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Commercialisation

Les tendances en matière d'expérience client qui façonneront 2025 et au-delà

2026-01-14T15:36:42+01:00

L’industrie hôtelière a connu une reprise remarquable en 2024, contribuant à hauteur de 11,1 billions de dollars au PIB mondial, un record. Mais au-delà du succès financier, qu’est-ce qui motive réellement cette transformation ? Les attentes des clients évoluent et les informations basées sur l’IA, ainsi que la gestion de la réputation en ligne, remodèlent le secteur. Il est essentiel de comprendre ces tendances pour les hôteliers qui souhaitent garder une longueur d’avance en 2025 et au-delà. 8 Guest

Les tendances en matière d'expérience client qui façonneront 2025 et au-delà2026-01-14T15:36:42+01:00

Sites Web d'hôtels où les hôteliers peuvent vendre des forfaits (y compris des exemples)

01/07/2025 à 16:29:47

Les chambres d'hôtel ne se vendent pas. Les hôteliers doivent adopter un large éventail de tactiques pour assurer une occupation optimale. Les forfaits sont un excellent moyen d'inciter les clients à réserver dans votre hôtel. La publicité des forfaits en ligne est une bonne idée pour vous assurer que vos forfaits obtiennent la meilleure visibilité. Voici quelques-uns des meilleurs sites Web sur lesquels vous pouvez commercialiser

Sites Web d'hôtels où les hôteliers peuvent vendre des forfaits (y compris des exemples)01/07/2025 à 16:29:47

Les étapes du succès : évaluation et tarification des activités du groupe

2026-01-22T10:21:57+01:00

Les activités de groupe constituent indéniablement une pièce importante du puzzle des revenus des hôtels. Cependant, tous les revenus du groupe n’ont pas la même valeur ou la même valeur souhaitable. Pour obtenir une combinaison idéale d'activités de groupe et d'activités temporaires, les hôtels doivent se soumettre à un processus d'évaluation détaillé, qui peut être grandement facilité par un système avancé de gestion des revenus. Dix étapes cruciales pour évaluer et fixer le prix des activités du groupe

Les étapes du succès : évaluation et tarification des activités du groupe2026-01-22T10:21:57+01:00

Un guide pour le marketing de la durabilité des hôtels

2026-01-21T15:48:48+01:00

Les voyageurs d'aujourd'hui ne sont pas seulement mieux éduqués et mieux informés, ils sont plus que jamais soucieux d'adopter des pratiques responsables lors de leurs voyages. Le résultat est que ces voyageurs avisés recherchent activement des expériences et des hébergements qui correspondent à leurs valeurs, notamment en ce qui concerne les pratiques environnementales et durables. Raisons derrière la popularité des voyages durables Il existe des raisons impérieuses derrière cette tendance. Premièrement, une prise de conscience accrue

Un guide pour le marketing de la durabilité des hôtels2026-01-21T15:48:48+01:00

Comment un hôtel italien a doublé ses revenus en se classant dans le Top 10 de Tripadvisor

2026-01-21T19:36:05+01:00

Les hôteliers d'aujourd'hui souhaitent augmenter leurs réservations en ligne et réviser leurs tarifs d'entreprise pour les ramener à un tarif rentable du marché. La gestion des revenus est une voie éprouvée pour y parvenir. Ce petit hôtel s'est associé à une équipe chargée des revenus et a réussi à doubler ses revenus en deux ans et à entrer dans le Top 10 de Tripadvisor. Voici comment. La gestion des revenus améliore la réputation en ligne et révise les entreprises statiques

Comment un hôtel italien a doublé ses revenus en se classant dans le Top 10 de Tripadvisor2026-01-21T19:36:05+01:00

Comment rédiger une carte de bienvenue d'hôtel pour les clients + 5 exemples gratuits

2026-02-10T19:55:23+01:00

Une carte de bienvenue d'hôtel est une note personnalisée, laissée sur une carte que les clients peuvent lire à leur arrivée. Elle est similaire à une lettre de bienvenue, mais elle sera généralement plus courte et ne comprendra que les informations les plus essentielles. Apprendre à rédiger une carte de bienvenue d'hôtel est important car ces messages donnent le ton et fournissent des détails qui améliorent le séjour d'un client. Sortie

Comment rédiger une carte de bienvenue d'hôtel pour les clients + 5 exemples gratuits2026-02-10T19:55:23+01:00

Les attentes des clients en 2025 : un guide complet pour fidéliser les voyageurs

2026-01-21T15:21:17+01:00

Avec le temps et l'évolution constante de la technologie, nous entrons dans une nouvelle ère d'attentes des clients. Comme nous l'avons déjà dit, il ne suffit plus de simplement répondre à leurs besoins ; le défi consiste désormais à les dépasser. Ce qu'ils voulaient il y a trois ans n'est pas ce qu'ils veulent aujourd'hui ni ce qu'ils voudront demain. Il n'y a donc plus de place.

Les attentes des clients en 2025 : un guide complet pour fidéliser les voyageurs2026-01-21T15:21:17+01:00

Satisfaction en hausse, volume stable, qu'est-ce qui explique cette fracture ?

