pandemia?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero Mantenernos bien conectados con nuestros huéspedes ha sido particularmente desafiante durante la pandemia. ¿Qué consejos puede compartir para mantener el interés de los huéspedes y mantener un alto nivel de participación? Nuestro panel de expertos en marketing Kaylie Holley - Fundadora de Up Travel