5 campagnes marketing pour réengager vos anciens clients
Des études montrent que 64% des membres du programme de fidélité sont des voyageurs d'affaires, et ces clients fidèles contribuent à une part importante des revenus de l'hôtel, allant de 30% à 60%. Malgré ces chiffres, de nombreux hôtels se concentrent encore uniquement sur l'attraction de nouveaux clients et la création de nouvelles réservations, alors qu'en réalité, le fait de réengager les anciens clients est une stratégie essentielle pour maintenir un flux constant de réservations et maximiser la rentabilité. Réengager les anciens clients en pimentant les choses De nombreux hôteliers ont
Comment les hôtels peuvent-ils maintenir l'intérêt des clients et maintenir un engagement élevé pendant la pandémie ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Rester en contact avec nos clients a été particulièrement difficile pendant la pandémie. Quels conseils pouvez-vous partager pour maintenir l’intérêt des clients et maintenir un engagement élevé ? Notre panel d'experts en marketing Kaylie Holley - Fondatrice, Up Travel Marketing Teri Freisen - Directrice de la gestion de la marque, Accor pour Mövenpick Hotels & Resorts Alessandro Inversini - Professeur agrégé de marketing et directeur de l'Institut
Tendances et influences du voyage de luxe qui auront un impact en 2025
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quel est l'état du voyage de luxe en 2025 ? Quelles tendances influenceront les décisions des entreprises de voyage de luxe ? (Question proposée par Reshan Jayamanne) Notre panel d'experts en marketing Moriya Rockman - Responsable du marketing, Smiling House Luxury Global Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The Orange Studio Kamila Zawadzka - Responsable marketing, The Orange Studio Tamie Matthews - Revenus, ventes et
Guide du secteur de l’hébergement : tout ce que vous devez savoir !
L'industrie de l'hébergement se concentre sur la fourniture d'hébergements temporaires pour la nuit aux clients. Elle comprend un large éventail d'entreprises, telles que les hôtels, les motels, les auberges, les auberges, les campings et les maisons d'hôtes. L'industrie de l'hébergement est importante car elle offre aux clients un endroit où séjourner pendant leur voyage. Elle facilite les voyages d'affaires et de loisirs et constitue l'un des plus grands secteurs de l'hôtellerie. Dans cet article, vous pouvez apprendre tout ce que vous devez savoir sur
Pousser le profit au-delà de la chambre d'hôtes en 2021
Les hôteliers subissent une pression imprévue pour que la magie opère au cours de la nouvelle année et pour remettre leur rentabilité sur les rails. Trois mots : « Optimisation totale des bénéfices ». Vous les avez probablement déjà entendus à voix basse. C'est le Saint Graal toujours insaisissable et apparemment inaccessible du leadership en matière de revenus hôteliers. Maximiser les revenus de votre entreprise grâce à l'optimisation du profit total L'optimisation du profit total prend en compte les coûts associés à l'acquisition et au service de chaque réservation d'hôtel et le profit de chaque flux de revenus associé
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation de la gestion des revenus hôteliers ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation de la gestion des revenus ? Y a-t-il une différence selon le type d’hôtel/propriété ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group Dermot Hrlihy - Propriétaire, Dynamic Hospitality Consulting Ricardo Sereno - Responsable des revenus, Altis Hotels Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtellerie et de villégiature,
Le marketing hôtelier doit-il être géré en interne ou externalisé ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Le marketing hôtelier doit-il être géré en interne ou sous-traité à une agence externe ? Alors que de nombreuses marques hôtelières opèrent avec des équipes plus petites, quelles activités marketing pourraient être facilement externalisées ? Notre panel d'experts en marketing Dustin Caromano - Directeur du marketing et du commerce électronique, Première Advisory Group Tamie Matthews - Consultant en revenus, ventes et marketing, RevenYou Max Starkov - Professeur adjoint de technologie hôtelière, Université de New York
Conseils de nettoyage des chambres d'hôtel pour répondre aux attentes des clients et les dépasser
Le nettoyage des chambres d'hôtel est un élément essentiel de l'entretien ménager, et vos efforts dans ce domaine peuvent grandement contribuer à améliorer l'expérience client et à améliorer la réputation de votre hôtel. Dans cet article, vous trouverez différentes façons de répondre, voire dépasser, les attentes de vos invités dans ce domaine. Tableau
Catégorie de chambre d'hôtel : découvrez comment classer les chambres d'hôtel
Les définitions de catégories de chambres d'hôtel sont généralement considérées comme de brèves descriptions de l'agencement d'une chambre. Cependant, en réalité, les définitions de catégories incluent un large éventail d'informations allant des estimations de prix à l'ameublement et à divers équipements. C'est un sujet important pour les propriétaires d'hôtels et les clients car il transmet exactement ce que
Robots hôteliers : aperçu des différents robots utilisés dans les hôtels
Les robots hôteliers représentent certaines des formes les plus efficaces de technologie hôtelière, et leur présence contribuera à garantir une satisfaction client optimale. Alors qu'un nombre croissant d'établissements utilisent ces services " intelligents " autonomes, il est logique d'examiner ces robots plus en détail. Quels avantages votre hôtel peut-il en retirer ?
10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clients
Les programmes de fidélité hôteliers comptent parmi les outils les plus puissants à la disposition des hôteliers. Un programme stratégiquement optimisé augmentera les réservations répétées grâce à des incitations et fournira des données clients exploitables pour accroître la croissance. Ce processus permet de gagner une part de marché défendable, d'augmenter le RevPAR et de réduire le coût global.
Avis sur les hôtels : stratégies pour gérer les avis négatifs sur les hôtels en ligne
Les avis sur les hôtels en ligne peuvent avoir une influence majeure sur le succès ou l’échec des hôtels modernes et des types d’hébergement similaires. De nombreux clients recherchent activement des avis pour les aider à décider dans quels hôtels séjourner, et la proportion d'avis positifs et négatifs contribue grandement à cet effet.
Explorer les tendances des revenus hôteliers pour 2024 : informations et exemples concrets
L'année 2023 a apporté des changements importants dans l'industrie hôtelière, avec des pratiques et des tendances en matière de gestion des revenus évoluant rapidement. À mesure que ces tendances continuent de prendre forme, leur impact façonnera sans aucun doute les stratégies et les opérations jusqu’en 2024. Cet article fournit des informations précieuses sur les facteurs clés qui influencent la situation financière.