2026-01-14T15:36:44+01:00

Le premier trimestre 2025 a offert un tableau contrasté du secteur hôtelier mondial. L'analyse révèle une croissance continue de la satisfaction client mondiale, mesurée par le Global Review Index™ (GRI). En effet, les niveaux de satisfaction ont brièvement dépassé la référence de 2019, fixée à 86,4%, en juin 2024. Malgré un creux saisonnier typique en janvier, de solides performances, notamment en mars, ont propulsé le GRI au premier trimestre 2025.

Satisfaction en hausse, volume stable, qu'est-ce qui explique cette fracture ?2026-01-14T15:36:44+01:00

Réservations de groupe ou réservations temporaires : comment toujours choisir la meilleure option pour votre établissement ?

2025-05-20T09:25:59+02:00

Devez-vous accepter cette demande de groupe ou attendre des clients individuels plus lucratifs ? Cette décision peut avoir un impact significatif sur la rentabilité de votre hôtel. Dans cet article, vous découvrirez comment évaluer chaque opportunité de réservation en toute confiance grâce à une approche pratique. Groupe ou de passage ? Pourquoi ce choix est si important. Que vous dirigiez un hôtel-boutique, un B&B ou une petite chaîne, chaque chambre compte. Dites

Réservations de groupe ou réservations temporaires : comment toujours choisir la meilleure option pour votre établissement ?2025-05-20T09:25:59+02:00

Comment les hôtels de Los Angeles répondent aux besoins uniques de l'industrie du divertissement

2026-02-15T15:56:01+01:00

Les hôtels de Los Angeles sont uniques en leur genre, car ils répondent aux attentes d'une industrie du divertissement très prestigieuse. Les professionnels des médias et du spectacle ont souvent besoin d'hébergements plus longs, de points d'accès discrets et d'un service rapide et personnalisé. Dans cet article, nous examinerons comment les hôtels de Los Angeles adaptent leurs opérations quotidiennes pour répondre à ces besoins grâce à des mesures respectueuses de la confidentialité.

Comment les hôtels de Los Angeles répondent aux besoins uniques de l'industrie du divertissement2026-02-15T15:56:01+01:00

Les tendances technologiques de l'hôtellerie façonnent les séjours à Orlando

2026-02-15T15:59:04+01:00

Le secteur hôtelier d'Orlando est l'un des plus avancés des États-Unis. De nombreux hôtels et hébergements ouvrent régulièrement. Il est donc essentiel de rester compétitif. Et face à l'utilisation croissante des technologies au quotidien, le secteur hôtelier a saisi une opportunité. Vous trouverez désormais des outils de conciergerie sur votre téléphone ou votre télévision, vous permettant ainsi de bénéficier de services de qualité.

Les tendances technologiques de l'hôtellerie façonnent les séjours à Orlando2026-02-15T15:59:04+01:00

Les 10 meilleurs programmes de fidélité hôtelière pour convertir les visiteurs en clients fidèles

26/05/2025 à 13:57:11

Les programmes de fidélité des hôtels offrent à leurs clients non seulement des avantages et des récompenses, mais aussi une expérience sur mesure qui leur convient parfaitement. Les établissements exploitent ces programmes pour développer leur image de marque et fidéliser leurs clients, afin de garantir leur retour. Le fait que les deux parties en bénéficient fait des programmes de fidélité l'un des meilleurs outils dont dispose un établissement pour rester compétitif dans un environnement souvent turbulent.

Les 10 meilleurs programmes de fidélité hôtelière pour convertir les visiteurs en clients fidèles26/05/2025 à 13:57:11

Former les agents d'IA pour améliorer la personnalisation et stimuler la conversion

2026-05-22T20:50:25+02:00

Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Comment former les agents IA à anticiper les besoins des clients d'hôtel ? Quel impact cela pourrait-il avoir sur la personnalisation des interactions commerciales et les taux de conversion globaux ? (Question proposée par Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing : Michael J. Goldrich – Fondateur et conseiller principal, Vivander ; Moriya Rockman –

Former les agents d'IA pour améliorer la personnalisation et stimuler la conversion2026-05-22T20:50:25+02:00

Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement

06/05/2025 à 11:36:50

Les frais d'hôtel correspondent aux différents frais facturés aux clients séjournant dans un établissement d'hébergement, comme un hôtel ou un complexe touristique. Ils peuvent aller du tarif de base de la chambre et des frais d'utilisation des services de l'hôtel aux frais de stationnement et aux taxes. Pour les hôtels, il est important de comprendre et d'utiliser ces frais de manière stratégique afin de maximiser les revenus générés par leurs clients. Parallèlement,

Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement06/05/2025 à 11:36:50

10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clients

10/06/2025 à 13:59:28

Les programmes de fidélité hôteliers comptent parmi les outils les plus puissants à la disposition des hôteliers. Un programme stratégiquement optimisé augmentera les réservations répétées grâce à des incitations et fournira des données clients exploitables pour accroître la croissance. Ce processus permet de gagner une part de marché défendable, d'augmenter le RevPAR et de réduire le coût global d'acquisition. Dans cet article, vous découvrirez comment

10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clients10/06/2025 à 13:59:28
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