Airbnb China fue un intento pionero de llevar la plataforma y a los huéspedes extranjeros a un nuevo mercado chino. Diversos problemas, como la pandemia y las dificultades operativas, obligaron a Airbnb a suspender sus operaciones en China en julio de 2022. La desaparición de Airbnb dejó un vacío en el panorama económico del sector hotelero. Los hoteles se encontraron repentinamente con nuevas opciones para recuperar y ampliar sus opciones de alquiler a corto plazo en China.

En este artículo, verá el trabajo de Airbnb en China de principio a fin y aprenderá cómo la industria hotelera puede llenar este nuevo nicho.

Tabla de contenido:

¿Qué es Airbnb China?

El término Airbnb China describe la incursión de la plataforma en el mercado chino. Airbnb comenzó su intento de aprovechar la plataforma en China en 2016, pero se enfrentó a importantes desafíos locales. Por ejemplo, Tujia contaba con más de un millón de empresas chinas, mientras que Airbnb comenzó con tan solo 150.000. Airbnb esperaba que el reconocimiento de marca y un servicio superior le brindaran una ventaja competitiva. Sin embargo, China tiene un panorama cultural y legal muy diferente, lo cual no era compatible con las expectativas de Airbnb. Esto finalmente llevó a Airbnb a cesar sus operaciones en China en 2022.

Sin embargo, tras el cierre de sus operaciones nacionales, Airbnb redobló sus esfuerzos en los viajes al extranjero desde China. Según Informe sobre las tendencias de viajes al extranjero de primavera de China AirbnbLas búsquedas de estadías internacionales casi se duplicaron año tras año antes del Festival Qingming, y los usuarios exploraron listados en más de 2700 ciudades de todo el mundo.

Salida del Airbnb de China continental: Lo que los hoteleros deben saber

La operación de Airbnb en China finalizó en mayo de 2022 cuando la plataforma anunció la eliminación de sus listados locales en China y de las Experiencias Airbnb en China. Este cierre de las operaciones nacionales de Airbnb en China continental también incluyó propiedades alquiladas a residentes chinos. Si bien el cierre de Airbnb en China se debió a una compleja confluencia de problemas, se debe principalmente a estos tres elementos:

  • Presión regulatoria: Las leyes de privacidad de datos, registro de nombre real y control de contenido de China hicieron que fuera difícil para Airbnb brindar en China el mismo servicio que brindaba en otros lugares.
  • Competencia local: El mercado chino está fuertemente integrado con plataformas móviles nativas, lo que garantiza que operaciones locales como Tujia, Xiaozhu y Meituan BNB tengan una ventaja significativa y puedan aprovechar la comprensión de las preferencias de los consumidores y las opciones de pago.
  • Comportamiento y expectativas de los huéspedes: La confiabilidad, la velocidad y el precio son importantes para el viajero chino promedio, y esto es lo que las aplicaciones locales pueden ofrecer, junto con fuertes incentivos financieros con paquetes de viajes y otras ofertas.

Como Tao Peng, expresidente de Airbnb China, dijo en una entrevista:

Hacer negocios en China no es fácil, y si no crees profundamente en tu misión y en tu trabajo, no tendrás éxito.

Vídeo: Tech Please: ¿Por qué falló el Airbnb en China?

¿Pueden los hoteles seguir utilizando o figurando en el Airbnb dentro de China?

Si bien Airbnb China suspendió sus operaciones nacionales en 2022, los hoteles aún pueden cotizar en Airbnb. Airbnb admite estadías en Beijing, Shanghai, Guangzhou, Hong Kong, Taiwan, Macau, a lo largo del Mar de China Oriental y más. Esto también incluye reservas transfronterizas con destino a China continental. Las operaciones de Airbnb en China se han trasladado a un canal de distribución global en lugar de local. Muchos hoteles pueden anunciarse con Airbnb en China. Estas propiedades incluyen apartahoteles, hoteles boutique y apartamentos con servicios. Los anfitriones deberán prestar especial atención a las leyes chinas en materia de verificación de identidad, alquileres a corto plazo y licencias. Esto crea una experiencia atractiva para los viajeros que desean alojarse en una propiedad con un mantenimiento profesional.

