Comment les hôtels peuvent-ils équilibrer leur utilisation des OTA par rapport aux canaux de réservation directe ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels conseils pouvez-vous donner aux hôtels pour trouver le bon équilibre entre les canaux OTA et les canaux de réservation directe ? Y a-t-il des occasions où les hôtels ne devraient pas utiliser les OTA ? Notre panel d'experts en marketing Adele Gutman - Experte en culture et expérience client, Podcast marketing de réputation hôtelière Luminata Mardale - Directrice du marketing et du développement commercial, Vienna House Thomas Dieben - Fondateur, Becurious Tim
Hôtel STAR Report : introduction claire pour les hôteliers
Hotel STAR Report L'Hotel STAR Report est un outil d'analyse comparative des performances essentiel dans le secteur hôtelier, fournissant des données détaillées sur les revenus et l'occupation par rapport à ses concurrents. C'est important car cela aide les hôteliers à prendre des décisions éclairées en matière de prix, de marketing et d'exploitation en comprenant leur position sur le marché et en identifiant les tendances. À terme, il vise à accroître la rentabilité et la part de marché. Points clés à retenir Les composants clés : décrit les mesures et les segments de données cruciaux dans le rapport pour une meilleure compréhension. Analyser
Le système de classement par étoiles des hôtels : types, avantages, importance, exemples
Le système de notation des hôtels par étoiles est l’un des principaux moyens par lesquels les hôtels sont évalués et notés. Ceci est important car les clients potentiels peuvent consulter le nombre d’étoiles d’un hôtel avant de décider d’y réserver une chambre. Ici, vous pouvez en apprendre davantage sur les types de classement par étoiles des hôtels, leur signification et leur signification globale. Table des matières : Quelle est l'histoire derrière le système de notation par étoiles des hôtels ? Normalisation internationale de l'hôtel Star
Comment embaucher le meilleur personnel hôtelier pour votre hôtel ?
Il est impossible de gérer un hôtel avec succès sans embaucher le bon personnel hôtelier. Après tout, le succès dans l’industrie repose en grande partie sur le service client, et de nombreuses tâches et tâches supplémentaires doivent être accomplies. Par exemple, la plupart des hôtels ont besoin de spécialistes du marketing, de réceptionnistes, de personnel RH, de comptables, de nettoyeurs, d'agents de support informatique, de chefs, de serveurs, de concierges, etc. Vous trouverez ici des conseils sur la façon d'embaucher le personnel hôtelier le mieux adapté à vos besoins. Table des matières : motifs
Comment un chatbot peut-il augmenter vos réservations directes ?
Les hôtels donnent souvent la priorité aux réservations directes, car elles génèrent des marges bénéficiaires plus importantes et un meilleur contrôle global. Par conséquent, de nombreux propriétaires d’hôtels souhaitent explorer de nouvelles façons d’encourager les clients à réserver directement, et les chatbots apparaissent comme l’une des meilleures options. Dans cet article, vous découvrirez comment un chatbot peut augmenter vos réservations directes. L'importance des réservations directes Les hôtels tentent d'encourager autant de réservations directes que possible afin d'optimiser leurs finances.
Augmentez vos réservations directes avec Google Hotel Ads
Des millions de voyageurs dans le monde utilisent quotidiennement Google pour rechercher des hébergements pendant leurs vacances. Que ce soit pour l'inspiration ou l'information, chaque marque souhaite se présenter aux voyageurs intéressés. Google Hotel Ads affiche la disponibilité et les prix d'un bien, qu'il s'agisse d'un hôtel, d'un appartement, d'une location de vacances ou d'un camping. Pourquoi des réservations directes ? De nombreux annonceurs travaillent avec des moteurs de métarecherche pour développer leur activité. Bien sûr, c'est une bonne chose
Intégration des pratiques de développement durable dans les stratégies marketing des hôtels
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les pratiques de développement durable peuvent-elles être intégrées dans les stratégies de marketing hôtelier pour attirer une base de consommateurs de plus en plus soucieuse de l'environnement ? Quels sont les défis courants ? (Question de Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Moriya Rockman - Chef du marketing, Smiling House Luxury Global Luminita Mardale - Directrice du marketing et du développement commercial, Vienne
L’IA conversationnelle est-elle un bon choix pour les communications avec les invités ?
La puissance de l’intelligence artificielle (IA) fait des vagues dans le secteur hôtelier. Compte tenu de l'évolution rapide des solutions technologiques hôtelières basées sur l'IA, des attentes croissantes des voyageurs férus de technologie et des défis auxquels le secteur est confronté, explorons l'intégration de l'IA conversationnelle dans les communications avec les clients, ainsi que son rôle et ses avantages. Au-delà
Conseils aux hôtels pour optimiser leur parcours client sans contact
En raison du Covid-19, la distanciation sociale a accru l’importance des paiements sans contact et de la fourniture de services numériques. Le comportement des consommateurs met en évidence l’acceptation et les attentes croissantes des services sans contact, obligeant toutes les entreprises à s’adapter à l’existence. Alors que l’industrie hôtelière se prépare au retour des voyageurs, l’industrie doit reconnaître
Comment les chatbots hôteliers peuvent-ils contribuer aux expériences client sans contact ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les chatbots d'hôtel peuvent-ils contribuer au mieux à une expérience client sans contact et sans contact ? Notre panel d'experts en marketing Dr Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtellerie et de villégiature, Université d'État du Nouveau-Mexique Tamie Matthews - Revenus, ventes et
7 erreurs courantes en matière de gestion des revenus et comment les éviter
Imaginez un hôtel-boutique bien situé. Les clients s'amusent et, même si c'est calme, c'est la basse saison. Cependant, à l'approche de la haute saison, de nombreuses chambres restent vides alors que d'autres établissements à proximité se remplissent. Qu'est-ce qui rend les hôtels à proximité plus attrayants ? À première vue, il n'y a aucune raison évidente pour laquelle les clients choisissent la concurrence.
5 défis courants pour les gestionnaires de revenus de cluster et comment les maîtriser
L’idée de regrouper les postes de revenue management est devenue plus courante ces derniers temps. Lorsque c'est bien fait, cela vous permet de réduire les coûts, d'améliorer votre efficacité et d'augmenter vos revenus. Mais le regroupement n'est pas toujours facile. Les contraintes de temps et la possibilité d’accéder à des données fiables en temps réel peuvent rendre la tâche difficile. 5 défis courants pour le cluster
Briser les cloisonnements : marier l'analyse commerciale et financière pour le bien de tous
Dans l'environnement complexe et concurrentiel de l'hôtellerie d'aujourd'hui, la complaisance n'est pas une option. La prise de décision basée sur les données est essentielle au succès de votre entreprise. Dans la plupart des organisations, l'analyse commerciale relève du domaine des ventes, du marketing et en particulier de revenue management. Les données financières sont exploitées par les équipes de comptabilité et de finance qui se concentrent sur les coûts et la rentabilité