Wie haben sich die Trends im Gästeverhalten im Jahr 2022 verändert?

„Die Vorlaufzeiten sind definitiv kürzer, die Aufenthalte werden länger, Bleisure wird weit verbreitet und die Hotelräume müssen dafür angepasst werden. Nehmen wir also alle Trends zusammen als Beispiel eines Paares: Sie entscheiden sich in letzter Minute, ein Hotel (oder eine Kurzzeitmiete) zu buchen, um dort ein paar Tage zu verbringen und dann ihren Aufenthalt zu verlängern, um das Reiseziel weiter zu erkunden, während sie von zu Hause aus arbeiten. Daher ist es wichtig, Gemeinschaftsbereiche und -flächen zu haben, die an diese Profile angepasst sind.“

„Die Stimmung der Verbraucher verändert sich, während die Welt wieder aufmacht. Trotzdem bleibt der Optimismus der Verbraucher gedämpft und die Kaufabsicht ist immer noch fraglich, was sich auf das Reiseverhalten der Verbraucher auswirkt.

Da viele Verbraucher noch immer mit einer längeren Phase finanzieller Unsicherheit rechnen, werden sie ihre Ausgaben weiterhin hauptsächlich auf das Nötigste konzentrieren und weniger Ausgaben wie Reisen tätigen. In vielen Fällen werden sie auch günstigere Angebote in Kauf nehmen. Diese Einstellung wird die Preisentscheidungen für Immobilien der mittleren und unteren Preisklasse noch einige Zeit beeinflussen.

Die Verbraucher werden flexible Reservierungsbedingungen wünschen, und zusammen mit der oben erwähnten Unsicherheit wird dies kürzere Vorlaufzeiten und spontane Reisen zu Kurzstreckenzielen bedeuten. Langstreckenreisen werden definitiv Zeit brauchen, um sich zu entwickeln.“

„Ich denke, als Revenue Manager müssen wir nur an die ständige Veränderung und die Notwendigkeit, uns daran anzupassen, glauben. Während der Pandemie haben wir erlebt, dass die Buchungsfenster kleiner wurden, die Aufenthaltsdauer zunahm und die Inlandsmärkte boomten. Im Moment erleben wir, dass sich das wieder ereignet, aber nicht nur das. Das Comeback des internationalen Marktes vergrößert das Buchungsfenster, und Revenue Manager haben es mit zwei Arten von Nachfrage zu tun: Kurz- und Inlandsflüge, Langstreckenflüge und internationale Flüge.

Die Pandemiebeschränkungen werden gelockert, aber die politische Weltlage könnte die Reisetrends beeinflussen. Daher müssen Revenue Manager auch hier flexibel sein und bereit, ihre Strategie der Situation entsprechend anzupassen. Eine Prognose zu erstellen ist eine Herausforderung, aber sich auf Daten zu verlassen ist immer der richtige Weg.“

„Agilität ist das A und O, gepaart mit häufig wechselnden Regeln und Spielern. Die Vorlaufzeiten sind ultrakurz geworden. Es gibt mehr Vorbehalte gegenüber Buchungen und Vorauszahlungen, da die Dinge leicht wieder außer Kontrolle geraten können. Während wir uns von einer Pandemie zu einer Endemie bewegen, müssen wir vorsichtig sein, wie wir über die Nachfrage denken. 2021 gab es eine aufgestaute Nachfrage, und jetzt kehren die Leute zu ihren alten Gewohnheiten zurück, mit dem einen kleinen Unterschied: Dieses Mal werden sie zweimal nachdenken, bevor sie buchen, und wenn sie buchen, wollen sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.“

„Wir sehen Buchungsmuster und Trends, die das widerspiegeln, was wir bereits 2019 gesehen haben:

• Lange Buchungszeiträume
• Buchungen von Kunden aus Übersee
• Sehr lange Aufenthalte
• Großer Druck auf Veranstaltungstermine (Konzerte, große Sportereignisse, internationale Konferenzen) mit deutlich höheren Raten als 2019
• Beeindruckende Rückkehr von MICE und Großgruppen
• Die Kaufkraft ist deutlich höher als 2019.

Es scheint, dass Covid für den Markt nicht mehr existiert und wir hoffen, dass keine anderen Variablen (wie Naturkatastrophen, Finanzkrisen usw.) auftreten. Für die Hotels, die während der Pandemie immer geöffnet geblieben sind und immer Revenue Management angewandt haben, verspricht 2022 deutlich besser zu werden als 2019.“

„Aufgrund der sich ständig ändernden Covid-Beschränkungen, die von Land zu Land (und manchmal sogar innerhalb eines Landes) unterschiedlich waren, haben wir viel kürzere Vorlaufzeiten mit einem starken Freizeitfokus erlebt. Gesellschaftliche Veranstaltungen wie Hochzeiten haben einen Teil des fehlenden Konferenzgeschäfts ersetzt.“

„Ich habe in Amsterdam einen fantastischen Aufschwung für Q2/Q3 festgestellt. Dabei ist zu beachten, dass die Mehrheit der eingegangenen Buchungen zu einem flexiblen Preis gebucht wurde. Dies zeigt, dass die Buchenden immer noch ein wenig unsicher sind und die flexible Option bevorzugen, auch wenn der Preis deutlich höher ist. Ein weiterer Verbesserungsbereich, den ich festgestellt habe, ist die Verlängerung der Vorlaufzeiten. Gäste buchen früher und planen ihre Reise zwischen 1 und 3 Monaten vor der Ankunft. Es gibt immer noch einige Bucher, die lieber in letzter Minute buchen, aber ich freue mich, dass der Trend weg von äußerst wettbewerbsfähigen und spottbilligen Preisen für solche Reservierungen geht.

Ich erwarte viel von einer Erholung der Branche in diesem Jahr, bleibe aber dennoch lieber vorsichtig optimistisch, da es mehrere externe Faktoren gibt, die den Ausschlag geben könnten.“

„Das Buchungsfenster hat sich definitiv verkürzt, da alle bis zur letzten Minute warten, um ihre Pläne zu machen. Die LOS nähert sich dem Niveau von 2019, die Erholung erfolgt jedoch sehr langsam. Es hängt auch von Ihrem Standort ab.

Obwohl es weniger Geschäftsreisen gab, wird das Segment der Urlaubsreisen in diesem Jahr boomen. Man darf das nicht mit der Finanzkrise vergleichen, denn jetzt haben die Leute Geld und konnten nicht reisen.“

„In den Niederlanden haben wir unterschiedliche Dinge gesehen. Gebiete mit gutem Zugang zur Natur/Küstengebieten haben einen Anstieg der Nachfrage nach Last-Minute-Kurzaufenthalten erlebt. Großstädte haben einen starken Rückgang erlebt und werden sich wahrscheinlich als letzte von Covid erholen. Gäste, die reisten, buchten ihren Hotelaufenthalt in der Regel recht kurzfristig und mit einer kürzeren Aufenthaltsdauer. Derzeit sehen wir mehr Buchungen mit längerer Vorlaufzeit, aber immer noch mit einem großen Teil von Inlandsreisenden.

Wenn das Vertrauen zurückkehrt, wird das internationale Reisen weiter zunehmen. Implementieren Sie ein RMS, um Ihre neuen Buchungsmuster im Blick zu behalten, damit Sie rechtzeitig reagieren können.“

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