7 façons intelligentes de générer des revenus hors chambre et d'encourager la fidélité
Générer des revenus et fidéliser consiste à trouver de nouvelles façons de se connecter avec vos clients. Cela signifie regarder au-delà des tarifs des chambres pour intéresser les gens aux commodités, aux restaurants et aux autres programmes auxiliaires de votre propriété. Pour vous aider à démarrer, notre liste de contrôle ci-dessous couvre une variété de tactiques conçues pour inciter les clients à revenir encore et encore, même s'ils ne passent pas la nuit. 7 façons de générer des revenus hors chambre et d'encourager la fidélité Ci-dessous, vous apprendrez
Augmentez les revenus de l'hôtel en comprenant le comportement de réservation des clients post-Covid
La période la plus difficile que l'industrie hôtelière mondiale ait connue à ce jour est enfin terminée dans la plupart des régions. Les verrouillages et les restrictions de voyage appartiennent en grande partie au passé, et les gens sont à nouveau à l'aise pour voyager. Mais le comportement de réservation des clients a changé. Dans cet article, vous découvrirez 4 informations basées sur les données qui vous aideront à augmenter les revenus de votre hôtel. Les temps changent, tout comme le comportement de réservation de vos clients, mais alors que la reprise bat son plein
Que faut-il inclure dans les directives de marque de votre hôtel ?
Lorsque les clients potentiels interagissent avec la marque de votre hôtel pour la première fois, ils développent une impression en sept secondes ou moins. Votre identité de marque est la personnalité qui définit votre hôtel aux yeux de vos clients. Cela inclut votre conception visuelle, votre argument de vente unique, les valeurs de la marque, les propositions de valeur et la manière dont votre marque interagit avec les clients. L'élaboration d'une identité de marque solide renforce la confiance avec vos clients. Comme dans les relations humaines, les relations client-marque prennent du temps à se faire avec
Différents types de clients de l'hôtel et conseils pour les attirer
Les clients des hôtels ont des circonstances et des priorités différentes, les hôtels doivent donc comprendre qu'il n'existe pas de solution universelle pour les attirer. Dans cet article, nous détaillerons les principaux types de clients, fournirons des conseils pour attirer chaque type de clients et offrirons des conseils plus généraux pour dépasser les attentes des clients pendant leur séjour. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Différents types de clients d’hôtel et comment les attirer
Comment rédiger une carte de bienvenue d'hôtel pour les clients + 5 exemples gratuits
Une carte de bienvenue est un petit mot personnalisé, laissé sur une carte à l'intention des clients dès leur arrivée. Elle ressemble à une lettre de bienvenue, mais est généralement plus courte et ne contient que les informations essentielles. Apprendre à rédiger une carte de bienvenue est important car ce message donne le ton et apporte des détails qui contribuent à rendre le séjour plus agréable. Laisser une carte est une petite attention qui peut faire toute la différence dans la perception qu'ont les clients de l'hôtel. Dans cet article, vous apprendrez à rédiger une carte de bienvenue efficace, avec cinq exemples à l'appui. Sommaire : Quoi
Marketing par e-mail pour les hôtels : types, stratégies et meilleurs conseils
Le marketing par e-mail hôtelier est une forme de marketing en ligne qui permet aux hôtels d'interagir régulièrement avec les clients passés, potentiels et futurs. Les e-mails marketing partagent généralement des actualités et des informations sur les services hôteliers, les offres spéciales et les attractions locales. Dans cet article, vous découvrirez les différents types d'e-mails marketing, comprendrez les stratégies de marketing par e-mail courantes et accéderez aux meilleurs conseils pour générer plus de réservations. Table des matières : Qu'est-ce que le marketing par e-mail pour les hôtels ? Pourquoi le marketing par e-mail des hôtels
Marques d'hôtels Hyatt: découvrez toutes les marques Hyatt
Les marques d'hôtels Hyatt décrivent les différents hôtels, centres de villégiature et autres propriétés détenus, exploités ou sous licence par Hyatt Hotels Corporation. Chacune des marques apporte une forme d'expérience, de service et bien plus encore à ses clients. L’importance de la marque hôtelière Hyatt réside en grande partie dans la manière dont elle démontre différentes stratégies commerciales. Chacune des marques travaille au sein de l'infrastructure de Hyatt et avec la notoriété de son nom, mais à travers différentes formes de marketing. Dans cet article, vous apprendrez
Conceptions d'hôtels : inspirations pour les hôteliers pour les nouveaux hôtels design
Le design hôtelier est crucial pour le succès d’une entreprise hôtelière. Il peut être difficile de savoir par où commencer, surtout si vous essayez de réimaginer un hôtel existant. Dans cet article, vous découvrirez l'importance d'une bonne conception hôtelière et comment elle peut aider votre entreprise. Vous lirez également
Système de commande de nourriture : comment choisir le meilleur pour votre propriété ?
Un système de commande de nourriture est un système qui permet à un restaurant ou à une entreprise similaire d'accepter, de traiter et de gérer les commandes de nourriture des clients. Dans cet article, vous pourrez explorer certains systèmes courants et comprendre les avantages de disposer d'un système de haute qualité pour votre entreprise.
Concierge d'hôtel: en savoir plus sur les représentants des services à la clientèle d'un hôtel
Un concierge d'hôtel est un représentant spécialisé du service client chargé de recevoir les clients, de répondre à leurs besoins et de contribuer à offrir une expérience client globale et agréable. Dans cet article, vous pourrez en savoir plus sur un concierge d'hôtel, ce que son rôle implique et pourquoi ces représentants du service client sont si précieux.