Actualités de l'hôtel | Restez à jour avec les dernières nouvelles de l'industrie hôtelière

Quantifier les avantages de l'utilisation d'un logiciel de gestion des revenus

Lorsque des clients potentiels contactent des sociétés de logiciels de gestion des revenus (RMS), ils se posent souvent la même question : « Combien de revenus supplémentaires vais-je gagner ? À quoi la seule réponse honnête est « Nous ne savons pas exactement ». Vous rencontrerez peut-être des entreprises promettant 30% ou 50% plus que ce que vous recevez actuellement. Mais, en réalité, cela dépend de nombreux facteurs ; par exemple, l'emplacement, le comportement des concurrents, à quoi ressemblent les prix actuels et si la gestion des revenus

Principes de base de la gestion des revenus pour les petits hôtels

Le revenue management signifie « Vendre le bon produit au bon client, au bon moment, au bon prix via le bon canal de distribution avec la meilleure rentabilité ». Mais que signifie réellement le revenue management pour l’hôtelier extraordinaire ? De quoi devez-vous prendre soin pour augmenter les revenus de votre propriété ? Bases du Revenue Management Plusieurs aspects sont à prendre en compte si vous souhaitez améliorer vos revenus

Postes vacants dans les compagnies aériennes : liste des sites d'emploi pour trouver un emploi dans une compagnie aérienne

Les sites d'offres d'emploi comptent parmi les canaux les plus populaires utilisés par les demandeurs d'emploi qui espèrent trouver des postes vacants dans les compagnies aériennes en ligne. Ces plateformes sont utilisées par de nombreux employeurs du secteur du transport aérien, ce qui rend la recherche d'options relativement facile. Dans cet article, nous explorons certains sites d'emploi du secteur les plus pertinents pour explorer les emplois dans les compagnies aériennes. Table des matières : Une vue complète de l'industrie du transport aérien 13 sites d'emploi avec les meilleurs postes vacants dans les compagnies aériennes 3 autres façons de trouver une compagnie aérienne

Qu’est-ce que RevPOR ?

Le revenu par chambre occupée, ou RevPOR, est un KPI utilisé au sein de la gestion hôtelière pour évaluer la performance financière. De ce fait, il peut jouer un rôle dans une stratégie de revenue management. Son principal intérêt pour les hôteliers est de leur donner une idée exacte du chiffre d’affaires qu’ils tirent des chambres qu’ils parviennent à vendre. Table des matières : Que signifie RevPOR ? Pourquoi RevPOR est-il important ? Comment calculer le RevPOR ? Qu'est-ce que

Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir

Les voyageurs de luxe ont redéfini la notion de service exceptionnel. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de grande valeur ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils veulent des expériences fluides et intuitives, et ils sont prêts à payer pour cela. Les hôtels qui l'ont compris ne se contentent pas d'améliorer leur service : ils renforcent la fidélité de leurs clients, augmentent leurs dépenses et créent de nouvelles opportunités de revenus. Moins de choix, plus de pertinence. Le luxe ne consiste pas à offrir plus. Il s'agit d'offrir les bonnes choses au bon moment. Parmi les croisiéristes passionnés, 57% affichent un intérêt récurrent pour la restauration de spécialités et 44% pour les espaces exclusifs à bord (étude de croisière Plusgrade,

Découvrir l’importance de la collecte et du rythme dans la gestion des revenus

En tant que revenue manager, l'une de vos questions quotidiennes essentielles est : « Quel était le ramassage d'hier ? » C'est une question qui donne le ton de votre journée et vous aide à prendre des décisions éclairées pour vendre la bonne chambre, au bon client, au bon moment et au bon prix. Fixer le prix correct de la chambre est sans aucun doute la pierre angulaire de la gestion des revenus. La façon dont vous arrivez au prix optimal nécessite une quantité considérable de contexte, notamment

Communications avec les invités : normes de référence, défis clés et IA

Le temps et les efforts consacrés à répondre aux requêtes des clients ne doivent pas être sous-estimés. Comment optimiser le processus au profit de vos invités et de votre personnel ? Cet article explore comment les solutions technologiques hôtelières basées sur l'intelligence artificielle (IA) peuvent vous aider à y parvenir. Néanmoins, il décrit d'abord les raisons qui expliquent le volume élevé de questions des clients, l'importance d'atteindre l'étalon-or pour y répondre et les défis auxquels les hôteliers sont confrontés pour réussir dans ce domaine.

Tâches et responsabilités de l'auditeur de nuit à l'hôtel : tout ce qu'il faut savoir

Les tâches et responsabilités de l'auditeur de nuit dans les hôtels consistent à aider les clients pendant la nuit et à équilibrer les comptes de la journée. Les clients arrivant la nuit peuvent être enregistrés par le contrôleur de nuit, qui prendra également les réservations et verra toutes les demandes qui pourraient survenir. Les missions de l'auditeur de nuit consistent à traiter les

Hôtel 5 étoiles : aperçu et caractéristiques des hôtels cinq étoiles

Un hôtel 5 étoiles est un établissement adapté à une clientèle très exigeante. Pour obtenir une désignation cinq étoiles, un hôtel doit proposer des hébergements somptueux et de nombreux équipements différents : salles de sport, spas, restaurants gastronomiques, etc. Les hôtels cinq étoiles offrent également un service de très haut niveau, personnalisé selon les besoins spécifiques de chaque client. Dans