Hotel Concierge: Erfahren Sie mehr über Gästeservice-Vertreter eines Hotels
Ein Hotel-Concierge ist ein spezialisierter Kundendienstmitarbeiter, der die Aufgabe hat, Gäste zu empfangen, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen und dazu beizutragen, den Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über einen Hotel-Concierge, was seine Rolle beinhaltet und warum diese Gästebetreuer so wertvoll sind. Inhaltsverzeichnis: Die Hotelbranche erklärt Was ist ein Hotel-Concierge? Verantwortlichkeiten eines Hotel-Concierges Anforderungen an einen Hotel-Concierge Was ist Les
Interview mit Mitbegründer Daan De Bruijn von Bookboost
In diesem Artikel interviewen wir Daan De Bruijn, den Mitbegründer von Bookboost. Bookboost hilft Unterkunftsmarken, Kundendaten auf effiziente und innovative Weise zu verwalten. Dazu gehört die Verbesserung des allgemeinen Verständnisses der Informationen, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und Möglichkeiten zur Personalisierung. Bookboost ermöglicht ein besseres Verständnis von Daten und wie man sie nutzt, um mit Gästen in Kontakt zu treten. Können Sie uns etwas über sich erzählen? Ich bin der Mitbegründer von Bookboost. Ich habe eine
Die Rolle des Hotelrezeptionspersonals beim Revenue Management
Ihr Hotel kann alles richtig machen, aber wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind, kann das zu Umsatzeinbußen führen. Warum? Unzufriedene Kunden hinterlassen negative Bewertungen, und das wirkt sich auf zukünftige Buchungen aus. Die Bedeutung eines positiven Hotelrufs Als ich kürzlich einige Online-Bewertungen von Immobilien durchstöberte, fiel mir eine davon auf. „... wir waren enttäuscht über die Unklarheit der Rezeption, die es uns zunächst ermöglicht hatte, das Zimmer bis 16 Uhr zu behalten und dann zu wechseln
Die Vorteile der Bereitstellung mehrerer Zahlungsmethoden in Ihrem Hotel
Die Welt der Hotelzahlungen verändert sich ständig. Ständig kommen neue Zahlungsmethoden auf den Markt, von Bargeld und Banküberweisungen bis hin zu Kreditkarten und digitalen Geldbörsen. Um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und Direktbuchungen zu fördern, müssen Unterkunftsbetreiber über neue Trends auf dem Laufenden bleiben und die neuesten Zahlungsmethoden anbieten. Die Bedeutung eines nahtlosen Zahlungserlebnisses Zusätzlich zu den beliebten globalen Zahlungsmethoden müssen Beherbergungsunternehmen auch die lokalen Zahlungspräferenzen berücksichtigen
Entdecken Sie die neuesten digitalen Trends in der Hotellerie
Im Internetzeitalter, in dem Informationen frei verfügbar sind und Kunden Hotels problemlos vergleichen können, müssen die Hotellerie und Gastronomie über die neuesten digitalen Trends auf dem Laufenden bleiben. Dies kann Ihnen nicht nur dabei helfen, mit der Konkurrenz in der Hotelbranche Schritt zu halten, sondern auch Prozesse zu verbessern und das Kundenerlebnis zu steigern. In diesem Artikel finden Sie sieben der wichtigsten digitalen Trends, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Inhaltsverzeichnis: 17 digitale Trends in der Hotellerie und Gastronomie 1. Internet der Dinge (IoT) 2. Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbots 3. Erkennungstechnologie 4. Virtuelle Realität (VR)
Hospitality-Consulting: Was ist das und welchen Nutzen können Sie daraus ziehen?
Berater bieten Beratungsdienste für das Gastgewerbe an, um Gastgewerbebetrieben zu helfen, ihre Betriebsabläufe zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und bessere finanzielle Ergebnisse zu erzielen. Beratung kann viele Formen annehmen, und in diesem Artikel erfahren Sie mehr über verschiedene Arten der Beratung im Gastgewerbe und warum sie so wertvoll sind. Inhaltsverzeichnis: Was ist Beratung im Gastgewerbe? Warum ist Beratung im Gastgewerbe wichtig? Die verschiedenen Arten von Beratern im Gastgewerbe 10 wichtige Vorteile, die mit der Beauftragung eines Beraters im Gastgewerbe verbunden sind Verbesserung der strategischen Planung Verbesserung der Kunden
Hotelzimmerkategorie: Erfahren Sie mehr über die Kategorisierung von Hotelzimmern
Die Kategoriedefinitionen für Hotelzimmer werden normalerweise als kurze Beschreibungen der Raumaufteilung angesehen. In Wirklichkeit enthalten die Kategoriedefinitionen jedoch eine Vielzahl von Informationen, von Preisschätzungen bis hin zu Möbeln und verschiedenen Annehmlichkeiten. Dies ist sowohl für Hotelbesitzer als auch für Gäste ein wichtiges Thema, da es genau vermittelt, was beide Parteien erwarten. Gäste können angeben, nach welcher Art von Erlebnis sie suchen, und Eigentümer können die Zufriedenheit der Gäste sicherstellen. In diesem Artikel erfahren Sie,
7 Möglichkeiten, ein Hotelzimmer in ein Smart Room zu verwandeln
Das Konzept des intelligenten Hotelzimmers ist einer der wichtigsten Technologietrends, die sich derzeit in der Hotelbranche abzeichnen. Tatsächlich ist die Idee eines intelligenten Hotels für Kunden aus verschiedenen Gründen attraktiv, darunter mehr Komfort und Personalisierung. Obwohl viele Eigentümer bereit sind, die Idee anzunehmen,
Facebook-Marketing für Hotels: Wie Facebook den Umsatz steigern kann
Facebook-Hotelmarketing ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen im Gastgewerbe. In dieser Branche ist die Interaktion mit der Öffentlichkeit von entscheidender Bedeutung. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Leistungsfähigkeit von Facebook als Plattform nutzen können – nicht nur für Werbung, sondern auch, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.
5 Marketingstrategien für Boutique-Hotels zur Umsatzsteigerung
Ein Boutique-Hotel spricht oft Kunden an, die nach einzigartigen Erlebnissen, malerischen Unterkünften und einer persönlicheren Note suchen, aber Ihre Marketingstrategien müssen hervorheben, was Sie zu bieten haben. In diesem Artikel finden Sie einige Marketingtipps für Boutique-Hotels, die Ihnen helfen können, die Buchungen zu erhöhen und