Augmentez les réservations directes d’hôtels

Valeur vie client (CLV) dans les hôtels au-delà des revenus de réservation

Martijn Barten2026-09-03T12:07:40+02:00

La valeur vie client (CLV) estime la valeur économique générée par un client tout au long de sa relation avec votre hôtel, et non pas celle générée par une seule réservation. Pour les décisions commerciales, la CLV n'est utile que si elle est calculée par segment et si l'on distingue le chiffre d'affaires total généré par la relation de sa contribution réelle. Points clés : La valeur vie client est utile uniquement lorsque les hôtels mesurent la contribution…

Valeur vie client (CLV) dans les hôtels au-delà des revenus de réservationMartijn Barten2026-09-03T12:07:40+02:00

Comment Hotel GEO peut-il aider votre établissement à gagner en visibilité grâce à l'IA ?

Martijn Barten2026-08-20T18:02:03+02:00

L'optimisation pour les moteurs de recherche hôteliers (GEO hôteliers) consiste à faciliter l'accès aux informations d'un établissement pour les systèmes de recherche basés sur l'IA. Cette pratique a pris de l'importance car la recherche d'hôtels évolue des résultats par mots-clés vers des réponses synthétisées qui comparent les établissements, résument les informations et guident le processus de réservation. Points clés : Le GEO hôtelier optimise votre établissement.

Comment Hotel GEO peut-il aider votre établissement à gagner en visibilité grâce à l'IA ?Martijn Barten2026-08-20T18:02:03+02:00

Comment les partenariats locaux des hôtels peuvent-ils générer plus de réservations ?

Martijn Barten2026-08-20T17:58:35+02:00

Les hôtels augmentent leurs réservations grâce aux partenariats locaux en transformant les entreprises, employeurs, lieux et attractions touristiques de proximité en canaux de recommandation et de distribution officiels. Un partenariat local hôtelier est un accord commercial dans lequel une organisation locale envoie des clients à votre établissement en échange d'une contrepartie. Géré comme un véritable canal de distribution, il génère une demande directe non taxable par les agences de voyages en ligne (OTA). Points clés : Le local

Comment les partenariats locaux des hôtels peuvent-ils générer plus de réservations ?Martijn Barten2026-08-20T17:58:35+02:00

Comment les réservations directes aident les hôtels à réduire les commissions des agences de voyages en ligne

Revfine.com2026-08-20T08:57:46+02:00

Les agences de voyages en ligne ont résolu un véritable problème pour les hôtels. Elles ont regroupé la demande, simplifié la recherche et permis aux établissements de toutes tailles d'accéder à une clientèle mondiale qu'il leur aurait été impossible d'atteindre individuellement. Pour de nombreux hôtels, ce compromis reste pertinent pour une partie de leur activité. Mais les conditions de ce compromis ont évolué. Les taux de commission qui se sont stabilisés…

Comment les réservations directes aident les hôtels à réduire les commissions des agences de voyages en ligneRevfine.com2026-08-20T08:57:46+02:00

Le canal marketing au retour sur investissement le plus élevé que la plupart des groupes hôteliers ignorent

Revfine.com2026-07-16T11:06:01+02:00

Les budgets marketing des hôtels sont soumis à une pression constante. Les publicités Google coûtent plus cher chaque trimestre, les commissions des agences de voyages en ligne (OTA) ne cessent de grimper et les réseaux sociaux exigent des dépenses permanentes pour rester visibles. On pourrait donc s'attendre à ce que, face à des budgets serrés, les groupes hôteliers misent tout sur leur canal le plus rentable et le plus performant : communiquer avec leurs clients ayant déjà séjourné dans l'établissement. Or, la plupart ne le font pas. La plupart gaspillent leurs ressources.

Le canal marketing au retour sur investissement le plus élevé que la plupart des groupes hôteliers ignorentRevfine.com2026-07-16T11:06:01+02:00

Le gouffre de l'attrition du 71% : pourquoi les clients d'hôtels ne reviennent pas

Revfine.com2026-06-02T12:39:09+02:00

Parmi les clients qui reviennent pour un deuxième séjour, 711 450 000 n'y reviennent jamais une troisième fois. Il ne s'agit pas d'une estimation ni d'une conclusion d'enquête. Ce chiffre provient de notre propre analyse de plus de 6 millions de dossiers clients dans les établissements connectés à Bookboost entre 2024 et 2026. Sur ces 6 millions de clients, 282 000 ont effectué un deuxième séjour, mais seulement 83 000 un troisième. Voici pourquoi cela devrait vous préoccuper :

