Comment la vente incitative fournit des revenus à faible coût et des clients fidèles
Toutes sortes d'entreprises utilisent la vente incitative pour améliorer leur expérience client et maximiser les revenus des ventes existantes. Du serveur McDonald's demandant "Voulez-vous des frites avec ça ?", aux compagnies aériennes proposant des surclassements de siège. La vente incitative offre la possibilité de maximiser la valeur de chaque client. Tous les efforts de vente incitative ne sont pas bien accueillis, en particulier les efforts motivés par le seul désir de gagner plus d'argent. Si elle est effectuée correctement, la vente incitative peut vous rapprocher de vos clients, gagner plus
Comment l'unification des données clients réduit les coûts des agences de voyages en ligne et augmente les réservations directes
Chaque soir, des clients s'enregistrent dans vos hôtels. Ils communiquent leurs nom, adresse e-mail, préférences et informations de paiement. Ils commandent un service en chambre, réservent des soins au spa, se connectent au Wi-Fi et laissent des avis. Puis ils quittent l'hôtel, et la plupart de ces données disparaissent dans un système déconnecté ou restent inutilisées dans un tableur que personne ne consulte plus. Pour les groupes hôteliers indépendants en Europe, c'est le coût silencieux dont personne ne parle. Et non, nous ne parlons pas de ça.
Comment rédiger une description de restaurant : un guide complet
Rédiger une description de restaurant est un concept essentiel à toute expérience culinaire réussie. Une description bien rédigée vous permet d'attirer des clients et d'enrichir l'expérience de vos habitués. Décrire votre établissement de manière concise est essentiel pour réussir sur le marché concurrentiel actuel. Dans cet article, vous apprendrez à créer et à exploiter une description de restaurant pour affirmer l'identité de votre marque et fidéliser votre clientèle. Table des matières : Comprendre les descriptions de restaurant ; L'importance des descriptions de restaurant ; Essentiel
Comment utiliser vos données (invités) pour augmenter vos revenus ?
Les dernières années, marquées par un marché turbulent et imprévisible, ont habitué les hôteliers à des changements radicaux. Le comportement de réservation des clients et les habitudes de voyage précédemment établies ont été remplacés par de nouveaux appartenant aux défis quotidiens d'un hôtelier. Les nouvelles tendances en matière de voyage et l'évolution du comportement des clients sont là pour rester ; ils doivent agir en conséquence. L'importance des données clients Si vous, en tant qu'hôtelier, parvenez à surveiller, prévoir et agir en conséquence ces changements, vous pouvez en tirer parti.
Conseils pour la réservation en ligne et l’optimisation du marketing de réunions et d’événements
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les hôtels peuvent-ils optimiser le processus de réservation en ligne pour les réunions et les événements ? Et comment peuvent-ils le commercialiser au mieux ? Notre panel d'experts en marketing Peter Ricci - Professeur clinique agrégé et directeur, Florida Atlantic University Cory Falter - Associé et visionnaire chez Lure Agency Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The Orange Studio Luminita Mardale - Directrice du marketing et des affaires
Intégration à différents niveaux de l'équipe de gestion des revenus
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : en quoi le processus d'intégration des équipes de gestion des revenus diffère-t-il selon le niveau ? Quels sujets doivent être soulignés pour chaque niveau ? (Question de Daniel Feitosa) Notre panel d'experts en gestion des revenus Heiko Rieder - Vice-président du développement commercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels Alenka McMahon - Directrice générale, HOTEL REVENUE SERVICES LIMITED Patrick Wimble - Fondateur et directeur général, Lightbulb Consulting
Le débat sur le travail sur site ou à distance dans la gestion des revenus hôteliers
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Étant donné l'augmentation significative du travail hybride et à distance au cours des dernières années, le rôle du gestionnaire des revenus devrait-il être sur site ou à distance ? Et pourquoi ? (Question d'Oleksii Kapichin) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYou Connor Vanderholm - PDG, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus,
Solution énergétique hôtelière : Économisez de l'argent et respectez la planète
La bonne solution énergétique hôtelière est une préoccupation majeure pour toute entreprise hôtelière. La hausse des coûts énergétiques peut affecter considérablement vos résultats. De plus, les voyageurs soucieux de l'environnement sont aujourd'hui de plus en plus préoccupés par l'impact de leur séjour sur l'environnement. Dans cet article, vous découvrirez comment votre activité hôtelière peut réduire
Marketing par e-mail pour les hôtels : types, stratégies et meilleurs conseils
Le marketing par e-mail hôtelier est une forme de marketing en ligne qui permet aux hôtels d'interagir régulièrement avec les clients passés, potentiels et futurs. Les e-mails marketing partagent généralement des actualités et des informations sur les services hôteliers, les offres spéciales et les attractions locales. Dans cet article, vous découvrirez les différents types d’emails marketing, comprendrez
Guide de tarification dynamique de l'hôtel ; Un aperçu essentiel de toutes les étiquettes de prix
La gestion des revenus sous-tend six principaux types de tarification des chambres d’hôtel. Appelé tarification dynamique ou « étiquettes de prix », cet article illustre ces différentes approches de tarification. Lorsque vous adopterez la gestion des revenus pour votre hôtel, vous souhaiterez comprendre ces concepts afin d'interpréter les phases du processus de tarification de votre propriété afin de maximiser les revenus.
Butoir de porte d'hôtel : définition, utilisations, avantages et principaux types
Un butoir de porte d'hôtel est utilisé pour contrôler le mouvement d'une porte battante. Ils sont souvent montés sur le mur, le sol ou les charnières de la porte et limitent la distance d'ouverture de la porte. Les butoirs de porte sont importants car ils protègent les murs et les portes des hôtels. La présence
Serrures de porte d'hôtel : les principaux types de systèmes de serrure et leurs avantages
Les serrures de porte d’hôtel sont l’une des considérations les plus importantes pour assurer la sécurité d’un hôtel et assurer la sécurité des clients. Il existe de nombreux systèmes de verrouillage différents parmi lesquels choisir et votre décision doit prendre en compte les avantages et les inconvénients. En plus de cela, vous devez également disposer d'un
Gestionnaire de canal de distribution hôtelière : quels sont les avantages ?
Pour les acteurs du secteur hôtelier, un élément clé de toute stratégie de gestion des revenus tourne autour de la gestion des canaux de distribution. Après tout, même si les réservations directes sont généralement préférables, la maximisation des réservations et des revenus nécessite l'aide d'agents de distribution tiers. Dans cet article, vous trouverez des informations détaillées sur la gestion des canaux de distribution dans