Adoption du système de gestion des revenus hôteliers : conseils pour une transition en douceur
Un système de gestion des revenus (RMS) est un outil fantastique pour attirer la demande de clients de grande valeur, conduire des opérations efficaces, améliorer les performances des revenus et augmenter la rentabilité. Bien entendu, les meilleurs outils au monde ne serviront pas à grand-chose à votre propriété si votre personnel n’est pas convaincu de leur bon usage et n’est pas équipé de ce qui est nécessaire pour en tirer le meilleur parti. Conseils pour une mise en œuvre et une adoption réussies du RMS Introduire un changement dans une routine établie
Conseils pour reconsidérer votre stratégie de réservation OTA et directe en 2021
En cette période d'incertitude, les hôteliers doivent bien comprendre la valeur et les coûts associés à chaque canal de distribution lorsqu'ils collaborent avec des agences de voyages en ligne (OTA). Toute relation favorisant une OTA au détriment de la rentabilité de l'hôtel doit être réexaminée, et des mesures doivent être prises pour optimiser les réservations directes. Pour de nombreux hôteliers, les OTA constituent une stratégie de distribution courante grâce à leur puissance marketing et à leur capacité à générer un volume important de réservations directes.
7 conseils pour une réputation en ligne impeccable pour les hôtels
La numérisation mondiale, la croissance des OTA et l’influence des médias sociaux ont rendu les entreprises du secteur du voyage fortement dépendantes de leur réputation en ligne – et les hôtels ne font pas exception. Cet article vous apprendra sept méthodes qui devraient devenir essentielles à votre stratégie de gestion de réputation en ligne. Pourquoi vous devriez vous soucier de votre réputation en ligne Contrairement à la plupart des consommateurs en ligne, les planificateurs de voyages n'ont pas la possibilité de tester votre hôtel avant de l'acheter. Et avec le
Conseils pour inspirer et fidéliser les clients B2C dans le secteur de l'hôtellerie
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Comment les hôtels peuvent-ils réussir à fidéliser leurs clients dans un contexte B2C ? Quelles sont les meilleures pratiques et astuces pour obtenir des résultats ? (Question proposée par Adele Gutman) Notre panel d'experts en marketing : Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, Orange Hotel Marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller principal, Vivander Luminita Mardale - Directrice du marketing et du développement commercial, Vienne
Meilleurs conseils pour maintenir les équipes de gestion des revenus des hôtels formées et à jour
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les moyens les plus efficaces pour garantir que l'équipe de gestion des revenus d'un hôtel reste au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur ? (Question proposée par Diego Fernández Pérez De Ponga) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Niko Krauseneck - Fondateur, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultant en gestion des revenus,
Principaux conseils marketing pour améliorer la fidélité des clients dans l'hôtellerie
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Augmenter la fidélité des clients d'un hôtel/lieu d'hébergement est extrêmement important – mais comment y parvenir ? Comment pouvons-nous fidéliser nos clients à nos propriétés et à nos marques ? (Question de Max Starkov) Notre panel d'experts en marketing Max Starkov - Professeur adjoint de technologie hôtelière, Université de New York Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Adele Gutman - Culture
Meilleurs conseils pour les hôtels participant à des offres OTA spéciales
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les avantages de participer à des offres OTA spéciales ? Quels conseils pouvez-vous prodiguer pour maximiser votre ROI ? Y a-t-il des pièges à éviter ? (Question de Chaya Kowal) Notre panel d'experts en gestion des revenus Connor Vanderholm - PDG, Topline Alenka McMahon - Directrice générale, Hotel Revenue Services Limited Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium
Chambre d'hôtel intelligente ; Quels sont les avantages pour les propriétaires d'hôtels et les clients
La technologie des chambres intelligentes est une tendance clé que les propriétaires d'hôtels doivent connaître, et le désir de créer un hôtel intelligent augmente pour un certain nombre de raisons. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur une chambre intelligente, pourquoi la technologie hôtelière intelligente est si importante et comment
Smart Hotel : Quels sont les avantages pour les hôteliers et les clients ?
L’une des tendances technologiques les plus importantes au sein de l’industrie hôtelière aujourd’hui est l’essor de la technologie hôtelière intelligente. Cette technologie peut profiter à la fois aux propriétaires d’hôtels et aux clients, en améliorant potentiellement les résultats financiers ainsi que l’expérience client elle-même. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur une smart
Passons au numérique : créer un parcours client intelligent pour votre hôtel
Le coronavirus a jeté de nombreuses routines bien établies et bonnes pratiques par-dessus bord sans avertissement. En quelques mois seulement, presque tous les aspects des opérations hôtelières ont dû être réexaminés et mis à jour d'une manière que personne n'aurait pu prédire au début de 2020. Pour vous aider à naviguer dans cette transition, cet article résume
Sites similaires à Airbnb qui peuvent aider les hôteliers à optimiser leurs réservations
Des plateformes comme Airbnb représentent une avancée majeure dans le domaine de la location entre particuliers. Airbnb a révolutionné le secteur de l'hôtellerie en étant le premier à introduire ce modèle. Désormais, les sites web similaires à Airbnb se multiplient et offrent des opportunités innovantes et uniques, tant pour les propriétaires que pour les voyageurs. De même, pour un hôtelier, ces plateformes présentent des avantages considérables.
Pourquoi simplifier les réservations de groupe est le secret du succès d'un hôtel d'affaires
Les réservations de groupe sont essentielles pour les hôtels d'affaires, mais les systèmes obsolètes et fragmentés compliquent le processus. La gestion de l'hébergement, des espaces de réunion et des services événementiels sur plusieurs plateformes entraîne souvent des erreurs, des pertes de temps et l'insatisfaction des clients. En adoptant une technologie intégrée, les hôtels peuvent simplifier leurs opérations, minimiser les erreurs et améliorer leur rentabilité, en s'assurant de répondre à la croissance de leur activité.
5 signes indiquant que les hôtels ont besoin d'un nouveau partenaire de marketing numérique
Un partenariat avec une agence de marketing numérique solide peut propulser votre propriété vers de nouveaux sommets. Mais lorsque ce partenaire ne parvient pas à innover, ne parvient pas à rendre compte ou ne peut pas s’adapter, la relation peut devenir un obstacle à la croissance. Vous trouverez ici cinq signes indiquant qu'il est temps d'envisager un nouveau marketing numérique