Comment l'IA augmente la rentabilité du front office d'un hôtel
Les réceptions d’hôtels sont souvent considérées comme des centres de coûts alors qu’elles devraient être considérées comme des centres de profit. L'intelligence artificielle (IA) peut filtrer et résoudre les demandes des clients et les FAQ afin que le personnel puisse se concentrer uniquement sur les demandes des clients à forte valeur ajoutée. L'innovation ne consiste pas à remplacer les humains par des machines. La complaisance est le principal obstacle à la modernisation de la réception des hôtels. Les hôteliers ont tendance à comparer les tâches de leur personnel de réception et à essayer de trouver une machine qui pourrait les reproduire.
Passez en revue les conseils de gestion pour les entreprises opérant dans l'industrie du voyage
Les avis jouent un rôle de plus en plus important dans l'industrie du voyage moderne, c'est pourquoi le concept de gestion des avis est devenu si important. En utilisant les bonnes techniques et stratégies, les entreprises peuvent contribuer à amplifier les commentaires positifs et à limiter les dommages causés par les avis négatifs. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur l'importance des avis, la valeur de la gestion des avis et 10 conseils pour les entreprises qui cherchent à s'améliorer dans ce domaine. Tableau de
Conseils aux hôteliers pour augmenter leurs réservations avec Google Hotels
La croissance de l'entreprise et la gestion des revenus sont des priorités absolues pour la plupart des propriétaires d'hôtels, et ces concepts reposent largement sur l'optimisation de la demande de chambres d'hôtel. L'un des moyens par lesquels les hôtels peuvent y parvenir consiste à utiliser la plateforme Google Hotels. Dans cet article, vous trouverez des détails sur son fonctionnement et ses principaux avantages. Table des matières : Qu'est-ce que Google Hôtels ? Comment fonctionne Google Hôtels ? Comment les hôteliers peuvent augmenter leurs réservations avec Google Hotels
L'équilibre délicat entre la bonne et la mauvaise vente incitative (+ cours gratuit)
Bien qu'il s'agisse d'un terme familier dans l'industrie hôtelière, la perception plus large du mot « vente incitative » pourrait améliorer sa réputation – et pour une bonne raison. En tant que consommateurs, nous sommes bombardés d'offres et d'offres qui ne parviennent clairement pas à cacher leur mépris flagrant à l'égard du consommateur. Il n'y a rien de plus rebutant que de vendre un article ou un service qui ne sert clairement que les intérêts du vendeur. La vente incitative est une situation gagnant-gagnant pour les clients et les hôteliers. La réalité est
Conseils marketing basés sur l'IA : meilleures pratiques et informations d'experts du secteur hôtelier
Français Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos principales suggestions et meilleures pratiques pour l'utilisation de l'IA dans les activités de marketing hôtelier (par exemple, communication, analyse de données, etc.) ? (Question proposée par Michael J. Goldrich.) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtels et de complexes hôteliers, Université d'État du Nouveau-Mexique Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The Orange Studio Luminita Mardale - Directrice du marketing et du développement commercial, Vienna House Max Starkov - Professeur adjoint en technologie hôtelière, Université de New York Tamie Matthews
Comment la commande vocale peut-elle profiter à l'industrie du voyage ?
La commande vocale est l’une des tendances technologiques les plus passionnantes apparues ces dernières années. Grâce aux hubs domestiques et aux smartphones, il fait désormais partie du quotidien de nombreux consommateurs. Pour les entreprises touristiques, il est important de réagir à cette situation, d'adopter de nouvelles approches et de capitaliser sur le potentiel de la technologie. Ici, vous en apprendrez davantage sur la commande vocale et comment elle peut aider l'industrie du voyage. Table des matières : Qu'est-ce que la commande vocale ? Comment
Comment la technologie Blockchain transforme l'industrie du voyage
Ces dernières années, la technologie blockchain a suscité un enthousiasme considérable dans de nombreux secteurs et domaines. Cela s’explique en grande partie par le potentiel de modifier radicalement la manière dont les informations ou les données sont stockées et utilisées, renforçant ainsi la transparence et la sécurité tout en améliorant les transactions. Ici, nous examinons plus en détail les différentes manières dont la blockchain est utilisée, ou est susceptible d’être utilisée, dans l’industrie du voyage. Table des matières : Comprendre la technologie Blockchain : qu'est-ce que c'est ? Comment
Où sont les données ? Comment les hôtels modifient les objectifs de collecte de données
Les données sont la vie – ou l’oxygène – des entreprises, mais seulement si l’on sait leur donner un sens. Le volume et l'ampleur des données disponibles aujourd'hui pour les hôteliers sont immenses, et les opérateurs trouvent de nouveaux moyens de transformer le déluge écrasant d'informations d'un
Recherche vocale pour l'industrie du tourisme et du voyage : tout ce que vous devez savoir !
La recherche vocale dans le secteur du voyage est l'une des tendances émergentes dont les spécialistes du marketing, les propriétaires d'entreprises et les autres dirigeants d'entreprises de ce secteur doivent prendre conscience. Dans cet article, vous trouverez des informations sur la technologie de recherche vocale, une liste des principaux avantages et quelques conseils
Financement hôtelier: Apprenez à financer votre entreprise hôtelière
Que vous souhaitiez construire un nouvel hôtel ou en acheter un existant, vous aurez besoin d’un financement hôtelier pour couvrir les coûts. Heureusement, il existe une variété d’options parmi lesquelles choisir. Dans cet article, nous explorerons ces différents types de financement et vous fournirons des conseils pour augmenter vos chances de