El problema de la formación en PMS (y cómo una buena experiencia de usuario puede ayudar)
La eficiencia laboral sigue siendo una prioridad absoluta para los hoteles. La capacitación de nuevos empleados puede llevar semanas o incluso meses, especialmente cuando el personal se familiariza con sistemas heredados complejos por primera vez. Con tasas de rotación más altas en la industria hotelera que en cualquier otro sector económico (1), este ciclo se convierte en una pérdida constante de tiempo y productividad para los gerentes. ¿Por qué la mala experiencia de usuario (UX) en los sistemas PMS está ralentizando a los equipos hoteleros? Para comprender mejor cómo funciona un sistema de gestión de propiedades (PMS) moderno.
Mano firme: cómo las soluciones de gestión de ingresos pueden ayudar a los hoteleros a afrontar la incertidumbre económica
Es una afirmación inquietante que seguramente los hoteleros están un poco cansados de ver, sobre todo con el impacto económico de la COVID-19 ya en el pasado. Si bien tomará tiempo que la situación se calme, una política comercial agresiva y a menudo cambiante de la mayor economía del mundo sin duda ha inyectado una gran incertidumbre en los planes de los hoteles de todo el mundo. 5 consejos tecnológicos de Revenue Management para controlar la incertidumbre. Antes de empezar.
Tarifas de hotel: una guía completa para comprender los cargos de alojamiento
Las tarifas de hotel son los diversos cargos que los huéspedes deben pagar al alojarse en un establecimiento de alojamiento, como un hotel o un resort. Pueden variar desde la tarifa básica de la habitación y las tarifas por el uso de los servicios del hotel, hasta las tarifas de estacionamiento e impuestos. Para los hoteles, es importante comprender y utilizar estratégicamente las tarifas para maximizar los ingresos de los huéspedes. Al mismo tiempo, es necesario gestionarlas con cuidado para mantener altos niveles de satisfacción del huésped.
Calcule el RevPAR y maximice los ingresos de su hotel
Calcular el RevPAR para optimizar estratégicamente y alcanzar el éxito. Es un mantra común en el sector hotelero. Sin embargo, el Ingreso por Habitación Disponible (RevPAR) implica más de lo que se cree, y cada variable influye en el beneficio potencial. El RevPAR es una métrica que explica el rendimiento de su hotel y ayuda a identificar áreas de optimización y crecimiento de los ingresos. En este artículo, descubrirá los fundamentos del cálculo del RevPAR y cómo utilizar los resultados para impulsar el crecimiento de su negocio.
¿Qué haría tu agente de IA ideal para el marketing hotelero?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero Si pudiera diseñar un solo agente de IA para respaldar sus proyectos y flujos de trabajo de marketing hotelero, sin ninguna restricción ni limitación, ¿qué haría y por qué? (Pregunta de Michael J. Goldrich). Nuestro panel de expertos en marketing Michael J. Goldrich - Fundador y asesor principal, Vivander Nicolas Fissendjidis - Fundador, The Orange Studio Daniel Zelling - Director general y fundador, Opensmjle Stephanie Smith-Sparks - Fundadora, Cogwheel Marketing Mark Fancourt - Consultor principal y cofundador, TRAVHOTECH Alan Young - Vicepresidente de gestión de productos, Infor Shobhit Saxena - Gerente,
Por qué los hoteleros confían en los precios basados en IA en lugar de en conjeturas
¿Las tarifas de sus habitaciones impulsan el crecimiento de su hotel o lo frenan discretamente? Las decisiones sobre precios afectan directamente la ocupación, los ingresos y la competitividad; sin embargo, el mercado hotelero actual se mueve demasiado rápido como para hacer conjeturas. La demanda cambia repentinamente debido a eventos, el clima y los cambios en el comportamiento de los viajeros, lo que hace que la fijación manual de precios sea cada vez más arriesgada. Por eso, cada vez más hoteleros recurren a sistemas revenue management con IA. Estas herramientas analizan datos en tiempo real, predicen la demanda y ajustan los precios continuamente. En este artículo, descubrirá por qué.
Lenguaje de datos compartidos para una colaboración más eficaz en el equipo hotelero
Los equipos hoteleros están rodeados de datos, pero la coordinación a menudo resulta más difícil que nunca. Ingresos, ventas, marketing, finanzas y operaciones analizan el rendimiento desde diferentes perspectivas. Este artículo muestra cómo un lenguaje de datos compartido ayuda a colaborar mejor, reducir la fricción y pasar del debate a la toma de decisiones con mayor rapidez, sin añadir más informes ni reuniones. ¿Qué es un lenguaje de datos compartido en el contexto hotelero? Un lenguaje de datos compartido significa que todos en su organización lo utilizan.
Análisis de alimentos y bebidas que impulsan el crecimiento de la rentabilidad hotelera
En hoteles de estilo de vida y de servicio completo, la gestión de alimentos y bebidas (F&B) puede generar entre el 40% y el 50% de los ingresos totales. Mantener la rentabilidad implica atraer y retener huéspedes de alto valor, impulsar el gasto interno, garantizar la satisfacción y controlar los costos. Sin embargo, los silos de datos dificultan esto, ya que los sistemas PMS, TPV y financieros a menudo están desconectados. Mientras que los hoteles se centran en las habitaciones...
IA en hotelería: nuevas tendencias en el comportamiento y la distribución de reservas
¿Qué pensaste cuando ChatGPT salió por primera vez? Quizás pensabas que era un "dispositivo bonito, pero inútil". ¿O lo viste inmediatamente como una herramienta poderosa que revolucionaría nuestra industria? Esto último ha resultado ser cierto. Las herramientas de inteligencia artificial (IA) solo han estado disponibles durante un tiempo.
Cómo optimizar la base de datos de correo electrónico de su hotel: calidad antes que cantidad
El email marketing es una de las herramientas más poderosas que los hoteles pueden usar para mantenerse en contacto con sus huéspedes e impulsar las reservas. Sin embargo, tener una lista enorme de direcciones de correo electrónico no siempre es una buena idea. En este artículo, exploraremos por qué la calidad es más importante que la cantidad y cómo una lista deficiente puede ser perjudicial.