Système d'équilibrage et prévisions manuelles pour une budgétisation hôtelière idéale
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quel est le processus budgétaire “ idéal ” pour les hôtels ? Repose-t-il entièrement sur des prévisions informatisées ou faut-il également conserver des prévisions manuelles pour garantir leur exactitude ? (Question proposée par Mariska van Heemskerk) Notre panel d'experts en gestion des revenus : Niko Krauseneck – Fondateur, RevenueRebel ; Massimiliano Terzulli – Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team ; Chaya Kowal – Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family ; Dermot Herlihy
Avantages de l'hyper-personnalisation dans la gestion des revenus
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : Quels sont les avantages de l'hyper-personnalisation dans la gestion des revenus ? Que doivent faire les hôtels pour parvenir à l’hyper-personnalisation, et leurs efforts en valent-ils la peine ? (Question de Nikolas Hall) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tanya Hadwick - Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group Krunal Shah
L'hygiène est le nouveau message marketing pour les hôtels
Avec COVID-19 au premier plan de la conscience de la plupart des gens, il est vital pour les hôtels et les complexes hôteliers d'inclure des informations sur l'hygiène dans leur contenu marketing. Après tout, les clients potentiels sont désormais beaucoup plus susceptibles de prendre des décisions de voyage en tenant compte des mesures d'hygiène et d'autres problèmes de sécurité liés aux coronavirus. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont l'hygiène remplace d'autres problèmes en tant que principal message marketing sur lequel les hôtels doivent se concentrer. Quelle est l'essence
Adopter l'hospitalité hybride : un modèle pour augmenter les revenus des hôtels
Dans le secteur de l'hôtellerie, en constante évolution, il peut sembler difficile de garder une longueur d'avance, voire même de rester dans la course. Pourtant, l'évolution des habitudes, des mentalités et des tendances envoie un message clair : le statu quo ne suffit plus à répondre aux besoins complexes des clients d'aujourd'hui. La solution ? Adopter une infrastructure technologique flexible et des modèles de revenus innovants. Découvrez l'hôtellerie hybride : un concept révolutionnaire qui redéfinit les espaces, les mentalités et…
Optimiser les revenus des hôtels pour les séjours prolongés
La tarification des hôtels de long séjour et des appartements meublés, également appelés ‘ appart'hôtels ’, a toujours représenté un défi pour les responsables du revenu, car les tarifs peuvent varier considérablement selon la durée du séjour souhaité. Cependant, il est essentiel que les groupes hôteliers optimisent leur stratégie tarifaire pour ce secteur, compte tenu des opportunités de revenus qu'il offre, notamment avec la reprise de la demande des voyageurs en long séjour prévue en 2021. Modèle économique unique = Défis spécifiques. Les chambres d'hôtel de long séjour diffèrent.
Tarification ouverte : pourquoi est-ce la prochaine stratégie de gestion des revenus hôteliers ?
La tarification ouverte est une stratégie de plus en plus importante pour augmenter les revenus des hôtels. Il permet aux hôtels de cibler différents clients selon différents budgets, maximisant ainsi leurs revenus et augmentant les niveaux d'occupation tout au long de l'année. Grâce à une tarification ouverte, les tarifs et les services peuvent être proposés de manière optimale pour garantir une adoption maximale sans compromettre la qualité. Dans cet article, vous découvrirez comment cette stratégie de tarification peut fonctionner pour vous. Table des matières : Qu'est-ce que le modèle de tarification ouverte dans la gestion des revenus hôteliers ? Meilleur tarif disponible (BAR)
Seulement 121 hôtels sur 420 utilisent le marketing WhatsApp. Et vous ?
La plupart des hôtels n'utilisent toujours pas WhatsApp pour communiquer avec leurs clients, et encore moins pour leur marketing. Mais est-ce une occasion manquée ? Notre dernier rapport, « L'état du marketing basé sur les données dans l'hôtellerie », montre que seulement 121 TP423 T d'hôtels incluent WhatsApp dans leur stratégie marketing. Parallèlement, 631 TP423 T ne l'utilisent pas du tout ou s'en servent pour leurs mises à jour opérationnelles. Cela représente une opportunité considérable pour les établissements d'explorer WhatsApp pour communiquer avec leurs clients. Dans cet article, vous découvrirez comment WhatsApp fonctionne.
Accueil à l'hôtel : guide essentiel pour accueillir vos clients avec succès
L'accueil à l'hôtel décrit l'ensemble du processus d'accueil d'un nouveau client. Il peut inclure l'accueil personnalisé des nouveaux arrivants par le personnel de la réception, ainsi que la remise de cadeaux, lettres ou cartes de bienvenue dans les chambres. L'accueil des clients est un élément important du service client, contribuant à
Comment Hotel GEO peut-il aider votre établissement à gagner en visibilité grâce à l'IA ?
L'optimisation générative pour les moteurs de recherche hôteliers (GEO hôteliers) consiste à faciliter l'accès aux informations d'un établissement pour les systèmes de recherche basés sur l'IA, afin qu'ils puissent les extraire, les comprendre, les vérifier, les citer et les recommander. Cette pratique a pris de l'importance car la recherche d'hôtels évolue des résultats par mots-clés vers des réponses synthétisées qui comparent les établissements, résument les informations et guident les utilisateurs.
Front Office de l'hôtel : en savoir plus sur les tâches, les responsabilités, les rôles, etc.
Le personnel de la réception de l'hôtel fait partie des employés les plus importants de tout établissement moderne, car il constitue le point de contact régulier des clients. Dans cet article, vous découvrirez le service front office, sa définition, les tâches et responsabilités clés, et comment la technologie peut aider le service. Table des matières : quoi
Logiciel de réception d'hôtel : qu'est-ce que c'est, principales fonctionnalités et exemples
Le logiciel de réception d'hôtel décrit tout logiciel conçu pour faciliter les tâches de réception. Cela comprend plusieurs types de logiciels différents, notamment des systèmes de gestion immobilière et des systèmes de point de vente. Dans cet article, vous pouvez explorer ces types de logiciels plus en profondeur, en apprendre davantage sur les fonctionnalités clés et comprendre les principaux avantages. Tableau
Vos prévisions sont-elles exactes ? Conseils pour optimiser les revenus de votre hôtel
Gérer un hôtel sans prévision, c'est comme conduire sans carte : vous y arriverez éventuellement, mais pas sans de nombreux détours inutiles. Les prévisions ne sont pas réservées aux grandes chaînes hôtelières : les établissements indépendants sont ceux qui ont le plus à gagner à avoir une vision claire de ce qui les attend. Voyons comment les prévisions peuvent vous aider à y parvenir.
Comment les performances de votre hôtel en 2021 affectent-elles vos prévisions en 2022 ?
En tant qu'hôtelier, vous savez que les données relatives au taux d'occupation et au RevPAR (revenu par chambre disponible) sont essentielles à votre rentabilité. Ces données vous permettent d'interpréter et de comparer la rentabilité de votre établissement d'une année sur l'autre. En tant que responsable du revenu, vous pouvez ainsi établir des prévisions éclairées. Cet article passera en revue les indicateurs de référence.