Tipps zur Datenerfassung für personalisierte Gästeerlebnisse
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Was sind die Top-Tipps und Best Practices für Hotels zum Sammeln von Daten, um personalisierte Gästeerlebnisse zu bieten? Wie können Hotels mit Datenschutz umgehen? (Frage von Michael J. Goldrich) Unser Expertengremium für Marketing Michael J. Goldrich – Gründer und Chefberater, Vivander Luminita Mardale – Direktorin für Marketing und Geschäftsentwicklung, Vienna House Nicole Sideris – Gründerin und Direktorin
5 Touchpoints, die Sie automatisieren können, um in Ihrem Hotel Zeit zu sparen
In der schnelllebigen Welt des Gastgewerbes müssen Hoteliers oft mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Eine Möglichkeit, Marketingbemühungen zu rationalisieren und die Gesamteffizienz zu verbessern, besteht darin, einige Ihrer Kontaktpunkte mit Gästen zu automatisieren. Die gute Nachricht ist, dass dies nicht schwierig ist. Durch das Einrichten intelligenter Trigger, die bestimmte Aktionen automatisieren, können Hotelmanager, Rezeptions- oder Marketingteams Zeit sparen, manuelle Arbeit reduzieren und effizienter arbeiten. Wie funktioniert der Hotelmarketing-Trigger?
Wie lange kann ein Gast in einem Hotel bleiben? Aufenthaltsdauer erklärt
Wie lange ein Gast in einem Hotel bleiben kann, ist eine Frage, die viele Menschen, sowohl Gäste als auch Hoteliers, stellen. Die Antwort muss die Art des Service, die Annehmlichkeiten, den Komfort und vieles mehr berücksichtigen. Das Thema ist wichtig, da es fast jeden Aspekt des Erlebnisses berührt. Ob der Hotelier und der Gast ihre Transaktion als erfolgreich betrachten oder nicht, hängt ganz davon ab, ob zunächst diese grundlegende Frage beantwortet wird. In diesem Artikel erfahren Sie,
Checkliste zur Instandhaltung von Hotelzimmern: Sicherstellung von Komfort und Qualität (kostenlose Vorlage)
Eine Checkliste zur Wartung von Hotelzimmern ist eine umfassende Liste, die dem Hotelpersonal dabei helfen soll, Kontrollen und Wartungsarbeiten in Gästezimmern durchzuführen. Die Checkliste umfasst Inspektionen und vorbeugende Wartungsaufgaben. Diese Checklisten sind wichtig, da sie dazu beitragen, die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen und zu verhindern, dass wichtige Aufgaben übersehen werden. Durch die Einhaltung von Verfahren können Hotels dazu beitragen, den Komfort der Gäste und die Betriebseffizienz zu gewährleisten. In diesem Artikel erfahren Sie, was Checklisten zur Wartung von Hotelzimmern sind.
Leitfaden für Zusatzeinnahmen: So steigern Sie Ihre Hoteleinnahmen intelligent
Nebeneinnahmen sind Einnahmen, die aus dem Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen neben Ihrem Hauptangebot stammen. Bei Hotels sind damit Produkte und Dienstleistungen gemeint, die über den Verkauf von Hotelzimmern hinausgehen. Für Hotels sind Nebeneinnahmen wichtig, da sie zusätzliche Einnahmen bringen. Wenn die Nebenleistungen einen hohen Standard aufweisen, kann ein Hotel mehr Umsatz von jedem einzelnen Hotelgast erzielen. In diesem Artikel erfahren Sie alles über Nebeneinnahmen und lernen, wie Sie den Umsatz optimieren können. Inhaltsverzeichnis: Was ist Revenue Management in Hotels? Was sind Nebeneinnahmen? Warum sind Nebeneinnahmen wichtig? Vorteile von Nebeneinnahmen
Versteckte Einnahmen freisetzen: Wie Nebenverkäufe Ihren TRevPAR steigern können
Ist die Steigerung der Nebeneinnahmen nur ein weiterer Punkt auf Ihrer bereits vollen To-do-Liste? Das muss nicht sein. Wenn Sie bereits Extras anbieten oder zusätzliche Dienstleistungen bewerben, sind Sie auf dem richtigen Weg. Und wenn Sie bereits Automatisierungstools nutzen, um Upselling zu optimieren und die Ausgaben Ihrer Gäste zu verbessern, umso besser. Dennoch wird eine wichtige Chance oft übersehen: die Berücksichtigung von Nebeneinnahmen in Ihren Vorbuchungs- und Preisstrategien. Wie wäre es, wenn Sie diesen potenziellen Wert bereits früher in Ihre
Ein eingehender Blick auf das Gastgewerbe
Welche Aspekte definieren das Gastgewerbe? Viele geben zwar allgemeine Antworten, wie z. B. Unterkunft und Logistik, doch der zentrale Faktor, der das gesamte Konzept untermauert, ist die Kundenzufriedenheit. Werfen wir einen genaueren Blick auf die verschiedenen Facetten des Gastgewerbes, um seine wahre Tragweite zu erfassen. Inhaltsverzeichnis: Was ist das Gastgewerbe? Der globale Stand des Gastgewerbes. Ein Überblick über alle Gastgewerbesektoren. Unterkünfte. Essen und
Identitätskrise im europäischen MICE-Markt
Hotels im MICE-Markt sind traditionell auf Prozesse und die Produktion von Angeboten fokussiert. Um das MICE-Segment zu finden und auszubauen, müssen Hoteliers zunächst Daten und Markttrends verstehen, um ihre Identität in diesem Sektor zu definieren. Letztendlich ist es wichtig, die Marktnachfrage und die Kunden zu kennen.
Daten für personalisierte Hotelaufenthalte nutzen
Hotels bewegen sich von traditionellen Transaktionsmodellen hin zu beziehungsorientierten Ansätzen, angetrieben vom Wunsch der Gäste nach personalisierten Erlebnissen und nahtlosen Interaktionen. Die Nutzung von Daten für personalisierte Hotelaufenthalte ist der Schlüssel zu diesem verbesserten Gästeerlebnis. Moderne Technologien, insbesondere mobile und Cloud-basierte Lösungen, erleichtern diesen Wandel. Hotelbesitzer, Manager und
Revenue Management Guide: Kostenberechnung & Qualitätsanalyse
Als Hotelier wissen Sie, dass viele Faktoren in Ihre Zimmerpreise einfließen. Drei dieser Faktoren sind Ihre Kosten, die aktuelle Nachfrage und die Online-Präsenz Ihres Hotels. Revenue Management ist die Wissenschaft, diese und andere Faktoren zu bewerten und Ihre Rentabilität Jahr für Jahr zu steigern. Dieser Artikel bietet eine Anleitung dazu