Cómo publicar y gestionar habitaciones de hotel en Airbnb China

Los posibles anfitriones de Airbnb en China deben considerar sus preferencias tecnológicas, el cumplimiento legal y los métodos utilizados para atraer a posibles huéspedes. Puede lograrlo siguiendo estos pasos.

Paso 1: Confirmar la elegibilidad legal y el cumplimiento local

Cumplir con los requisitos legales es uno de los aspectos más difíciles de la experiencia de alojamiento Airbnb. Deberá cumplir con los requisitos legales para un alquiler a corto plazo. Sin embargo, estos requisitos varían según la región. Los desafíos legales son más significativos en las grandes ciudades. Por lo tanto, si está considerando Beijing, Shanghai o Guangzhou, deberá consultar los requisitos de licencia comercial para hoteles, los números de registro fiscal y la documentación para el cumplimiento de la seguridad contra incendios.

Vídeo: Leyes de alquileres a corto plazo en China: Guía esencial para el anfitrión

Paso 2: Crear una cuenta Airbnb Host verificada

La cuenta de anfitrión Airbnb China es similar al modelo estándar. Sin embargo, le recomendamos crear una cuenta de marca en lugar de un perfil personal. Demuestre su profesionalismo con logotipos, fotos del establecimiento y descripciones concisas de los valores y la filosofía de su marca. Estos factores ayudan a generar confianza con los huéspedes potenciales. Sin embargo, es posible que deba proporcionar a Airbnb documentación adicional, como pasaporte, licencia comercial o documento de identidad. Esto depende en gran medida de la situación legal de su hotel. Si desea obtener más información sobre cómo publicar un anuncio en una cuenta de anfitrión Airbnb, lea Inicio de sesión en Airbnb: Consejos para optimizar su perfil en Airbnb Host.

Paso 3: Crear listados individuales o de varias habitaciones

Las dos opciones implican usar los anuncios multifamiliares de Airbnb o crear nuevos anuncios para cada tipo de habitación. Ambas se benefician de un cuidado especial en las descripciones y los títulos. El título debe ser atractivo. La descripción debe ser una lista atractiva y honesta de características y servicios. Las imágenes de la habitación, incluido el baño, y elementos adicionales como salones o zonas de desayuno ayudan a generar interés. Elija la opción que mejor se adapte a su propiedad. Por ejemplo, si tiene varias habitaciones con la misma distribución, puede consolidar sus esfuerzos.

Paso 4: Integración con un Channel Manager o PMS

A Sistema de gestión de la propiedad (PMS) Puede simplificar y optimizar su negocio. En particular, le ayudará a evitar reservas duplicadas y actualizaciones manuales. Un PMS o gerente de Canal Con compatibilidad con Airbnb China, ofrece control centralizado sobre múltiples anuncios. Por ejemplo, podría tener anuncios en diferentes sitios como Tujia, Booking.com u otros. Los administradores de canales y PMS le ofrecen control simultáneo sobre todos ellos. SiteMinder, Rentals United, STAAH, Cloudbeds y otras opciones se integran con su infraestructura para implementar simultáneamente cambios de precios, disponibilidad o nuevas restricciones en sus canales. También ofrecen funciones de análisis y comunicación para informar y mejorar la experiencia de los huéspedes.

