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Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)

17/09/2025 à 20:47:57

Il existe un curieux paradoxe dans l'industrie hôtelière. Les hôtels sont passés maîtres dans l'art de permettre à leurs clients de réserver facilement une chambre individuelle pour une nuit. Pourtant, dès qu'un groupe entre en jeu, qu'il s'agisse d'une réservation pour une équipe d'entreprise, un club sportif ou un événement nécessitant des chambres et un espace de réunion, tout le processus s'arrête.

Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)17/09/2025 à 20:47:57

Ce dont le personnel d'hôtel a réellement besoin d'un PMS (et pourquoi de nombreux systèmes échouent)

2026-01-20T12:58:51+01:00

Le système de gestion hôtelière (PMS) d'un hôtel est l'épine dorsale de ses opérations quotidiennes et touche presque tous les services, de la réception et de l'entretien ménager à la comptabilité et aux services de nettoyage. En théorie, un PMS devrait rationaliser les opérations, réduire les frictions et offrir une expérience fluide aux employés comme aux clients. Cependant, en pratique, de nombreuses plateformes PMS ne répondent pas à ces attentes. Au lieu de responsabiliser

Ce dont le personnel d'hôtel a réellement besoin d'un PMS (et pourquoi de nombreux systèmes échouent)2026-01-20T12:58:51+01:00

Top 5 des lieux insolites près de Dubaï : des trésors cachés à découvrir

2026-02-15T16:10:53+01:00

Dubaï est souvent associée à l'extravagance, aux structures vertigineuses et aux centres commerciaux animés. Si ces lieux ont un charme indéniable, de nombreux touristes recherchent une expérience hors du commun. L'attrait de la façade ostentatoire de Dubaï peut parfois éclipser la richesse culturelle et naturelle qui s'épanouit juste au-delà de ses limites. Si vous aspirez à échapper à l'ordinaire et

Top 5 des lieux insolites près de Dubaï : des trésors cachés à découvrir2026-02-15T16:10:53+01:00

Au-delà des bases : 6 tendances du marketing numérique pour les hôtels en 2025

2026-01-23T21:56:34+01:00

En 2025, le marketing numérique pour les hôtels ne se résume plus à la personnalisation. Bien qu'il reste un acteur clé, de nombreuses évolutions transforment la manière dont les hôtels communiquent avec leurs clients. En tant que spécialiste du marketing travaillant dans un hôtel ou une entreprise d'accueil, si vous voulez garder une longueur d'avance, vous devez suivre le rythme de cette évolution. 6 tendances du marketing numérique pour les hôtels

Au-delà des bases : 6 tendances du marketing numérique pour les hôtels en 20252026-01-23T21:56:34+01:00

Être à la hauteur du moment : capitaliser sur les tendances émergentes dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage

2026-01-22T10:36:43+01:00

L'année à venir sera certainement façonnée par une multitude de macro- et micro-tendances dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage. Les hôteliers du monde entier sont aux prises avec le changement générationnel, les attentes croissantes en matière d'expériences personnalisées et la manière de maximiser les revenus face à des conditions de marché diverses. Alors, que pouvez-vous faire pour tirer le meilleur parti de ces changements ? Nous avons

Être à la hauteur du moment : capitaliser sur les tendances émergentes dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage2026-01-22T10:36:43+01:00

4 tendances importantes pour les Revenue Managers en 2025

2026-01-20T15:44:22+01:00

Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration est en constante évolution. Cependant, le rythme actuel du changement semble plus rapide que jamais, ce qui crée à la fois des défis et des opportunités pour les acteurs du secteur. Pour les responsables des revenus, la véritable question n'est pas seulement de gérer le changement, mais de savoir comment exploiter ce changement pour stimuler la rentabilité et la croissance à long terme. 4 tendances pour les responsables des revenus en 2025 Optimisation des revenus

4 tendances importantes pour les Revenue Managers en 20252026-01-20T15:44:22+01:00

