Wie Boutique-Hotels mithilfe von Nischenwerbung mit großen Hotelketten konkurrieren können

Große Hotelketten verfügen zwar über große Budgets, doch Boutique- und unabhängige Hotels zeichnen sich durch Flexibilität und Kreativität aus. Sie können ihre Marketingstrategien flexibel anpassen und einzigartige, fesselnde Geschichten erzählen, die sich in großem Stil nur schwer umsetzen lassen. Sie konzentrieren sich darauf, ein profitables Kundensegment zu gewinnen und ihre Gäste zu begeistern.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Boutique-Hotels durch Nischenwerbung, lokale Angebote und präzises Targeting profitabler mit großen Hotelketten konkurrieren können.

Die Falle, dort anzutreten, wo man am schwächsten ist

Viele Boutique-Hotelbetreiber haben instinktiv das Gefühl, sie müssten auf denselben Kanälen wie die Branchenriesen präsent sein – Google-Suche, Online-Reisebüros (OTAs) und breit angelegte Social-Media-Kampagnen. Das Problem: Die Klickpreise (CPC) bei der Google-Suche für hotelbezogene Suchbegriffe sind für ein Hotel mit nur 30 Zimmern schlichtweg nicht rentabel. Bei Online-Reisebüros ist es ähnlich: Sie generieren zwar Buchungen, aber für jede Übernachtung, die über Expedia oder Booking.com zustande kommt, fällt eine Provision an, die oft die ohnehin knappe Gewinnspanne schmälert.

Laut Statistiken von Kalibri Labs liegt der durchschnittliche Tagespreis (ADR) bei Direktbuchungen im Schnitt um etwa 12,51 TP445T höher als bei Buchungen über Drittanbieter. Für ein Boutique-Hotel ist dieser Unterschied pro Übernachtung erheblich.

Die Lösung besteht nicht darin, das Kind mit dem Bade auszuschütten und diese Kanäle komplett aufzugeben. Die Lösung besteht darin, sie nicht mehr in den Vordergrund zu rücken.

Den Reisenden in den Mittelpunkt stellen, nicht den Markt.

Große Hotelketten haben eine andere Zielgruppe. Wie das Sprichwort sagt: Wer es allen recht machen will, macht es am Ende niemandem recht. Genau hier können Boutique-Hotels die großen Konkurrenten empfindlich treffen.

Hilton bietet offensichtlich für jeden etwas. Das bedeutet, dass sie ein breites Publikum ansprechen wollen. Wenn es jedoch darum geht, ein Hotel zu buchen, denken umweltbewusste, technikaffine Feinschmecker, die abschalten und dem Alltag entfliehen möchten, nicht sofort an Hilton.

Sie denken an das Boutique-Hotel, das sie direkt angesprochen hat.

Räume füllen, ohne darauf zu warten, gefunden zu werden

Ein wichtiger Unterschied zwischen Boutique-Hotels und Hotelketten liegt im Auslastungsgrad. Für ein 400-Zimmer-Hotel (Marriott), von dem donnerstagsabends 20 Zimmer leer stehen, ist das kein Problem. Für Ihr 25-Zimmer-Hotel, von dem 48 Stunden im Voraus nur 8 Zimmer frei sind, sieht die Situation ganz anders aus.

Hier zahlen sich gut sichtbare, direkt auf Endgeräte ausgerichtete Werbeformate aus. Anstatt darauf zu warten, dass ein Reisender den richtigen Suchbegriff eingibt und zufällig auf Sie in den Suchergebnissen stößt, suchen Sie aktiv nach ihm auf seinem Gerät. Dringlichkeitsbasierte Werbemittel (“Nur noch zwei Zimmer an diesem Wochenende verfügbar, Frühstück gratis!”) erzielt tendenziell gute Ergebnisse, wenn es ihnen direkt ins Gesicht gesagt wird, und zwar zu einem vorher festgelegten Zeitpunkt.