Le gouffre de l'attrition du 71% : pourquoi les clients d'hôtels ne reviennent pasRevfine.com2026-06-02T12:39:09+02:00

Comment l'unification des données clients réduit les coûts des agences de voyages en ligne et augmente les réservations directes

Revfine.com2026-05-22T14:54:28+02:00

Chaque soir, des clients s'enregistrent dans vos hôtels. Ils communiquent leurs nom, adresse e-mail, préférences et informations de paiement. Ils commandent un service en chambre, réservent des soins au spa, se connectent au Wi-Fi et laissent des avis. Puis ils quittent l'hôtel, et la plupart de ces données disparaissent dans un système déconnecté ou restent inutilisées dans un tableur que personne ne consulte plus. Pour les groupes hôteliers indépendants à travers

Comment l'unification des données clients réduit les coûts des agences de voyages en ligne et augmente les réservations directesRevfine.com2026-05-22T14:54:28+02:00

Comment les hôtels peuvent surpasser les agences de voyages en ligne pour les réservations directes

Revfine.com2026-05-22T14:52:51+02:00

Depuis des années, les hôteliers s'appuient fortement sur les agences de voyages en ligne pour remplir leurs chambres. Si des plateformes comme Booking.com et Expedia offrent une portée indéniable, elles ont un coût élevé. Les taux de commission réduisent souvent considérablement les marges bénéficiaires, obligeant les responsables des revenus à rechercher constamment des moyens d'équilibrer la distribution par des tiers et les ventes directes. À l'approche de fin 2026, le paysage de la planification de voyages numériques devrait évoluer.

Comment les hôtels peuvent surpasser les agences de voyages en ligne pour les réservations directesRevfine.com2026-05-22T14:52:51+02:00

Surréservation bien faite : comment remplir les chambres sans contrarier les clients

Revfine.com2026-01-27T12:10:08+01:00

Imaginez que vous êtes à la réception, au milieu d'une journée chargée, lorsque vous réalisez soudainement que vous êtes surbooké. Les clients continuent d'affluer, mais vous savez que des conversations gênantes et des visages mécontents vous attendent. Mais la surréservation ne doit pas nécessairement être chaotique. Lorsqu'elle est effectuée de manière stratégique, elle peut augmenter le taux d'occupation et les revenus. Cet article vous montrera comment maîtriser la surréservation et transformer une situation stressante en une situation de stress.

Surréservation bien faite : comment remplir les chambres sans contrarier les clientsRevfine.com2026-01-27T12:10:08+01:00

Comment les hôtels indépendants peuvent-ils augmenter leurs réservations directes face aux agences de voyages en ligne ?

Suzanne2026-01-13T14:56:54+01:00

Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Les hôtels indépendants font face à une forte concurrence pour les réservations directes sur un marché dominé par les agences de voyages en ligne (OTA). Quelles stratégies peuvent-ils mettre en œuvre pour convertir les clients via leur propre canal ? (Question proposée par Max Starkov) Notre panel d'experts en marketing : Max Starkov – Professeur associé de technologie hôtelière, Université de New York ; Moriya Rockman

Comment les hôtels indépendants peuvent-ils augmenter leurs réservations directes face aux agences de voyages en ligne ?Suzanne2026-01-13T14:56:54+01:00

Les agents IA réservent désormais des chambres d’hôtel – Votre propriété est-elle prête ?

Revfine.com2026-01-20T13:28:38+01:00

L'IA évolue rapidement. Très rapidement. Chaque jour semble apporter une nouvelle avancée : un générateur d'images viral, un chatbot plus intelligent, un outil plus puissant pour gagner du temps. Certaines innovations seront vouées à disparaître ou seront rapidement supplantées. D'autres transformeront fondamentalement nos modes de vie et de travail. Et l'une des dernières innovations à surveiller pour les responsables des revenus ? Operator d'OpenAI. Operator a

Les agents IA réservent désormais des chambres d’hôtel – Votre propriété est-elle prête ?Revfine.com2026-01-20T13:28:38+01:00

Au-delà des réservations : comment le marketing hôtelier génère des revenus au-delà de la réservation

Revfine.com2026-01-21T12:02:22+01:00

Aujourd'hui, le marketing n'est plus une option pour les entreprises, et le secteur de l'hôtellerie-restauration ne fait pas exception. Si certains considèrent le marketing comme une simple création de publications sur les réseaux sociaux et de visuels accrocheurs, il englobe en réalité de nombreux autres aspects, tous essentiels au succès de votre marque. Stimuler la croissance de votre chiffre d'affaires grâce à un marketing intelligent