Paso 5: Aplicar una estrategia de distribución específica para China

Airbnb China ha cambiado desde 2022. Pero si bien Airbnb ha retirado el apoyo interno, sigue teniendo una presencia muy real en China. Algunas de las mejores ciudades Airbnb de China tampoco han cambiado, ya que Chengdu, Shanghai y Guangzhou siguen siendo destinos populares para viajeros internacionales. Airbnb sigue siendo una marca poderosa para los viajeros en China. Sin embargo, deberá centrarse en la cultura y los valores chinos. Los locales suelen optar por competidores locales de Airbnb en China, como Meituan o Tujia. No obstante, puede ampliar su mercado con anuncios en inglés y chino y elementos que resulten especialmente atractivos para el mercado, como el check-in sin contacto, los traslados al aeropuerto, la atención al cliente 24/7 en recepción y el internet de alta velocidad. Y nunca olvide el toque personal que aporta la autenticidad a sus anuncios.

Paso 6: Mantener y optimizar los listados periódicamente

Una forma eficiente de optimizar tus anuncios con Airbnb es mantener anuncios activos que mantengan altas calificaciones. Cuanto mejor lo hagas, mejor te favorecerá el algoritmo de búsqueda de Airbnb. Esto se puede lograr a menudo con un servicio al cliente excepcional. Cuando un cliente envía un mensaje, merece respuestas rápidas e informativas. Asegúrate de que, cuando la gente consulte la disponibilidad, esta esté actualizada y tenga precios y fotografías precisos. Incluso ajustar los títulos de tus anuncios y observar los resultados puede mejorar tu posicionamiento en Airbnb. Herramientas de análisis de terceros como Rankbreeze o el propio sistema de panel de control de Airbnb pueden monitorizar y optimizar todos estos factores, a la vez que aprovechan métricas importantes como los ingresos totales, las tasas de conversión y las visualizaciones.

Airbnb China: las mejores ciudades de China para alojarse en hoteles (Airbnb)

Las mejores ciudades de China para alojarse en hoteles (Airbnb)

Es importante tener en cuenta las ciudades chinas más rentables y centrarse en lo que hace que la demografía de los viajeros sea única para cada uno de los destinos más importantes de China Airbnb.

  • Shanghai: Los fuertes sectores tecnológicos alrededor de Jing'an, la antigua concesión francesa, y Xuhui los han convertido en un destino para viajeros de negocios centrados en la tecnología.
  • Beijing: Las opciones bilingües y lugares de interés cultural como la Ciudad Prohibida ofrecen un atractivo especial para los turistas que desean una verdadera inmersión cultural.
  • Guangzhou: Las ferias comerciales hacen de este un destino común para el sector empresarial gracias a las opciones cerca del Centro de Exposiciones de Pazhou que cuentan con atractivas opciones de check-in tardío, Wi-Fi potente y más.
  • Shenzhen: Este lugar con gran presencia tecnológica es un destino tanto para los visitantes de Hong Kong como para los empresarios que buscan disfrutar de servicios listos para hacer negocios al cruzar la frontera.
  • Chengdu: Los pandas, la rica cultura gastronómica, lugares importantes como el Callejón Kuanzhai y un ambiente fascinante pero relajante lo convierten en un destino favorito para los turistas.
  • Hangzhou: Tanto los campus tecnológicos como las propiedades de West Lake son atractivos para viajeros de negocios y turistas que desean disfrutar de la belleza natural de la región.

Airbnb frente a competidores locales en China

El reconocimiento de marca de Airbnb resulta muy atractivo para los viajeros internacionales. Sin embargo, los locales tienden a preferir los servicios locales para alquileres a corto plazo. Según Grand View ResearchSe prevé que el mercado de alquileres vacacionales en China alcance los 16.897,3 millones de dólares estadounidenses para 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de 5,81 TP413T. A continuación, se presentan los mejores sitios web como Airbnb que operan en China y que debería conocer.

1. Tujia (途家)

Tujia A menudo se le llama el “Airbnb de China”, Y, como era de esperar, es uno de los competidores más importantes de la plataforma. El servicio está bien integrado con Trip.com, lo que simplifica el proceso de vincular viajes con alojamiento. Este enfoque empresarial se ve reforzado por las opciones de pago a través de WeChat Pay y Alipay, además de ofrecer herramientas especializadas para empresas. En el ámbito nacional, Tujia ofrece opciones que van desde apartamentos en grandes áreas metropolitanas hasta alojamientos rurales.

