Warum reicht ein Chatbot für Ihr Hotel nicht mehr aus?
Als Chatbots zum ersten Mal auftauchten, wurden sie bald Teil vieler Branchen, und das Gastgewerbe war keine Ausnahme. Sie wurden zu einem großartigen Werkzeug, um Hotelmitarbeitern bei der Bewältigung ihrer hohen Arbeitsbelastung und der sich wiederholenden Fragen zu helfen, auf die sie täglich antworten müssen. Um den Gästen schnelle und sofortige Antworten zu geben, anstatt sie 24 Stunden warten zu lassen. Und das reichte ein paar Jahre lang aus, um ein großartiges Gästeerlebnis zu schaffen. Allerdings ist die
Top Hotel Marketing Trendprognosen für 2023
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Prognosen für Hotelmarketingtrends im Jahr 2023? Unser Marketing-Expertengremium Max Starkov – außerordentlicher Professor für Hoteltechnologie, New York University Jolien Alferink – Hotelmarketingberaterin, Orange Hotel Marketing Tamie Matthews – Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Joanne Greene – Hotelexperte Jacopo Focaroli – CEO und Gründer, The Host Dustin Caromano
Hotel Website Design & User Experience (UX) Trends für 2023
Wir leben zunehmend in einer digitalen On-Demand-Welt. Infolgedessen erweitern und wachsen die miteinander verbundenen Bereiche Webdesign und User Experience (UX) ständig – und 2023 wird voraussichtlich ein weiteres Jahr bedeutender Veränderungen sein. Die Nachfrage nach Reiseerlebnissen nimmt in diesem Jahr weiter zu, sodass auch die Anforderungen Ihrer Gäste an ein schnelles, einfaches und maßgeschneidertes Website-Erlebnis wachsen. Angesichts der Realität des harten Wettbewerbs und des anhaltenden Aufstiegs des digitalen Handels ist Ihr
So kombinieren Sie die Zusammenarbeit von Mensch und KI für die besten Hotelergebnisse
Die Weiterentwicklung von KI und Automatisierung in den letzten Jahren hat die Hotelbranche verändert. Neue Technologien ermöglichten das Sammeln und Auswerten großer Datenmengen, das schnelle Treffen fundierter Entscheidungen und die Steigerung des Umsatzes. Insbesondere in der Revenue-Management-Abteilung bieten neue KI-gestützte Lösungen die Markteinblicke in Echtzeit, die Hoteliers benötigen, um ihre Preise zu optimieren, anzupassen und sogar zu automatisieren. Eine Frage bleibt bestehen: Wie kann sichergestellt werden, dass das System mit der Geschäftsstrategie Ihres Hotels übereinstimmt? Und was
Daten für personalisierte Hotelaufenthalte nutzen
Hotels bewegen sich von traditionellen Transaktionsmodellen hin zu beziehungsorientierten Ansätzen, angetrieben vom Wunsch der Gäste nach personalisierten Erlebnissen und nahtlosen Interaktionen. Die Nutzung von Daten für personalisierte Hotelaufenthalte ist der Schlüssel zu verbesserten Gästeerlebnissen. Moderne Technologien, insbesondere mobile und Cloud-basierte Lösungen, erleichtern diesen Wandel. Hotelbesitzer, -manager und -betreiber wissen, dass sich die Erwartungen der Gäste ständig weiterentwickeln. Um diese Erwartungen zu erfüllen, ist der Aufbau dauerhafter Beziehungen entscheidend, nicht nur der Abschluss von Transaktionen. Die sich ändernden Gästeerwartungen verstehen: Die Erwartungen der Gäste variieren je nach demografischen Merkmalen, Vorlieben und Reisezwecken. Personalisierung ist der Schlüssel zur Erfüllung dieser vielfältigen Bedürfnisse. Um dies zu erreichen, müssen Hotels die Daten ihrer Gäste erfassen und
E-Mail-Marketing für Hotels: Arten, Strategien und Top-Tipps
Hotel-E-Mail-Marketing ist eine Form des Online-Marketings, die es Hotels ermöglicht, regelmäßig mit früheren, potenziellen und zukünftigen Gästen in Kontakt zu treten. Marketing-E-Mails enthalten in der Regel Neuigkeiten und Informationen zu Hotelservices, Sonderangeboten und lokalen Sehenswürdigkeiten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Marketing-E-Mails, verstehen gängige E-Mail-Marketingstrategien und erhalten Top-Tipps, um mehr Buchungen zu generieren. Inhaltsverzeichnis: Was ist Hotel-E-Mail-Marketing? Warum ist Hotel-E-Mail-Marketing
Hyatt Hotelmarken: Erfahren Sie mehr über alle Hyatt-Marken
Hyatt-Hotelmarken beschreiben die verschiedenen Hotels, Resorts und anderen Immobilien, die der Hyatt Hotels Corporation gehören, von ihr betrieben oder lizenziert werden. Jede der Marken bietet ihren Gästen eine einzigartige Erfahrung, Service und mehr. Die Bedeutung der Hyatt-Hotelmarke liegt vor allem darin, wie sie unterschiedliche Geschäftsstrategien demonstriert. Jede der Marken arbeitet innerhalb der Infrastruktur von Hyatt und mit ihrem Bekanntheitsgrad, jedoch durch unterschiedliche Marketingformen. In diesem Artikel erfahren Sie,
Front Office-Abteilung im Hotel: Alles, was Sie wissen müssen
Die Front-Office-Abteilung in einem Hotel ist das Herzstück des gesamten Betriebs. Zu den Hauptfunktionen des Front Office gehören Reservierungen, Ein- und Auschecken, die Abwicklung von Finanztransaktionen (wie Abrechnungen oder Geldwechsel), die Beantwortung von Kundenanfragen, die Organisation von Gästeservices und vieles mehr. In diesem
Hotelfrühstück: Arten, Übersicht & Tipps, um Ihre Gäste zu beeindrucken
Das Frühstück in einem Hotel ist eine tolle Möglichkeit für Gäste, den Tag zu beginnen und Ihr Hotel von der Masse abzuheben. Ein köstliches Frühstück mit abwechslungsreichen Optionen kann einen guten Eindruck hinterlassen, der bei Ihren Besuchern hängen bleibt. Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über die Frühstücksmöglichkeiten in Hotels und wie
Hotelinnovationen; Verschiedene Möglichkeiten, Ihr Hotelgeschäft zu revolutionieren
Hotelinnovationen beziehen sich auf die Einführung neuer Ideen, neuer Geschäftsabläufe, neuer Technologien und Herangehensweisen an Herausforderungen in der Hotelbranche. Es ist wichtig, ständig innovativ zu sein, da Sie dadurch das Gästeerlebnis verbessern, einen Wettbewerbsvorteil erlangen und Ihren Ruf verbessern können. In diesem Artikel erfahren Sie mehr