Réussite collaborative pour les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les meilleures pratiques pour établir et maintenir une collaboration et une communication réussies entre les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus des hôtels ? (Question d'Aida Muñoz) Notre panel d'experts en gestion des revenusTamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYouConnor Vanderholm - PDG, ToplineDiego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel GroupHeiko Rieder - Vice-président principal commercial et distribution, Step Partners
Pourquoi l’architecture PMS hôtelière en microservices représente l’avenir
L'architecture client-serveur a longtemps dominé l'informatique hôtelière, mais elle limite l'évolutivité et l'agilité. Un PMS basé sur les microservices offre une solution permettant une innovation rapide et une grande flexibilité, essentielles pour répondre aux besoins technologiques en constante évolution des hôtels d'aujourd'hui. Dans cet article, vous explorerez l'univers de l'architecture PMS hôtelière basée sur les microservices et comprendrez pourquoi elle représente l'avenir de l'architecture technologique hôtelière. De l'architecture PMS traditionnelle à l'architecture de pointe basée sur les microservices : au cours des dernières décennies, l'architecture client-serveur a été la norme informatique dans le secteur de l'hôtellerie.
5 raisons pour lesquelles votre hôtel a besoin d'une stratégie de communication multicanal
Comprendre les préférences de communication des clients et interagir selon leurs conditions est la clé pour améliorer la stratégie de vente incitative de votre hôtel. Des e-mails et SMS aux conversations à la réception, découvrez comment une approche multicanal et une technologie basée sur les données peuvent améliorer la satisfaction des clients, augmenter les revenus et créer des expériences mémorables qui distinguent votre hôtel. Engagez les clients selon leurs conditions : la clé d'une vente incitative efficace Un client franchit les portes de votre hôtel, fatigué après un long vol et prêt à se détendre.
Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marque
Il s'agit d'une idée dépassée selon laquelle revenue management fonctionne indépendamment des ventes et du marketing. Chaque département a un impact sur l'autre et influence la rentabilité globale de l'hôtel. Chaque objectif commercial contribue au résultat net. Lorsque les services générateurs de revenus travaillent ensemble sur des objectifs communs, ils peuvent contribuer à un résultat net plus important. Dans le monde d'aujourd'hui, les réservations d'hôtel commencent par être trouvées en ligne. Sans être trouvé, l'hôtel n'obtiendra pas de réservations. Une fois trouvé, les notes et les avis encouragent les prospects
Comment les bases de la langue rendent les voyages moins stressants
Voyager peut vous emplir d'espoir lorsque vous découvrez un nouvel endroit. Une rue aux paysages inédits peut vous remonter le moral. Des difficultés peuvent survenir lorsque la langue locale est difficile à comprendre. Une simple phrase peut dissiper la confusion. Chaque mot peut vous guider dans une ville qui vous paraissait immense. Un voyage réussi commence par une langue simple et des outils intelligents. Un outil numérique peut faciliter cette progression. Par exemple, un visiteur au Royaume-Uni peut utiliser une eSIM de voyage britannique pour accéder rapidement aux informations essentielles. Cela crée un mélange de langue simple et d'informations fiables qui permettent de se repérer facilement.
Airbnb Guide des hôtels en Chine incluant les plateformes de réservation alternatives
Airbnb Chine a été une initiative pionnière visant à attirer la plateforme et les clients étrangers sur un nouveau marché chinois. Plusieurs facteurs, dont la pandémie et des obstacles opérationnels, ont contraint Airbnb à suspendre ses activités en Chine en juillet 2022. Sa disparition a laissé un vide dans le paysage économique du secteur hôtelier. Les hôtels se sont soudainement retrouvés face à de nouvelles opportunités pour reconquérir et développer leurs offres de location courte durée en Chine. Dans cet article, vous découvrirez le travail de Airbnb.
Que signifie l’EBITDA ?
Le bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement, ou EBITDA, est un indicateur clé de performance (KPI) de plus en plus utilisé dans la gestion hôtelière. Parfois appelé flux de trésorerie d'exploitation, cet indicateur permet de déterminer la rentabilité opérationnelle d'une entreprise, en prenant uniquement en compte ses principaux coûts de fonctionnement quotidiens. Dans cet article, vous découvrirez la signification de l'EBITDA pour les hôtels, son mode de calcul, ses principaux indicateurs de référence et pourquoi il est devenu essentiel pour mesurer la rentabilité aujourd'hui. Tableau
Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)
Il existe un curieux paradoxe dans l'industrie hôtelière. Les hôtels sont passés maîtres dans l'art de permettre à leurs clients de réserver facilement une chambre individuelle pour une nuit. Pourtant, dès qu'un groupe entre en jeu, qu'il s'agisse d'une réservation pour une équipe d'entreprise, un club sportif ou un événement nécessitant des chambres,
Ce dont le personnel d'hôtel a réellement besoin d'un PMS (et pourquoi de nombreux systèmes échouent)
Le système de gestion hôtelière (PMS) d'un hôtel est l'épine dorsale de ses opérations quotidiennes et touche presque tous les services, de la réception et du service d'entretien à la comptabilité et au revenue management. En théorie, un PMS devrait rationaliser les opérations, réduire les frictions et offrir une expérience fluide aux employés comme aux clients. Cependant, en pratique, de nombreux services sont confrontés à des difficultés.
Top 5 des lieux insolites près de Dubaï : des trésors cachés à découvrir
Dubaï est souvent associée à l'extravagance, aux structures imposantes et aux centres commerciaux animés. Si ces lieux ont un charme indéniable, de nombreux touristes recherchent une expérience hors du commun. L'attrait de la façade ostentatoire de Dubaï peut parfois éclipser la richesse culturelle et naturelle qui s'étend juste au-delà.