Das PMS-Schulungsproblem (und wie gute UX helfen kann)
Die Arbeitseffizienz hat für Hotels weiterhin höchste Priorität. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter kann Wochen oder sogar Monate dauern, insbesondere wenn Mitarbeiter zum ersten Mal mit komplexen Altsystemen arbeiten. Da die Fluktuationsraten in der Hotelbranche höher sind als in jedem anderen Wirtschaftszweig (1), belastet dieser Zyklus Manager ständig und belastet ihre Produktivität. Warum schlechte UX in PMS-Systemen die Leistung von Hotelteams beeinträchtigt. Um besser zu verstehen, wie ein modernes Property-Management-System (PMS)
Eine ruhige Hand: Wie Revenue-Management-Lösungen Hoteliers helfen können, die wirtschaftliche Unsicherheit zu meistern
Es ist eine beunruhigende Aussage, die Hoteliers sicherlich langsam leid sind, insbesondere da die wirtschaftlichen Folgen von COVID-19 längst überstanden sind. Zwar wird es einige Zeit dauern, bis sich die Lage beruhigt hat, doch die aggressive und häufig wechselnde Handelspolitik der größten Volkswirtschaft der Welt hat zweifellos erhebliche Unsicherheit in die Planungen von Hotels weltweit gebracht. 5 technologiegestützte Tipps für das Revenue Management, um Unsicherheit zu meistern – Bevor Sie beginnen
Hotelgebühren: Ein umfassender Leitfaden zum Verständnis der Übernachtungskosten
Hotelgebühren sind die verschiedenen Kosten, die Gäste bei einem Aufenthalt in einem Beherbergungsbetrieb wie einem Hotel oder Resort zu tragen haben. Sie reichen vom Zimmerpreis über die Nutzung der Hoteleinrichtungen bis hin zu Parkgebühren und Steuern. Für Hotels ist es wichtig, die Hotelgebühren zu verstehen und strategisch einzusetzen, um den Umsatz mit den Gästen zu maximieren. Gleichzeitig müssen die Gebühren sorgfältig verwaltet werden, um eine hohe Gästezufriedenheit zu gewährleisten. In
Berechnen Sie den RevPAR und maximieren Sie den Umsatz Ihres Hotels
Berechnen Sie den RevPAR für strategische Optimierung und Erfolg. Das ist ein gängiges Mantra in der Hotellerie. Ihr Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) ist jedoch komplexer, als Sie vielleicht denken, und jede Variable beeinflusst Ihren potenziellen Gewinn. Der RevPAR ist eine Kennzahl, die die Leistung Ihres Hotels erklärt und hilft, Optimierungsbereiche und Umsatzwachstum zu identifizieren. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Grundlagen der RevPAR-Berechnung und wie Sie die Ergebnisse nutzen können, um Ihr Unternehmen zu einem
Was würde Ihr idealer KI-Agent für das Hotelmarketing tun?
Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Wenn Sie einen einzigen KI-Agenten entwickeln könnten, der Ihre Hotelmarketingprojekte und -prozesse uneingeschränkt unterstützt, was würde er leisten und warum? (Frage von Michael J. Goldrich.) Unser Expertenpanel: Michael J. Goldrich – Gründer & Hauptberater, Vivander; Nicolas Fissendjidis – Gründer, The Orange Studio; Daniel Zelling – Geschäftsführer & Gründer, Opensmjle; Stephanie Smith-Sparks – Gründerin, Cogwheel Marketing; Mark Fancourt – Hauptberater & Mitgründer, TRAVHOTECH; Alan Young – Vizepräsident, Produktmanagement, Infor; Shobhit Saxena – Manager,
Warum Hoteliers KI-gestützter Preisgestaltung mehr vertrauen als Vermutungen
Tragen Ihre Zimmerpreise zum Wachstum Ihres Hotels bei oder bremsen sie es eher? Preisentscheidungen beeinflussen Auslastung, Umsatz und Wettbewerbsfähigkeit direkt. Doch der heutige Hotelmarkt ist zu schnelllebig für Spekulationen. Die Nachfrage ändert sich sprunghaft aufgrund von Ereignissen, Wetterbedingungen und dem sich wandelnden Reiseverhalten, wodurch die manuelle Preisgestaltung zunehmend riskant wird. Deshalb setzen immer mehr Hoteliers auf KI-gestützte Systeme. Diese Tools analysieren Echtzeitdaten, prognostizieren die Nachfrage und passen die Preise kontinuierlich an. In diesem Artikel erfahren Sie, warum.
Gemeinsame Datensprache für eine effektivere Zusammenarbeit im Hotelteam
Hotelteams sind von Daten umgeben, doch die Abstimmung gestaltet sich oft schwieriger denn je. Umsatz, Vertrieb, Marketing, Finanzen und operative Bereiche betrachten die Leistung aus unterschiedlichen Perspektiven. Dieser Artikel zeigt, wie eine gemeinsame Datensprache die Zusammenarbeit verbessert, Reibungsverluste reduziert und schneller von Diskussionen zu fundierten Entscheidungen führt – ohne zusätzliche Berichte oder Meetings. Was ist eine gemeinsame Datensprache im Hotelkontext? Eine gemeinsame Datensprache bedeutet, dass alle in Ihrem Unternehmen sie verwenden.
Lebensmittel- und Getränkeanalysen steigern die Rentabilität von Hotels
In Lifestyle- und Full-Service-Hotels können Speisen und Getränke (F&B) 40–50% des Gesamtumsatzes generieren. Um die Rentabilität aufrechtzuerhalten, müssen wertvolle Gäste gewonnen und gehalten, die Ausgaben im Haus gesteigert, die Zufriedenheit sichergestellt und die Kosten kontrolliert werden. Datensilos erschweren dies jedoch, da PMS-, POS- und Finanzsysteme oft nicht miteinander verbunden sind. Während sich Hotels auf Zimmer konzentrieren
KI im Gastgewerbe: Neue Trends im Buchungsverhalten und Vertrieb
Was dachten Sie, als ChatGPT zum ersten Mal herauskam? Vielleicht waren Sie eher der Meinung, dass es sich um ein nettes, aber nutzloses Gadget handelt. Oder sahen Sie darin sofort ein leistungsstarkes Tool, das unsere Branche aufrütteln wird? Letzteres hat sich als wahr erwiesen. Tools für künstliche Intelligenz (KI) sind erst seit kurzem verfügbar.
So optimieren Sie Ihre Hotel-E-Mail-Datenbank: Qualität vor Quantität
E-Mail-Marketing ist eines der wirkungsvollsten Tools für Hotels, um mit Gästen in Kontakt zu bleiben und Buchungen zu generieren. Doch eine riesige Liste an E-Mail-Adressen ist nicht immer von Vorteil. In diesem Artikel erfahren Sie, warum Qualität wichtiger ist als Quantität und wie schlechte Listenpflege schädlich sein kann.