Come gli hotel boutique possono competere con le grandi catene utilizzando la pubblicità di nicchia

Le grandi catene alberghiere possono avere budget illimitati, ma gli hotel boutique e indipendenti possiedono agilità e creatività. Hanno la libertà di adattare facilmente le proprie strategie di marketing e sono in grado di creare storie uniche e coinvolgenti, più difficili da raccontare su larga scala. Si concentrano sull'attrarre un segmento di clientela redditizio e sono eccezionalmente bravi a stupire i propri ospiti.

In questo articolo, scoprirai come gli hotel boutique possono utilizzare la pubblicità di nicchia, il valore locale e un targeting preciso per competere in modo più redditizio con le grandi catene.

La trappola di competere dove si è più deboli

Molti gestori di boutique hotel pensano istintivamente di dover essere presenti sugli stessi canali dei giganti del settore: Google Search, le piattaforme di prenotazione online (OTA) e ampie campagne sui social media. Il problema è che il costo per clic (CPC) di Google Search per termini relativi agli hotel è insostenibile per una struttura di 30 camere. Lo stesso vale per le OTA: certo, generano prenotazioni, ma ogni pernottamento prenotato tramite Expedia o Booking comporta una commissione che spesso incide sul prezioso margine di profitto.

Secondo le statistiche di Kalibri Labs, la tariffa media giornaliera (ADR) netta per le prenotazioni dirette è in media di circa 12,51 TP445T superiore rispetto alle prenotazioni tramite canali di terze parti. Per una struttura boutique, tale differenza per ogni notte in camera è significativa.

La soluzione non è buttare via il bambino con l'acqua sporca e abbandonare completamente questi canali. La soluzione è smettere di metterli in primo piano.

Rivolgersi al viaggiatore, non al mercato.

Le grandi catene alberghiere si rivolgono a un pubblico diverso. Come dice il vecchio adagio, chi cerca di accontentare tutti finisce per non accontentare nessuno. È qui che gli hotel boutique possono colpire i grandi concorrenti nel loro punto debole.

Il modello Hilton ha chiaramente qualcosa per tutti. Questo significa che si rivolge a un pubblico ampio. Tuttavia, quando si tratta di prenotare un hotel, gli amanti della tecnologia, del buon cibo e dell'ecologia, che desiderano staccare la spina e rilassarsi, non pensano subito al Hilton.

Pensano all'hotel boutique che li ha colpiti particolarmente.

Riempire le stanze senza aspettare di essere trovati

Una differenza fondamentale tra hotel boutique e catene alberghiere è la pressione sulle camere disponibili. Per un hotel Marriott da 400 camere con 20 camere libere il giovedì sera, questo non rappresenta un problema. Per il vostro hotel da 25 camere con 8 camere libere nelle 48 ore successive, la situazione è completamente diversa.

Ecco dove i formati pubblicitari ad alta visibilità e diretti al dispositivo danno i loro frutti. Invece di aspettare che un viaggiatore inserisca il termine di ricerca corretto e si imbatta in te nei risultati, vai tu a trovarlo sul suo dispositivo. Creatività basata sull'urgenza (“"Due camere disponibili questo fine settimana, colazione inclusa!"”) tende a fare bene quando gli viene presentato in un momento pre-qualificato.

Inoltre evita la stanchezza pubblicitaria. Ammettiamolo: la maggior parte di noi è diventata cieca ai banner della pubblicità display tradizionale. La visualizzazione nella schermata iniziale rispetto alla visualizzazione nella barra laterale registra tassi di coinvolgimento per gli annunci push in particolare che i posizionamenti dei banner non possono raggiungere. E gli hotel boutique pubblicità con annunci push Può persino rivolgersi ai visitatori del sito web che non hanno prenotato alla loro prima visita: una sorta di retargeting che mantiene la tua struttura sempre presente nella mente dell'utente senza che questi debba essere attivamente intenzionato ad acquistare.

Geofencing e il vantaggio delle cinque miglia

Immaginate questa situazione: qualcuno arriva in città, il suo hotel boutique preferito è al completo, quindi tira fuori il telefono per cercare altre opzioni nelle vicinanze. A questo punto, sceglierà l'opzione più attraente, più facile da prenotare e più vicina al suo alloggio, e quest'opzione potrebbe essere il vostro hotel.

Geo-recintato Le campagne mirano, con straordinaria precisione, a mostrare gli annunci digitali che un potenziale cliente vedrà solo quando si trova fisicamente nelle vicinanze della vostra struttura. (Non ha senso mostrare a qualcuno la mappa di quattro stati diversi invece di una bella foto del vostro buffet per la colazione.) Se cliccano sull'annuncio, la landing page corrispondente (page) dovrebbe essere focalizzata esclusivamente su un'unica call to action: scorrere per prenotare una camera. Aggiungete al geofencing e alla landing page (page) un caricamento rapido e l'ottimizzazione per dispositivi mobili, e avrete a disposizione una delle strategie di direct response più efficaci.

Competere sul valore, non sui punti

Nei boutique hotel manca un vero e proprio programma fedeltà. I punti accumulati dagli ospiti sono solo punti e non danno diritto a sconti per soggiorni futuri all'interno della stessa catena.

Quindi, per gli specialisti che creano soggiorni su misura, la vera domanda è:, “"Come fanno gli hotel boutique a superare questi ostacoli senza la comodità di un CRM preconfigurato o la redditività degli sconti riservati ai clienti d'élite?"”

Non puoi competere con Hilton in termini di punti, e non vuoi nemmeno provarci. Strategie che funzionano, invece: mostra, non raccontare. Il valore è un concetto astratto finché non viene reso concreto. Se sei un piccolo boutique hotel nella Valle della Loira, in Francia, non puoi rivestire il bagno con vero oro, ma puoi offrire qualcosa che non ti costa quasi nulla. La colazione gratuita è una frase standard che si trova su milioni di siti web di hotel. Ma tu non sei un milione di hotel, vero? È un ottimo spunto di scrittura se la colazione gratuita del tuo hotel è straordinaria.

Lo stesso vale per un elenco accuratamente selezionato di esperienze immersive in loco. O per il check-in anticipato gratuito. O per una partnership con un tour operator locale che offre tour esclusivi ai vostri ospiti. Nessuno di questi vantaggi richiede di usare il telefono o di consultare un promemoria. E soprattutto, se le vostre inserzioni si rivolgono al pubblico giusto, questi vantaggi risultano estremamente interessanti anche per chi li visualizza.

Gli hotel boutique non hanno bisogno di budget da catena alberghiera per competere efficacemente. Concentrandosi su nicchie di mercato, prenotazioni dirette e un'esperienza memorabile, possono generare una domanda più solida e margini di profitto migliori. Applicando queste strategie con costanza, l'unicità si trasformerà in un vantaggio competitivo duraturo.