Au-delà des réservations : comment le marketing hôtelier génère des revenus au-delà de la réservationRevfine.com2026-01-21T12:02:22+01:00

Oubliez les réductions et récompensez les clients d'hôtels haut de gamme

Revfine.com03/10/2025 à 15:00:26

Les hôtels ont souvent recours à des codes de réduction globaux pour stimuler les réservations, mais ces offres trouvent rarement écho auprès des clients les plus exigeants. Elles attirent plutôt des clients peu dépensiers qui génèrent des revenus limités à long terme. Les voyageurs d'aujourd'hui attendent davantage : personnalisation, reconnaissance et avantages qui témoignent de leur fidélité. Les clients qui se sentent remarqués sont beaucoup plus susceptibles de revenir, de dépenser davantage et de recommander votre marque. Dans cet article, vous découvrirez

Oubliez les réductions et récompensez les clients d'hôtels haut de gammeRevfine.com03/10/2025 à 15:00:26

Guide de l'hôtel pour la création et la gestion des annonces Airbnb

Martijn Barten08/09/2025 à 16:13:45

Les options d'annonces Airbnb sont l'un des moteurs les plus importants du secteur du voyage. Le voyageur moyen est devenu indifférent aux spécificités d'une plateforme. Lorsqu'ils voyagent, ils recherchent des options allant des boutiques aux hôtels, en passant par les locations de maisons et même les appartements avec services. Airbnb contribue à rendre cela possible, et les hôteliers qui exploitent ces options gagnent un avantage considérable.

Guide de l'hôtel pour la création et la gestion des annonces AirbnbMartijn Barten08/09/2025 à 16:13:45

L'IA dans l'hôtellerie : nouvelles tendances en matière de comportement et de distribution des réservations

Revfine.com2026-05-22T20:31:07+02:00

Qu'avez-vous pensé de la sortie de ChatGPT ? Peut-être pensiez-vous plutôt à un « gadget sympa, mais inutile ». Ou l'avez-vous immédiatement perçu comme un outil puissant qui allait révolutionner notre secteur ? La deuxième hypothèse s'est avérée vraie. Les outils d'intelligence artificielle (IA) ne sont disponibles que depuis peu, mais leur impact est déjà perceptible.

L'IA dans l'hôtellerie : nouvelles tendances en matière de comportement et de distribution des réservationsRevfine.com2026-05-22T20:31:07+02:00

Airbnb Guide des hôtels en Chine incluant les plateformes de réservation alternatives

Martijn Barten05/08/2025 à 20:03:48

Airbnb Chine a été une initiative pionnière visant à attirer la plateforme et les clients étrangers sur un nouveau marché chinois. Plusieurs facteurs, dont la pandémie et des obstacles opérationnels, ont contraint Airbnb à suspendre ses activités en Chine en juillet 2022. Sa disparition a laissé un vide dans le paysage économique du secteur hôtelier. Les hôtels se sont soudainement retrouvés face à de nouvelles opportunités de reconquête.

Airbnb Guide des hôtels en Chine incluant les plateformes de réservation alternativesMartijn Barten05/08/2025 à 20:03:48

10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clients

Martijn Barten10/06/2025 à 13:59:28

Les programmes de fidélité hôteliers comptent parmi les outils les plus puissants à la disposition des hôteliers. Un programme stratégiquement optimisé augmentera les réservations répétées grâce à des incitations et fournira des données clients exploitables pour accroître la croissance. Ce processus permet de gagner une part de marché défendable, d'augmenter le RevPAR et de réduire le coût global d'acquisition. Dans cet article, vous découvrirez comment

10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clientsMartijn Barten10/06/2025 à 13:59:28

Boîte de réception Hostelworld : outil de communication essentiel pour les professionnels de l'hôtellerie

Martijn Barten2025-05-20T12:29:09+02:00

Hostelworld Inbox est une plateforme centralisée pour la gestion des réservations et la communication avec les clients via la plateforme Hostelworld. Hostelworld est un canal de distribution mondial pour les auberges et autres établissements d'hébergement similaires. Pour les professionnels du secteur, Hostelworld Inbox offre un outil précieux pour gérer les réservations effectuées via la plateforme. Elle permet de communiquer avec les clients, de définir leurs attentes et d'optimiser la relation client.

Boîte de réception Hostelworld : outil de communication essentiel pour les professionnels de l'hôtellerieMartijn Barten2025-05-20T12:29:09+02:00

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