Vídeo: Cómo el Tujia supera al Airbnb en China

2. Xiaozhu (小猪短租)

Las personas más jóvenes que buscan una versión local del Airbnb de China a menudo optan por XiaozhuLa plataforma busca aprovechar precios económicos con la estética dinámica y el ambiente social que atraen a los viajeros más jóvenes. Esta filosofía se refleja en las ubicaciones de Xiaozhu, que suelen estar cerca de una animada vida nocturna, universidades o parques tecnológicos.

3. Meituan BNB (美团民宿)

los meituán La aplicación goza de una enorme popularidad en China, por lo que no sorprende que millones de personas la usen. La gente ya está acostumbrada a usarla para comprar de todo, desde entradas de cine hasta reservas de hotel y todas las opciones gastronómicas que puedan acompañarlas. Meituan BNB es muy popular para estancias cortas y en ciudades secundarias. Si tiene habitaciones en clase turista, puede aprovechar fácilmente este grupo demográfico tan dinámico.

4. Qunar (去哪儿)

Los viajeros preocupados por los precios normalmente hacen muchas comparaciones en los motores de búsqueda. Qunar Es un metabuscador que se dirige a este grupo demográfico, permitiendo a los viajeros descubrir y comparar opciones de reserva que incluyen paquetes de vuelo y alojamiento. Estas ofertas son un gran atractivo para los viajeros que priorizan el precio. Por otro lado, los hoteles se benefician de la estrecha integración con las principales plataformas de pago de China y su gran número de usuarios.

5. Trip.com (携程)

Trip.com Se gana fácilmente un lugar entre las mejores alternativas al Airbnb en China gracias a la popularidad de la plataforma. Según... Informe de tendencias de desarrollo de la industria del turismo emisor en China de FastdataTrip.com domina el mercado de viajes al extranjero, con una cuota de mercado del 48,3% en OTA y una cuota aún mayor, del 62,9%, en viajes grupales al extranjero. Los hoteles pueden beneficiarse de ello aprovechando la sólida reputación de Trip.com. La plataforma es muy conocida por el público general y ofrece una serie de potentes herramientas y opciones de soporte para facilitar los viajes y las reservas. Esto incluye atención al cliente las 24 horas en varios idiomas, herramientas para reservas corporativas y una integración perfecta con la reserva de vuelos.

Airbnb China: Estrategias prácticas para atraer huéspedes de China

Estrategias prácticas para atraer visitantes de China al Airbnb

Las siguientes opciones le ayudarán a aprovechar la base de clientes que anteriormente confiaban en Airbnb China.

  • Entornos hogareños: Haga que algunas habitaciones sean más acogedoras con decoraciones, cocinas pequeñas y espacios de estar hogareños.
  • Autenticidad local: Los elementos de origen local, como arte y decoraciones, atraerán a los huéspedes de Airbnb China que quieran experimentar la cultura de su destino.
  • Opciones de alojamiento flexibles: Cree planes escalonados con descuentos para estadías más prolongadas para atraer a Airbnb huéspedes de China que usen el servicio para ahorrar.
  • Servicios inspirados en el anfitrión: Airbnb China se benefició de la experiencia local, así que capacite a su propio personal para ofrecer opiniones informadas o cree roles dedicados a la experiencia local.
  • Miniprogramas de WeChat: Cree miniprogramas inspirados en la experiencia digital de Airbnb que puedan mejorar la reserva o la comunicación, resaltar elementos atractivos del vecindario y mostrar lo que hace que su propiedad sea especial.
  • Seguridad y cumplimiento legal: Haga que los huéspedes se sientan cómodos dejándoles en claro que cumple totalmente con las regulaciones necesarias para los huéspedes extranjeros.

Tendencias futuras en el mercado hotelero de China

La situación del Airbnb en China ha cambiado drásticamente la industria hotelera y el futuro es brillante para las empresas que trabajan con estas tendencias.