7 erreurs courantes en matière de gestion des revenus et comment les éviter

2026-01-21T20:17:53+01:00

Imaginez un hôtel-boutique bien situé. Les clients s'amusent et, même si c'est calme, c'est la basse saison. Cependant, à l'approche de la haute saison, de nombreuses chambres restent vides alors que d'autres établissements à proximité se remplissent. Qu'est-ce qui rend les hôtels à proximité plus attractifs ? À première vue, il n'y a aucune raison évidente pour laquelle les clients choisissent la concurrence. Un peu d'enquête montre que ces hôtels utilisent une tarification dynamique

7 erreurs courantes en matière de gestion des revenus et comment les éviter2026-01-21T20:17:53+01:00

Optimisation des réservations de groupe : 8 idées clés sur la façon dont l'automatisation améliore la réussite des hôtels

17/09/2025 à 20:47:55

Les réservations d'hébergement de groupe ont toujours été une source de revenus importante mais sous-exploitée pour les hôtels. Représentant 30 à 40% du chiffre d'affaires net total de nombreux hôtels d'affaires, les réservations de groupe génèrent également des revenus annexes grâce aux services de restauration, de boissons et d'événements, qui génèrent souvent des marges bénéficiaires plus élevées que les seules ventes de chambres. Pourtant, malgré leur potentiel, la gestion de ces réservations est souvent entravée par des processus manuels et

Optimisation des réservations de groupe : 8 idées clés sur la façon dont l'automatisation améliore la réussite des hôtels17/09/2025 à 20:47:55

Vos prévisions sont-elles exactes ? Conseils pour optimiser les revenus de votre hôtel

07/02/2025 11:47:57+01:00

Diriger un hôtel sans prévision, c'est comme conduire sans carte : vous y arriverez éventuellement, mais pas sans de nombreux détours inutiles. Les prévisions ne sont pas réservées aux grandes chaînes hôtelières : les établissements indépendants sont ceux qui ont le plus à gagner à avoir une vision claire de ce qui les attend. Voyons comment les prévisions peuvent vous aider à garder une longueur d'avance et à transformer les informations en revenus.

Vos prévisions sont-elles exactes ? Conseils pour optimiser les revenus de votre hôtel07/02/2025 11:47:57+01:00

Les meilleurs outils pour optimiser les interactions avec les clients dans les restaurants

17/02/2025 14:26:17+01:00

Une interaction fluide et efficace avec les clients est essentielle pour gérer un restaurant prospère. Les clients s'attendent à un service personnalisé, à des options pratiques et à des réponses rapides à chaque étape de leur expérience culinaire. La technologie moderne a changé la façon dont les restaurants communiquent avec les clients, rendant les interactions plus rapides et plus pratiques. De l'engagement numérique aux réponses automatisées, les bons outils peuvent améliorer la qualité du service et réduire la pression opérationnelle.

Les meilleurs outils pour optimiser les interactions avec les clients dans les restaurants17/02/2025 14:26:17+01:00

Les indicateurs que chaque directeur général devrait suivre

2026-01-20T15:47:39+01:00

Starbucks avait pour principal indicateur de performance la valeur moyenne des transactions. Une hausse de ce chiffre signifiait que les clients dépensaient davantage et que les affaires marchaient bien. Or, l'entreprise savait que la réalité était plus complexe et qu'elle passait à côté d'informations cruciales sur les habitudes de consommation, la fidélité et la valeur à long terme. Elle a donc adopté de nouvelles approches pour suivre les indicateurs clés de succès dans le secteur de l'hôtellerie-restauration.

