¿Por qué un chatbot ya no es suficiente para su hotel?
Cuando aparecieron los chatbots por primera vez, pronto se convirtieron en parte de muchas industrias y la hospitalidad no fue una excepción. Se convirtieron en una gran herramienta para ayudar al personal del hotel a lidiar con su gran carga de trabajo y las preguntas repetitivas que deben responder a diario. Brindar a los huéspedes respuestas rápidas e instantáneas de una manera rápida, en lugar de dejarlos esperando 24 horas. Y durante unos años, eso fue suficiente para crear una gran experiencia para los huéspedes. sin embargo, el
Principales predicciones de tendencias de marketing hotelero para 2023
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero En su opinión, ¿cuáles son las principales predicciones sobre las tendencias del marketing hotelero en 2023? Nuestro panel de expertos en marketing Max Starkov - Profesor adjunto de tecnología hotelera, Universidad de Nueva York Jolien Alferink - Consultor de marketing hotelero, Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou Joanne Greene - Experta en hotelería Jacopo Focaroli - CEO y fundador, The Host Dustin Caromano
Diseño de sitios web de hoteles y tendencias de experiencia de usuario (UX) para 2023
Vivimos cada vez más en un mundo digital bajo demanda. Como resultado, los dominios interrelacionados del diseño web y la experiencia del usuario (UX) se expanden y crecen constantemente, y 2023 será otro año de cambios significativos. La demanda de experiencia de viaje no ha hecho más que aumentar este año, por lo que la necesidad de sus huéspedes de una experiencia de sitio web rápida, sencilla y personalizada también está creciendo. Con la realidad de la competencia severa y el aumento continuo del comercio digital, su
Cómo combinar la colaboración humana y de inteligencia artificial para obtener los mejores resultados hoteleros
El avance de la IA y la automatización en los últimos años ha transformado la industria hotelera. La nueva tecnología permitió recopilar y evaluar grandes cantidades de datos, tomar decisiones informadas rápidamente y elevar la línea superior. Especialmente en el departamento de gestión de ingresos, las nuevas soluciones impulsadas por IA ofrecen los conocimientos de mercado en tiempo real que los hoteleros necesitan para optimizar, ajustar e incluso automatizar sus precios. Queda una preocupación: ¿cómo garantizar que el sistema se alinee con la estrategia comercial de su hotel? Y qué
El marketing de ingresos ayuda a los hoteles a obtener ganancias cuando las ganancias no son las esperadas
A los hoteles les encantan las buenas victorias. El marketing celebra los clics récord, las ventas consiguen grandes contratos y los ingresos mantienen las tarifas durante las temporadas bajas. Sin embargo, estas victorias superficiales no siempre se traducen en ganancias. Pueden ocultar márgenes bajos y costos crecientes. El verdadero crecimiento exige un cambio de mentalidad. En lugar de perseguir cifras que parecen impresionantes pero no fortalecen los resultados, los hoteles necesitan una estrategia que una a todos los departamentos en torno a la rentabilidad. El marketing de ingresos proporciona ese marco, alineando a los equipos de ventas, marketing e ingresos para tomar decisiones más inteligentes. En este artículo, aprenderá cómo adoptar el marketing de ingresos para un crecimiento duradero. ¿Qué es el marketing de ingresos? Marketing de ingresos.
5 razones para elegir una solución de inteligencia empresarial centrada en la hostelería para su hotel
Como hotelero, interpretar sus datos no es una tarea sencilla. A menudo implica consolidar información en varios sistemas para comprender las preferencias de los huéspedes, mejorar la salud financiera de su negocio y planificar de manera proactiva el futuro. Herramientas de inteligencia empresarial enfocadas en la hospitalidad frente a opciones genéricas El software de inteligencia empresarial (BI) se ha convertido en una herramienta indispensable para los hoteleros que buscan tomar decisiones informadas y optimizar sus operaciones. Si bien las herramientas de BI genéricas se utilizan comúnmente y ofrecen muchas funciones,
Dónde alojarse: guía completa de alojamientos turísticos
El alojamiento en el sector turístico se refiere a diversos lugares para pasar la noche, orientados a los turistas. Algunos de los ejemplos más comunes incluyen hoteles, bed and breakfast, albergues y complejos turísticos. El papel del alojamiento es crucial, ya que las personas que viajan a nuevos lugares necesitan un lugar para dormir. Las empresas de alojamiento desempeñan un papel importante en la experiencia turística en general, proporcionando alojamiento, hospitalidad y seguridad. En este artículo, puede explorar los distintos tipos de alojamiento en el sector turístico.
Industria de restaurantes: descripción general, tipos, ejemplos y más
La industria de los restaurantes es uno de los componentes más grandes de la industria hotelera. Está enfocada en brindar servicios de comida donde los clientes pueden pedir comida y comerla en el local. En esta completa guía podrás conocer más sobre la industria restaurantera, cómo se define, los diferentes tipos
Industria de la aviación: todo lo que necesita saber sobre el sector de la aviación
La industria de la aviación abarca casi todos los aspectos de los viajes aéreos y las actividades que ayudan a facilitarlos. Esto significa que incluye toda la industria aérea, la fabricación de aviones, las empresas de investigación, la aviación militar y mucho más. En este artículo, aprenderá todo lo que necesita saber sobre la aviación y sus
Carreras de aviación: una descripción general de diferentes puestos de aviación
La aviación es un campo que ofrece muchas oportunidades profesionales diferentes, y es precisamente esta variedad de posibles carreras en aviación lo que significa que hay opciones para casi cualquier persona. En este artículo podrás conocer mucho más sobre los diferentes trabajos de este área y las principales habilidades.