Consejos para que los hoteles optimicen el recorrido de sus huéspedes sin contacto
Debido a la Covid-19, el distanciamiento social ha hecho avanzar la prominencia de los pagos sin contacto y la prestación de servicios digitales. El comportamiento del consumidor destaca la creciente aceptación y expectativa de los servicios sin contacto, lo que requiere que todas las empresas se adapten a la existencia. Mientras la industria hotelera se prepara para el regreso de los viajeros, la industria debe reconocer los nuevos puntos de contacto con el consumidor para digitalizar los procesos y brindar mayor confianza y al mismo tiempo brindar una experiencia más mejorada en el viaje del huésped. El estado de la tecnología sin contacto
¿Cómo utilizar la mensajería de invitados para mejorar la experiencia digital?
Hoy en día, los huéspedes exigen experiencias más fluidas, fáciles y rápidas. La forma en que un usuario (cliente, socio o empleado) interactúa con una organización a través de tecnologías digitales es lo que llamamos experiencia digital. Para gestionar la experiencia digital de los usuarios, las empresas deben asegurarse de que la interacción con los clientes en cada punto de contacto sea perfecta. Las empresas más inteligentes ya están adoptando herramientas de gestión de experiencias digitales para alinear sus experiencias digitales. En este artículo aprenderás cómo invitar
Consejos para administrar el personal del hotel en tiempos de crisis
Un liderazgo fuerte siempre ha sido la base para desarrollar el compromiso del equipo, pero juega un papel aún más importante durante una crisis. ¿Simple? Sí, pero especialmente cuando se atraviesa tiempos inciertos, mantener a su equipo comprometido y dedicado a un objetivo común puede ser un desafío. En este artículo, tres expertos comparten contigo sus mejores consejos sobre el compromiso del equipo. ¿Cómo gestionar el personal del hotel en tiempos de crisis y desempleo? Jones Liew, una empresa con experiencia
Los pagos sin contacto son cada vez más importantes dentro de la hostelería
Los métodos de pago sin contacto son cada vez más populares en el sector hotelero y con razón. Adoptan algunas de las tecnologías más avanzadas y, al mismo tiempo, brindan a los huéspedes una experiencia más fácil de usar. Es importante analizar este concepto con mayor detalle. Tabla de contenido: ¿Qué es un pago sin contacto? ¿Cómo funcionan los pagos sin contacto en el sector hotelero? Cuatro razones por las que los pagos sin contacto se están volviendo populares en la industria hotelera 1. A
Seis formas en que los sistemas de gestión de ingresos ayudan a los hoteleros a hacer más con menos
La mayoría de los hoteleros independientes están acostumbrados a hacer más malabarismos con recursos menos dedicados, pero la gestión eficaz de los ingresos (y las herramientas que la permiten) no debe descartarse como una preocupación exclusiva de las "grandes marcas" o los "grandes hoteles". ¿Qué es un sistema de gestión de ingresos? Entre las tecnologías que suelen utilizar los hoteleros, los sistemas de gestión de ingresos (RMS) están en una posición única para tener un impacto enorme en la forma en que operan los hoteles. En el mejor de los casos, permiten una toma de decisiones informada que garantiza resultados comerciales óptimos y reduce el desperdicio mediante una previsión eficaz. Esto es valioso para cualquier hotel, pero es especialmente cierto para propiedades más pequeñas con menos habitaciones donde las finanzas
Sistema de pedido de alimentos: ¿Cómo elegir el mejor para su propiedad?
Un sistema de pedidos de alimentos es un sistema que permite a un restaurante o negocio similar aceptar, procesar y gestionar pedidos de alimentos de los clientes. En este artículo, podrá explorar algunos sistemas comunes y comprender los beneficios de contar con un sistema de alta calidad para su negocio. Índice de contenidos: ¿Qué es la industria de los restaurantes? ¿Qué es un sistema de pedido de alimentos? ¿Por qué es importante un sistema de pedido de alimentos? Los principales tipos de
Conserje del hotel: Obtenga información sobre los representantes de servicios para huéspedes de un hotel
El conserje de un hotel es un representante especializado en servicio al cliente encargado de recibir a los huéspedes, responder a sus necesidades y ayudar a brindarles una experiencia placentera y completa. En este artículo, puede obtener más información sobre el conserje de un hotel, qué implica su función y por qué estos representantes de servicio al huésped son tan valiosos. Índice de contenidos: Explicación de la industria hotelera ¿Qué es un conserje de hotel? Responsabilidades del conserje de un hotel Requisitos para el conserje de un hotel ¿Qué es Les?
Propietarios de hoteles: comprender el papel de un propietario de hotel
Los propietarios de hoteles tienen un papel importante, ya que son los responsables en última instancia del negocio y de garantizar que los empleados adecuados trabajen en las áreas adecuadas. En este artículo, aprenderá sobre el papel del propietario de un hotel, conocerá las empresas de gestión hotelera y explorará las diferentes estructuras de gestión hotelera.
Deberes y responsabilidades del auditor nocturno en el hotel: todo lo que debe saber
Los deberes y responsabilidades del auditor nocturno en los hoteles implican ayudar a los huéspedes durante las horas de la noche y equilibrar las cuentas del día. Los huéspedes que lleguen por la noche podrán ser registrados por el auditor nocturno, quien también tomará reservas y atenderá cualquier solicitud que pueda surgir. Las funciones del auditor nocturno implican procesar la
Hotel de 5 estrellas: descripción general y características de los hoteles de cinco estrellas
Un hotel de 5 estrellas es un establecimiento pensado para clientes muy exigentes. Para obtener una designación de cinco estrellas, un hotel debe ofrecer alojamiento lujoso y muchas comodidades diferentes: gimnasios, spas, restaurantes gourmet y más. Los hoteles de cinco estrellas también ofrecen un nivel de servicio muy alto, personalizado según las necesidades específicas de cada huésped. En