Comment les hôtels peuvent-ils obtenir davantage de réservations de groupe sur tous les canaux ?

“ Les équipes commerciales des groupes hôteliers, qui s'adressent aussi bien aux entreprises qu'aux PME, sous-estiment souvent, voire ignorent, le pouvoir du marketing numérique et des initiatives en ligne pour générer davantage de réservations de groupe. ».

La commercialisation de vos espaces pour réunions et événements d'entreprise, ainsi que des prestations et produits SMERF Group, est très simple. À l'image des tentacules d'une pieuvre, votre marketing B2B fait connaître l'hôtel, ses offres pour groupes et sa proposition de valeur, et joue un rôle essentiel pour inciter les organisateurs de groupes à choisir votre établissement.

La vente en ligne de contrats de groupe nécessite une approche multidimensionnelle :

• Un site web bien conçu propose des informations détaillées sur vos réunions et événements d'entreprise, ainsi que sur les services offerts aux groupes SMERF. Soyez aussi précis que possible : plans de salle, différentes configurations, équipements audiovisuels, informations sur le Wi-Fi, parking pour bus, prestations offertes aux accompagnateurs et chauffeurs, etc.
• Avoir la capacité d'appel d'offres sur le site Web avec des capacités de réponse aux informations immédiates.
• Affichez le calendrier de disponibilité de votre espace événementiel et de votre hébergement de groupe lié au PMS de la propriété et à son module de vente et de restauration.
• Grâce à la fonctionnalité de création de fiches d'événement (page) intégrée au CMS (système de gestion de contenu) du site web, nos clients peuvent proposer des fiches d'événement personnalisées (page) avec un moteur de réservation intégré et des tarifs de groupe négociés. L'un de nos clients disposait de plus de 5 000 fiches d'événement (page), permettant aux organisateurs d'envoyer aux participants une fiche contenant l'ordre du jour, les informations pratiques, les options de réservation, etc.
• Pour les petits groupes d'entreprises, les hôteliers doivent activer un moteur de réservation de groupe comme GroupSync Engage sur le site Web de leur établissement. GroupSync de Groups360 a été créé pour que les hôtels puissent proposer la réservation directe de chambres et d'espaces de réunion. Il est utilisé par de nombreuses marques indépendantes, petites, moyennes et grandes comme Accor, IHG, Hilton et Marriott.
• Créez des forfaits de réunion complets (CMP) pour fournir aux organisateurs d'événements d'entreprise des solutions faciles à planifier et à budgétiser.
• Rendez le contenu de votre site Web compatible avec le référencement naturel et l'IA (recherche par IA) : contenu original et de qualité éditoriale sur l'ensemble du site Web de l'hôtel ; référencement naturel sur page, liens entrants/retours et citations provenant de sites Web faisant autorité ; référencement technique, par exemple, des vitesses de téléchargement inférieures à 2 secondes sur page, etc.
• Lancez des campagnes de marketing de recherche autour de votre offre de services de réunion. Les organisateurs de réunions recherchent de nombreux mots-clés liés aux réunions, par exemple : “ Hôtel de conférence centre-ville de Houston ”, etc.
• Lancez des initiatives de marketing de contenu B2B autour de votre produit de réunions pour engager les planificateurs de groupes d'entreprise : publications et études de cas LinkedIn, livres blancs, conférenciers et participations à des panels, annonces de récompenses, tirages au sort, etc.
• Participez aux initiatives marketing de Cvent.”

“ Pour générer davantage de réservations de groupe, que ce soit directement ou par l’intermédiaire de tiers, les hôtels devraient privilégier la personnalisation, les partenariats et une narration captivante. ».

Des expériences soigneusement sélectionnées, comme les services d'un chef privé ou des animations locales (à l'instar de ce que propose Smiling House Luxury Group), créent des séjours mémorables qui incitent les groupes à réserver. Collaborer avec des conseillers en voyages et des plateformes telles que Villa Tracker simplifie les démarches pour les professionnels du tourisme, en leur proposant des offres sur mesure et un accès facilité aux propriétés.

L’utilisation de technologies telles que la tarification dynamique, les données CRM et les visites virtuelles contribue également à transformer les demandes de renseignements en réservations. La présentation d’événements de groupe réussis, à travers des témoignages et des vidéos, renforce la confiance et inspire de nouveaux clients.”

“ Commencez par recueillir les demandes de propositions entrantes au moyen de formulaires structurés ou d’intégrations qui extraient automatiquement les détails clés tels que la taille du groupe, les dates et les besoins en espace. ».

L'itinéraire est automatiquement dirigé vers l'équipe la plus compétente en fonction du segment et de la priorité. La synchronisation avec les disponibilités en temps réel évite les allers-retours inutiles. Vous êtes ainsi certain de ne proposer que ce que vous pouvez réellement fournir.

Générez des propositions à l'aide de modèles dynamiques qui s'adaptent au type de groupe. Intégrez automatiquement les menus, les plans et les messages. Automatisez l'envoi, le suivi des e-mails et les relances pour ne rien oublier. Au fil du temps, intégrez les résultats au système pour identifier les tendances les plus performantes et optimiser votre processus.

Il ne s'agit pas seulement de rapidité. Il s'agit d'envoyer la bonne réponse au bon planificateur au bon moment.”

“ Si la stratégie de groupe de votre hôtel se limite à courtiser les organisateurs professionnels, vous ne pêchez qu'avec un demi-filet. La véritable opportunité ? Les organisateurs non professionnels, c'est-à-dire les assistants de direction, les administrateurs et les présidents de comité “ bénévoles ” qui représentent plus de 501 445 000 personnes dans le monde de l'événementiel. ».

Pourtant, la plupart des sites web hôteliers ne font pas plus que recueillir les appels d'offres… décourageant ainsi jusqu'à la moitié de leurs clients potentiels. Vous souhaitez obtenir plus de réservations de groupe ? Commencez à parler un langage humain, et non plus un jargon hôtelier.“ Voici votre liste de vérification pour la conversion :

• Formulaire court : Ajoutez un champ de formulaire pour simplifier au maximum les demandes de renseignements.
• FAQ : Répondez aux questions qu'ils ont trop peur de poser.
• Page d'équipe : Montrez vos visages souriants, pas des photos de tables de conférence désertes.
• Témoignages vidéo : Laissez vos clients satisfaits vendre pour vous.
• Clarté des prix : donnez des fourchettes de prix, pas des chiffres opaques.

Vous voulez gagner en 2026 ? Soyez joignable, accessible et transparent, car l’avenir du business de groupe ne se trouve pas seulement sur Cvent, il se trouve aussi dans votre boîte mail, que ce soit grâce à la cousine de la mariée ou au trésorier de l’association des parents d’élèves qui cherche simplement de l’aide pour ne pas tout gâcher.

” Allez-y, ou regardez vos concurrents le faire en premier. »