Passez en revue les conseils de gestion pour les entreprises opérant dans l'industrie du voyage
Les avis jouent un rôle de plus en plus important dans l'industrie du voyage moderne, c'est pourquoi le concept de gestion des avis est devenu si important. En utilisant les bonnes techniques et stratégies, les entreprises peuvent contribuer à amplifier les commentaires positifs et à limiter les dommages causés par les avis négatifs. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur l'importance des avis, la valeur de la gestion des avis et 10 conseils pour les entreprises qui cherchent à s'améliorer dans ce domaine. Tableau de
Conseils aux hôteliers pour augmenter leurs réservations avec Google Hotels
La croissance de l'entreprise et la gestion des revenus sont des priorités absolues pour la plupart des propriétaires d'hôtels, et ces concepts reposent largement sur l'optimisation de la demande de chambres d'hôtel. L'un des moyens par lesquels les hôtels peuvent y parvenir consiste à utiliser la plateforme Google Hotels. Dans cet article, vous trouverez des détails sur son fonctionnement et ses principaux avantages. Table des matières : Qu'est-ce que Google Hôtels ? Comment fonctionne Google Hôtels ? Comment les hôteliers peuvent augmenter leurs réservations avec Google Hotels
L'équilibre délicat entre la bonne et la mauvaise vente incitative (+ cours gratuit)
Bien qu'il s'agisse d'un terme familier dans l'industrie hôtelière, la perception plus large du mot « vente incitative » pourrait améliorer sa réputation – et pour une bonne raison. En tant que consommateurs, nous sommes bombardés d'offres et d'offres qui ne parviennent clairement pas à cacher leur mépris flagrant à l'égard du consommateur. Il n'y a rien de plus rebutant que de vendre un article ou un service qui ne sert clairement que les intérêts du vendeur. La vente incitative est une situation gagnant-gagnant pour les clients et les hôteliers. La réalité est
Comment les revenus leaders peuvent générer de nouvelles affaires
On s'attend depuis longtemps à ce que les équipes de gestion des revenus de l'accueil gèrent la demande. Mais pour le nouveau climat de l'industrie hôtelière en 2021 et au-delà, les responsables des revenus devront faire plus que gérer la demande. Casser (ou au moins aligner) les équipes Silos Hospitality ne peuvent plus agir en silos. Gestion des revenus hôteliers et ventes et marketing
Pourquoi simplifier les réservations de groupe est le secret du succès d'un hôtel d'affaires
Les réservations de groupe sont essentielles pour les hôtels d'affaires, mais les systèmes obsolètes et fragmentés compliquent le processus. La gestion de l'hébergement, des espaces de réunion et des services événementiels sur plusieurs plateformes entraîne souvent des erreurs, des pertes de temps et l'insatisfaction des clients. En adoptant une technologie intégrée, les hôtels peuvent simplifier leurs opérations, minimiser les erreurs et améliorer leur rentabilité, en s'assurant de répondre à la demande croissante et de fonctionner plus efficacement. Simplifier les réservations de groupe pour accroître l'efficacité et les revenus de l'hôtel La gestion des réservations de groupe est souvent une arme à double tranchant pour les hôtels d'affaires. D'une part, ces réservations contribuent à une part importante des revenus globaux. D'autre part, les systèmes obsolètes et fragmentés utilisés par de nombreux hôtels rendent
Découvrir l’importance de la collecte et du rythme dans la gestion des revenus
En tant que revenue manager, l'une de vos questions quotidiennes essentielles est : « Quel était le ramassage d'hier ? » C'est une question qui donne le ton de votre journée et vous aide à prendre des décisions éclairées pour vendre la bonne chambre, au bon client, au bon moment et au bon prix. Fixer le prix correct de la chambre est sans aucun doute la pierre angulaire de la gestion des revenus. La façon dont vous arrivez au prix optimal nécessite une quantité considérable de contexte, notamment
Communications avec les invités : normes de référence, défis clés et IA
Le temps et les efforts consacrés à répondre aux requêtes des clients ne doivent pas être sous-estimés. Comment optimiser le processus au profit de vos invités et de votre personnel ? Cet article explore comment les solutions technologiques hôtelières basées sur l'intelligence artificielle (IA) peuvent vous aider à y parvenir. Néanmoins, il décrit d'abord les raisons qui expliquent le volume élevé de questions des clients, l'importance d'atteindre l'étalon-or pour y répondre et les défis auxquels les hôteliers sont confrontés pour réussir dans ce domaine.
Comment exploiter les données de 4 départements hôteliers clés
Les données ne manquent pas dans l'industrie hôtelière. Des voyageurs naviguant sur votre site Web à la saisie d'informations sur les OTA et les enquêtes post-séjour, les hôteliers collectent quotidiennement d'immenses quantités de données hôtelières. Pour que ces données soient utiles, elles doivent être organisées et filtrées, afin qu'elles soient déchiffrables et aident à guider la prise de décision.
Briser les silos et favoriser les synergies pour optimiser les profits des hôtels
Les hôtels qui cherchent à optimiser leurs profits doivent briser la mentalité de silo. Ils doivent aligner leurs équipes et synchroniser leurs connaissances. Dans cet article, vous apprendrez à briser les silos et à favoriser les synergies pour optimiser les profits des hôtels. Étapes pour créer une organisation commerciale connectée Le mouvement vers les revenus commerciaux est une bonne
Comment l'Internet des objets (IoT) peut profiter à l'industrie hôtelière
L’une des tendances émergentes les plus importantes pour les acteurs du secteur hôtelier est l’Internet des objets, ou IoT en abrégé. Il est donc important que les hôteliers, les gérants et autres chefs d’entreprise en tirent le meilleur parti, mais de nombreuses personnes ont encore du mal à comprendre ce que cela signifie.