Les indicateurs que chaque directeur général devrait suivre2026-01-20T15:47:39+01:00

Ce que veulent vraiment les clients – et 5 façons dont les hôtels peuvent y répondre

17/09/2025 à 20:55:32

Aujourd'hui, les clients attendent plus qu'un endroit où dormir : ils attendent des expériences qui leur semblent personnelles et attentionnées. Pour les hôteliers, cela représente une opportunité de repenser la vente incitative, non pas comme une vente de suppléments, mais comme un moyen d'améliorer l'expérience client. Lorsque vous vous concentrez sur ce que les clients apprécient vraiment, qu'il s'agisse d'une meilleure vue, d'un confort supplémentaire ou d'une plus grande flexibilité, les résultats et la fidélité, naturellement, augmentent.

Ce que veulent vraiment les clients – et 5 façons dont les hôtels peuvent y répondre17/09/2025 à 20:55:32

Déménager à Chypre : Conseils essentiels pour un déménagement réussi

2026-02-16T09:44:40+01:00

S'installer dans un autre pays est une décision audacieuse. Quand on pense à Chypre, on imagine facilement : des petits déjeuners face à la mer, du soleil presque toute l'année et un rythme de vie plus paisible. Et c'est vrai, Chypre a un charme indéniable. Mais soyons honnêtes : déménager, ce n'est pas des vacances permanentes.

Déménager à Chypre : Conseils essentiels pour un déménagement réussi2026-02-16T09:44:40+01:00

Comment entretenir les terrains de votre hôtel pour qu'ils soient attrayants

2026-02-11T12:21:52+01:00

Pour tout hôtel, quelle que soit sa taille ou sa réputation, l'apparence de votre établissement fera certainement une première impression, bonne ou mauvaise. L'attrait extérieur de votre établissement doit être pris au sérieux et, comme pour toute propriété, c'est la première chose que vos clients verront, et cela peut laisser une première impression positive ou négative.

Comment entretenir les terrains de votre hôtel pour qu'ils soient attrayants2026-02-11T12:21:52+01:00

Augmenter le taux d'occupation : 7 options pour les hôteliers

2026-01-22T10:39:10+01:00

"Têtes dans les lits." Même si le taux d'occupation n'est pas le seul facteur qui influence le succès des revenus d'un hôtel, il est difficile de dire que vous maximisez vos revenus si vos niveaux d'occupation sont faibles. 7 façons d'augmenter efficacement le taux d'occupation Aujourd'hui, les clients disposent généralement d'une multitude d'options pour déterminer précisément dans quels lits leur tête reposera. L'offre de chambres d'hôtel est

Augmenter le taux d'occupation : 7 options pour les hôteliers2026-01-22T10:39:10+01:00

5 tendances marketing à surveiller dans le secteur de l'hôtellerie en 2025 (autres que l'IA)

30/12/2024 13:28:38+01:00

L'industrie hôtelière poursuit sa transformation en 2025. L'époque où une présence numérique solide et des prix compétitifs pouvaient à eux seuls garantir le succès est révolue. Les clients d'aujourd'hui recherchent plus qu'un simple endroit où séjourner, ils veulent des expériences qui améliorent leur vie, favorisent leur bien-être et correspondent à leurs valeurs. Au-delà de l'IA : les principales tendances de l'hôtellerie qui stimulent la croissance Oui, l'artificiel génératif

5 tendances marketing à surveiller dans le secteur de l'hôtellerie en 2025 (autres que l'IA)30/12/2024 13:28:38+01:00

Comment les hôtels peuvent-ils soulager le stress des clients en voyage ?

2026-04-10T14:03:33+02:00

Certes, voyager est en théorie passionnant : on découvre de nouveaux endroits, on vit de nouvelles expériences et on s'évade du quotidien. Mais tout n'est pas toujours simple. Tout le monde a déjà dû faire l'expérience de vols retardés, de bagages à transporter à travers la ville et de se frayer un chemin dans les transports en commun au moins une fois au cours d'un voyage, ce qui peut amener tout voyageur à remettre en question ses choix de vie.

Comment les hôtels peuvent-ils soulager le stress des clients en voyage ?2026-04-10T14:03:33+02:00
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