  • Modelos de servicios híbridos: Tanto los viajeros internacionales como los nacionales aprecian las opciones que combinan la comodidad de un hogar con las comodidades de un hotel.
  • Crecimiento de destinos rurales: Las personas que viven en las zonas urbanas de China suelen estar especialmente ansiosas por disfrutar del encanto rústico de los lugares rurales.
  • Integración de tecnología avanzada: Las opciones de alta tecnología, como el servicio sin contacto, las opciones personalizadas impulsadas por IA y las opciones de habitaciones inteligentes, se están convirtiendo en la norma en lugar de una prima en el mercado chino.
  • Armonización regulatoria: El panorama legal actual para los alquileres a corto plazo puede ser confuso debido a las variaciones locales, pero el gobierno está estandarizando las regulaciones en varias ciudades.
  • Ecosistemas de superaplicaciones: Todo el panorama de la industria hotelera está convergiendo en ecosistemas de aplicaciones singulares que pueden ofrecer opciones de viaje, actividades, comidas e incluso programas de fidelización.

Airbnb Host Login: Cómo obtener más reservas en Airbnb

Preguntar qué sucedió con Airbnb en China nos recuerda la importancia de la marca. Asimismo, aún existe un mercado global para propiedades chinas interesadas en viajeros internacionales. En el artículo, puede descubrir cómo aprovechar el impresionante ecosistema de Airbnb, trabajar con sus herramientas nativas y optimizar su colaboración mediante análisis. Airbnb Host Login: Cómo obtener más reservas en Airbnb.”

Airbnb Estrategias de precios: guía definitiva para la gestión de ingresos

Una de las lecciones más importantes que podemos aprender de Airbnb China es lo difícil que puede ser competir con marcas y plataformas consolidadas. Si bien Airbnb se ha retirado del mercado chino, la competencia sigue siendo feroz, al igual que la importancia de contar con estrategias de precios adecuadas. En este artículo, aprenderá a crear estrategias eficaces utilizando precios basados en sus propios datos, a aumentar la visibilidad de su marca en los rankings y a utilizar las herramientas analíticas de Airbnb de la forma más eficiente. Airbnb Estrategias de precios: guía definitiva para la gestión de ingresos.”

Sección de preguntas frecuentes: Airbnb China

Airbnb no está bloqueado en China, pero sus operaciones nacionales se cerraron en 2022. La plataforma aún permite a los viajeros internacionales reservar estadías dentro de China, especialmente en ciudades como Shanghai, Beijing y Guangzhou.

Sí, los viajeros extranjeros aún pueden reservar y alojarse en alojamientos Airbnb en toda China. Los alojamientos están disponibles en las principales ciudades y suelen estar dirigidos a turistas internacionales, expatriados y viajeros de negocios. Ofrecen atención en inglés y opciones de pago internacionales.

Tujia se considera la mejor alternativa local, ofreciendo alquileres a corto plazo y estancias tipo hotel para viajeros nacionales. Otras plataformas importantes incluyen Xiaozhu para usuarios jóvenes y Meituan BNB para reservas con presupuesto ajustado.

Sí, los hoteles pueden publicar legalmente habitaciones en Airbnb si cumplen con las licencias locales, el registro de nombre real y las normas de seguridad. Airbnb admite anuncios de estilo hotel dirigidos a huéspedes internacionales, especialmente en ciudades con alta demanda.

Sí, el Airbnb está plenamente operativo en los Hong Kong, Taiwan y Macau, sin restricciones. Estas regiones siguen siendo mercados importantes tanto para huéspedes como para anfitriones, especialmente para viajes transfronterizos y regionales.

Airbnb China abre el camino a oportunidades emocionantes y gratificantes para los hoteleros. Si logra un equilibrio entre lo que hace especial a su hotel y las mejores características de Airbnb, podrá crecer en estos nuevos espacios y aprovechar sus oportunidades.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.