Les dernières nouvelles sur l'hôtellerie, l'accueil et les voyages

L'analyse des aliments et des boissons stimule la croissance de la rentabilité des hôtels

Dans les hôtels lifestyle et les hôtels à service complet, la restauration (F&B) peut générer entre 40 et 50% de chiffre d'affaires total. Maintenir la rentabilité implique d'attirer et de fidéliser une clientèle de valeur, d'augmenter les dépenses internes, de garantir la satisfaction et de maîtriser les coûts. Cependant, les silos de données compliquent la tâche, les PMS, les points de vente et les systèmes financiers étant souvent déconnectés. Si les hôtels se concentrent sur le chiffre d'affaires des chambres, la restauration est tout aussi essentielle, notamment dans les complexes hôteliers et les établissements lifestyle. Dans cet article, vous découvrirez des stratégies et des outils pour optimiser la performance et la rentabilité de la restauration.

L'IA dans l'hôtellerie : nouvelles tendances en matière de comportement et de distribution des réservations

Qu'avez-vous pensé de la sortie de ChatGPT ? Peut-être pensiez-vous plutôt à un « gadget sympa, mais inutile ». Ou l'avez-vous immédiatement perçu comme un outil puissant qui allait révolutionner notre secteur ? Cette dernière hypothèse s'est avérée vraie. Les outils d'intelligence artificielle (IA) ne sont disponibles que depuis peu, mais leur impact est déjà perceptible dans de nombreux secteurs de l'hôtellerie, tant pour les hôtels que pour les voyageurs. Voyons voir.

Comment optimiser la base de données de courrier électronique de votre hôtel : privilégier la qualité à la quantité

L'e-mailing est l'un des outils les plus puissants dont disposent les hôtels pour rester en contact avec leurs clients et générer des réservations. Mais disposer d'une liste d'adresses e-mail volumineuse n'est pas toujours une bonne chose. Dans cet article, nous explorerons pourquoi la qualité prime sur la quantité, comment une mauvaise gestion de la liste peut nuire à vos résultats et quelles mesures les hôtels peuvent prendre pour maintenir des bases de données saines et efficaces. Le coût caché d'une liste volumineuse : la tentation d'un large public

Tendances technologiques dans l'hôtellerie : 26 innovations à venir à connaître absolument d'ici 2026

Les hôtels modernes séduisent les clients de plusieurs manières : la qualité du service, les installations proposées, le design de l’établissement et les technologies hôtelières. Ces dernières sont souvent utilisées pour offrir une expérience client optimale. C’est d’autant plus important depuis la pandémie de COVID-19, car les attentes des clients ont évolué et les voyageurs ont besoin d’être davantage rassurés. Cet article présente les dernières tendances technologiques hôtelières pour 2026. Sommaire :

Comment segmenter vos invités : 5 conseils de base pour booster les conversions

Comprendre ses clients est essentiel pour se démarquer en tant qu'hôtel. Mais face à la diversité démographique et aux styles de voyage, une approche universelle ne suffit pas. C'est là qu'intervient la segmentation client, une stratégie puissante qui vous permet de personnaliser vos offres et votre communication afin de toucher chaque client plus profondément. Cet article explore le potentiel de la segmentation client pour les hôteliers, de la compréhension de ses principaux avantages à la mise en œuvre d'une stratégie de segmentation efficace au sein de votre CRM hôtelier. Comment fonctionne la segmentation en marketing hôtelier ? Imaginez traiter chaque client de la même manière, quel que soit son style de voyage. Les voyageurs d'aujourd'hui recherchent la personnalisation.

Gestion hôtelière: tout ce que vous devez savoir sur la gestion d'un hôtel

Si vous avez déjà rêvé de travailler dans le secteur de la gestion hôtelière, sachez que ce type d’emploi s’accompagne de nombreuses opportunités passionnantes, voire stimulantes. Pour gérer un hôtel avec succès, vous aurez besoin de certaines compétences et connaissances en gestion. Dans cet article, obtenez des informations détaillées sur la façon de vous lancer dans le secteur de la gestion hôtelière. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu’est-ce que la gestion hôtelière ? Quelle est la différence

15 conseils essentiels de marketing vidéo pour les hôtels

Les vidéos sont un outil marketing indéniablement puissant, notamment pour le secteur de l’hôtellerie et du voyage. Après tout, ils peuvent capter l’attention du public beaucoup plus rapidement que le texte et ont le pouvoir de générer un trafic extrêmement élevé vers votre site Web. Il n’est pas étonnant que le marketing vidéo ait pris d’assaut Internet. Cet outil efficace est si polyvalent que vous pouvez l'utiliser pour promouvoir les services de votre hôtel et établir une relation client. Table des matières : Qu'est-ce que

Comment les hôtels-boutiques utilisent la technologie des revenus pour accroître leur rentabilité

Les hôtels-boutiques sont bâtis sur une vision, une créativité et une relation profonde avec leurs clients. Des œuvres d'art aux playlists, chaque détail raconte une histoire. Ces établissements s'appuient sur leur individualité, avec des chambres uniques, des expériences personnalisées et une gestion indépendante, jusque dans leur approche tarifaire. Même les établissements les plus soigneusement gérés

L’analyse basée sur l’IA fournira un retour sur investissement rapide et concret – mais les hôtels sont-ils prêts ?

Pour les hôteliers qui cherchent à trouver des clients, à les inciter à réserver et à accroître leurs revenus dans un contexte de concurrence féroce, des analyses de données plus pertinentes sont nécessaires. Mais si l'on ne fait pas davantage pour rassembler les données système de manière cohérente, intelligente et intégrée, les équipes commerciales seront débordées, incapables de générer un retour sur investissement rapide et concret.