Ne vous contentez pas de la vente incitative de l'hôtel "Light"
Les revenue managers d'aujourd'hui ne sont pas stupides. Ils savent tous que le taux d'occupation est terrible, et même s'ils peuvent essayer de soutenir le taux, il sera difficile d'atteindre les niveaux de revenus de 2019 à partir des seules acquisitions de réservations. Leur plan est de tirer plus de revenus de leurs clients acquis maintenant. Ainsi, des choses comme les plates-formes de mise à niveau de salle, autrefois considérées comme un bonus, font maintenant l'objet d'un second regard de la part des équipes commerciales qui comptent chaque centime. Optimiser les flux de revenus secondaires Le
Tendances hôtelières : découvrez les dernières tendances de l'industrie hôtelière pour 2025 !
Les propriétaires et les spécialistes du marketing doivent suivre les dernières tendances hôtelières, car les nouvelles technologies, les changements d'attitudes sociales, les changements démographiques et les réalités économiques émergentes modifient fondamentalement la façon dont les hôtels et leurs clients font des affaires. Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur les dernières tendances du secteur hôtelier pour 2025. Table des matières : L'importance de se tenir au courant des tendances hôtelières Comprendre les facteurs à l'origine des principales tendances hôtelières Les technologies émergentes Les changements de style de vie 21 tendances hôtelières importantes
Tendances technologiques hôtelières : 26 innovations à venir à connaître pour 2025
Les hôtels modernes séduisent les clients de plusieurs manières, notamment par la qualité du service, les installations proposées, le design de l'établissement et la technologie hôtelière. Cette technologie est souvent utilisée pour offrir une expérience client supérieure. C'est particulièrement important dans l'ère post-COVID, où les attentes des clients ont évolué et où ils ont besoin de plus de sécurité pour voyager. Dans cet article, vous découvrirez les dernières tendances technologiques hôtelières pour 2025. Table des matières :
3 étapes pour atteindre et convertir le public cible de votre hôtel
Un taux d'occupation élevé est le rêve de tout hôtelier. Et pour atteindre ce taux d'occupation élevé, les hôtels dépendent fortement d'une bonne stratégie. Dans le passé, vous avez peut-être conçu une stratégie marketing apparemment parfaite pour attirer autant de réservations que possible. Cependant, vous avez peut-être également été déçu de ne pas obtenir les résultats souhaités. Ne tombez pas dans le piège de penser que vous devez investir davantage dans votre marketing ou améliorer l'expérience sur site.
5 stratégies pour augmenter le TrevPAR dans votre hôtel
De l'ADR au RevPAR et au GOPPAR, les exploitants d'hébergement doivent suivre de nombreux indicateurs pour évaluer les performances de leur entreprise et prendre des décisions stratégiques. L’une des mesures de réussite les plus puissantes mais négligées pour les hôtels aujourd’hui est le TRevPAR, ou revenu total par chambre disponible. Nous discutons ici de ce qu'est TRevPAR et de la manière de l'augmenter dans votre propriété. L'importance croissante de mesurer la performance des revenus totaux Contrairement au RevPAR, le TRevPAR mesure les revenus totaux des hôtels, et pas seulement les revenus des chambres. Il
5 façons d'augmenter les revenus avec un CRM hôtelier
S’il y a quelque chose dont parlent les personnes travaillant dans le marketing hôtelier, c’est de la puissance d’un système CRM. Mais pourquoi est-ce devenu si important ? Aujourd’hui, les défis du marketing hôtelier ne cessent de croître. Les gens exigent plus de personnalisation, une meilleure portée, des approches multicanaux, etc. Et si vous ne répondez pas à ces exigences, les chiffres le montreront. Les avantages du logiciel CRM L'un des principaux points que les hébergeurs doivent prendre en compte est de savoir comment
Comment augmenter les revenus de l'hôtel avec des pré-autorisations faciles
Si les hôteliers connaissent la préautorisation par carte de crédit, beaucoup ne l’intègrent pas dans leurs politiques de réservation. Ou, s’ils le font, ils s’en remettent aux OTA. Quoi qu’il en soit, ignorer l’impact de préautorisations bien gérées sur les revenus de votre hôtel est une erreur. Flexibilité pour les clients et garanties pour les hôteliers Les préautorisations sont une retenue temporaire d'un montant monétaire spécifié effectuée sur la carte de crédit d'un client lors de sa réservation. Certains clients les comprennent mal et pensent qu'il s'agit d'un supplément, mais
8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyage
Les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures et d’autres acteurs du secteur du voyage donnent la priorité à l’expérience client comme l’un des différenciateurs concurrentiels les plus efficaces. En effet, les entreprises qui réussissent dans ce domaine sont plus susceptibles de fidéliser leurs clients et de se forger une réputation positive. Dans cet article, vous trouverez huit des
8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie hôtelière
Pour les hôtels et autres entreprises opérant dans le domaine de la gestion hôtelière, l’expérience client est devenue l’un des champs de bataille les plus importants, et ceux qui excellent dans ce domaine sont susceptibles d’acquérir un avantage concurrentiel significatif sur leurs concurrents. Dans cet esprit, cet article vous fournira huit des
Meilleures pratiques pour commercialiser les zones non-hébergement d'un hôtel
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos meilleures pratiques pour commercialiser les zones non réservées à l'hébergement d'un hôtel/resort, par exemple le spa, le golf, etc. ? Comment les hôtels peuvent-ils cibler de manière créative des publics de niche dans ces zones, en particulier en basse saison ? Notre panel d'experts en marketing Joanne Greene
Création d'un fonctionnement et d'un parcours client optimisés par la technologie à l'hôtel Made in Louise
L'hôtel-boutique bruxellois Made in Louise avait une longueur d'avance sur de nombreux concurrents pendant la pandémie grâce à sa pile technologique avancée. Cela les a aidés à traverser la crise corona et à tirer le meilleur parti de la phase de reprise initiale. Martin Duchateau, directeur général et propriétaire du 48 clés
Créez et optimisez vos campagnes Google Hotel Ads
Les réservations directes sont une possibilité pour les propriétaires d'hôtels de recevoir un meilleur retour sur investissement. Alors que Google se concentre de plus en plus sur l'industrie du voyage, Google Hotel Ads pourrait jouer un rôle important pour atteindre plus de voyageurs directement au lieu de passer par une agence de voyages en ligne. Dans cet article, vous pouvez trouver
La stratégie ultime de récupération COVID pour chaque service hôtelier
COVID-19 a paralysé l'industrie mondiale de l'hôtellerie. Maintenant, de nombreuses destinations s'ouvrent à nouveau lentement et l'industrie commence à se redresser. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre propriété pendant cette phase de rebond, cet article résume les conseils d'experts de récupération COVID pour votre marketing, vos revenus