Außerdem wird Werbemüdigkeit vermieden. Seien wir ehrlich: Die meisten von uns sind gegenüber herkömmlicher Displaywerbung mittlerweile abgestumpft. Die Auslieferung auf dem Startbildschirm im Vergleich zur Seitenleistenanzeige führt insbesondere bei Push-Anzeigen zu Interaktionsraten, die Bannerplatzierungen nicht erreichen können. Und Boutique-Hotels Werbung mit Push-Anzeigen Sie können sogar diejenigen Website-Besucher ansprechen, die bei ihrem ersten Besuch nicht gebucht haben – eine Art Retargeting, das Ihre Unterkunft im Gedächtnis hält, ohne dass der Nutzer aktiv nach einer Unterkunft suchen muss.

Geofencing und der Fünf-Meilen-Vorteil

Stellen Sie sich Folgendes vor: Jemand kommt in einer Stadt an, sein bevorzugtes Boutique-Hotel ist ausgebucht, also zückt er sein Smartphone, um nach Alternativen in der Nähe zu suchen. In diesem Fall wird er sich für das optisch ansprechendste, am einfachsten zu buchende Hotel entscheiden, das seiner Unterkunft am nächsten liegt – und das kann Ihr Hotel sein.

Geofencing Die Kampagnen zielen mit höchster Präzision darauf ab, potenziellen Gästen digitale Anzeigen nur dann anzuzeigen, wenn sie sich in unmittelbarer Nähe Ihrer Unterkunft befinden. (Es macht schließlich keinen Sinn, jemandem, der sich in einem anderen Bundesstaat befindet, ein schönes Foto Ihres Frühstücksbuffets zu zeigen.) Klickt der Gast auf die Anzeige, sollte die zugehörige Landingpage page ausschließlich auf eine Handlungsaufforderung ausgerichtet sein: das Scrollen zur Zimmerbuchung. Kombiniert man dies mit schnellem Laden und mobiler Optimierung für Geofencing und die Landingpage page, erhält man eine der effektivsten Direktmarketing-Strategien.

Wettbewerb durch Wert, nicht durch Punkte.

In Boutique-Hotels gibt es kein wirkliches Treueprogramm. Die gesammelten Punkte sind lediglich Punkte, und Rabatte auf zukünftige Aufenthalte innerhalb derselben Hotelkette sind nicht möglich.

Für Spezialisten, die maßgeschneiderte Aufenthalte gestalten, stellt sich also die Frage:, “Wie können Boutique-Hotels diese Hindernisse überwinden, ohne auf den Komfort eines vorgefertigten CRM-Systems oder die Rentabilität von Elite-Rabatten zurückgreifen zu können?”

Punktemäßig können Sie mit Hilton nicht mithalten, und das wollen Sie auch gar nicht. Strategien, die stattdessen funktionieren: Zeigen statt erzählen. Wert ist ein abstraktes Konzept, solange er nicht greifbar wird. Wenn Sie ein kleines Boutique-Hotel im französischen Loiretal betreiben, können Sie das Badezimmer nicht mit echtem Gold fliesen, aber Sie können etwas verschenken, das Sie fast nichts kostet. Kostenloses Frühstück ist Standardtext auf unzähligen Hotelwebseiten. Aber Sie sind ja nicht eine von vielen Hotels, oder? Wenn das kostenlose Frühstück in Ihrem Hotel etwas Besonderes ist, bietet es Stoff für Ihre Texte.

Dasselbe gilt für eine sorgfältig zusammengestellte Liste mit authentischen Erlebnissen vor Ort. Oder für kostenlosen Früh-Check-in. Oder für eine Partnerschaft mit einem lokalen Reiseveranstalter, der exklusive Touren für Ihre Gäste anbietet. All das erfordert weder Klicks auf dem Smartphone noch das Durchforsten von Spickzetteln, um den Nutzen zu verstehen. Und das Beste: Wenn Ihre Anzeigen die richtige Zielgruppe ansprechen, sind diese Vorteile auch für den Betrachter äußerst überzeugend.

Boutique-Hotels benötigen keine Budgets wie Hotelketten, um erfolgreich zu sein. Durch die Fokussierung auf Nischenzielgruppen, Direktbuchungen und ein unvergessliches Erlebnis können sie eine stärkere Nachfrage und höhere Gewinnmargen erzielen. Setzen Sie diese Strategien konsequent ein, um Ihre Einzigartigkeit in einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln.