Schaffung einer datengesteuerten Kultur in Hotels: Warum es nicht ausreicht, nur eine BI-Plattform zu haben.
Hotels weltweit haben in den letzten Jahren massiv in Business Intelligence (BI)-Lösungen investiert. Von Umsatz und Finanzen bis hin zu Betrieb und Marketing fließen Daten in mehr Kanäle als je zuvor. Dennoch fällt es vielen Hotelteams immer noch schwer, wirklich datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Warum? Der Kauf einer BI-Plattform ist einfach. Sie in die Denk-, Entscheidungs- und Handlungsstrukturen Ihrer Teams zu integrieren? Das ist der schwierige Teil, aber genau hier liegt der wahre Wert.
Zufriedenheit steigt, Volumen stagniert – was ist der Grund für die Kluft?
The first quarter of 2025 offered a nuanced picture for the global hospitality industry. Analysis reveals continued growth in global guest satisfaction, measured by the Global Review Index™ (GRI). Indeed, satisfaction levels briefly surpassed the 2019 benchmark of 86.4% in June of 2024. Despite a typical seasonal dip in January, strong performance, particularly in March, pushed the Q1 2025 GRI to 86.7%, the highest in four years. However, this positive achievement contrasts with near-stagnant growth
Die Gästesegmentierung ist für Hotels ein Problem: 5 konkrete Möglichkeiten, die verfügbaren Daten zu nutzen
Da Marketingbotschaften Verbraucher über alle Kanäle hinweg bombardieren, ist Relevanz entscheidend. Menschen reagieren zunehmend immun auf allgemeine Werbung. Studien zeigen, dass 81% der Kunden Unternehmen bevorzugen, die ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten, sowohl persönlich als auch über digitale Kanäle. Für Hotels ist Segmentierung der Schlüssel zu dieser Personalisierung. Durch die Aufteilung einer großen Zielgruppe in kleinere, sinnvolle Gruppen (Segmente) – basierend auf Buchungsmerkmalen, Kaufpräferenzen und Kaufverhalten – können Sie maßgeschneiderte
Gruppenbuchungen vs. Kurzzeitbuchungen: So wählen Sie immer das Beste für Ihre Immobilie
Sollten Sie die Gruppenanfrage annehmen oder auf lukrativere Einzelgäste warten? Diese Entscheidung kann die Rentabilität Ihres Hotels erheblich beeinflussen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie jede Buchungsmöglichkeit mithilfe eines praktischen Ansatzes sicher bewerten. Gruppe oder Kurzzeitreisender? Warum diese Entscheidung so wichtig ist: Ob Boutique-Hotel, B&B oder kleine Kette – jedes Zimmer zählt. Sagen Sie der falschen Gruppe „Ja“, könnten Sie wertvolle Buchungen blockieren. Sagen Sie „Nein“, und Sie
8 Revenue-Management-Trends, die die Hotelbranche verändern
Die Hotelbranche erlebt 2025 einen tiefgreifenden Wandel, der durch technologischen Fortschritt, veränderte Gästeerwartungen und die Nachfrage nach nachhaltigen Praktiken vorangetrieben wird. Revenue Management ist zu einem Eckpfeiler des Erfolgs im Gastgewerbe geworden und nutzt Daten und Innovationen zur Maximierung der Rentabilität. 8 Revenue-Management-Trends, die die Hotelbranche verändern Dieser Artikel befasst sich mit den wichtigsten Trends, die revenue management im Jahr 2025 verändern werden, und wie sich Hotels mit zukunftsweisenden Strategien anpassen. 1. KI und maschinelles Lernen revolutionieren das Gästeerlebnis Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen revolutionieren die Hotelbranche durch hyperpersonalisierte Reiseerlebnisse. Im Jahr 2025 spielen diese Technologien eine wichtige Rolle
21 wichtige Technologietrends in der Reisebranche im Jahr 2025
Technologie ist für die Tourismus- und Reisebranche von entscheidender Bedeutung, da sie Unternehmen im Tagesgeschäft unterstützt und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessert. Aus diesem Grund müssen Hotels, Fluggesellschaften, Restaurants und andere Unternehmen mit den neuesten Technologietrends in der Reisebranche Schritt halten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die neuen Reisetechnologietrends des Jahres 2025. Inhaltsverzeichnis: Was ist Reisetechnologie? Warum sollten Sie mit den neuesten Tourismus- und Reisetechnologietrends Schritt halten?
Gästeerwartungen im Jahr 2025: Ein umfassender Leitfaden zur Einbindung von Reisenden
Mit der Zeit und der fortschreitenden technologischen Entwicklung beginnen neue Erwartungen an die Gäste. Wie bereits erwähnt, reicht es nicht mehr aus, ihre Bedürfnisse einfach nur zu erfüllen. Die Herausforderung besteht nun darin, sie zu übertreffen. Was sie vor drei Jahren wollten, entspricht nicht mehr dem, was sie heute oder morgen wollen. Daher bleibt ihnen keine andere Wahl, als sich anzupassen. Die brennende Frage, die sich heute jeder Hotelier stellt, lautet: Was
7 wichtige Erkenntnisse für Revenue Manager vom Unfold 2025 Event
Auf der Mews Unfold 2025 trafen sich Hoteliers aus aller Welt, um Erkenntnisse auszutauschen, Erfolge zu feiern und die Zukunft unserer Branche zu gestalten. Unter den vielen behandelten Themen durchdrang eine starke Idee fast jedes Gespräch: Gastfreundschaft dreht sich nicht mehr nur um Zimmer – es geht um Momente. Es geht nicht nur darum, was Sie
Schaffung einer datengesteuerten Kultur in Hotels: Warum es nicht ausreicht, nur eine BI-Plattform zu haben.
Hotels weltweit haben in den letzten Jahren massiv in Business Intelligence (BI)-Lösungen investiert. Von Umsatz und Finanzen bis hin zu Betrieb und Marketing fließen Daten in mehr Kanäle als je zuvor. Dennoch fällt es vielen Hotelteams immer noch schwer, wirklich datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Warum? Der Kauf einer BI-Plattform ist
Zufriedenheit steigt, Volumen stagniert – was ist der Grund für die Kluft?
Das erste Quartal 2025 bot ein differenziertes Bild der globalen Hotellerie. Analysen zeigen ein anhaltendes Wachstum der globalen Gästezufriedenheit, gemessen am Global Review Index™ (GRI). Tatsächlich übertraf die Zufriedenheit im Juni 2024 kurzzeitig den Benchmark von 86,4% aus dem Jahr 2019. Trotz eines saisontypischen Rückgangs im Januar