L'intelligenza artificiale negli hotel descrive l'uso della tecnologia di intelligenza artificiale nel settore alberghiero. Questa tecnologia è sempre più utilizzata per automatizzare i processi, analizzare grandi quantità di dati e offrire una personalizzazione di livello superiore. La moderna tecnologia di intelligenza artificiale è diventata un vantaggio significativo per il settore, poiché consente di affrontare sfide come la carenza di manodopera e l'aumento dei costi. L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per ridurre l'errore umano, il che può migliorare la reputazione del vostro hotel.

In questo articolo potrai approfondire il ruolo crescente della tecnologia dell'intelligenza artificiale per gli hotel, esplorarne i vari utilizzi e scoprire come superare alcune delle sfide legate all'implementazione dell'IA.

Sommario:

Cosa significa l'intelligenza artificiale per gli hotel?

L'intelligenza artificiale per gli hotel descrive una varietà di soluzioni tecnologiche di intelligenza artificiale utilizzate per automatizzare i processi e i processi decisionali degli hotel. Tra queste rientrano l'elaborazione del linguaggio naturale, l'apprendimento automatico e l'analisi predittiva.

Secondo Ricerca H2C, 78% delle catene alberghiere utilizzano già l'intelligenza artificiale e 89% prevedono di espanderne presto l'utilizzo. I chatbot degli hotel rappresentano il caso d'uso più comune, mentre la gestione dei dati dei clienti è il più importante caso d'uso previsto in futuro.

La tecnologia è ampiamente utilizzata anche per analizzare grandi quantità di dati alberghieri e personalizzare i servizi offerti agli ospiti. L'intelligenza artificiale negli hotel viene inoltre impiegata per automatizzare attività chiave all'interno del software di gestione della proprietà e del software revenue management. Questo può includere l'adeguamento automatico delle tariffe delle camere o l'invio di notifiche al personale addetto alle pulizie per segnalare la necessità di pulire le camere.

Perché l'intelligenza artificiale è importante per gli hotel in questo momento?

L'intelligenza artificiale negli hotel ha acquisito sempre più importanza in risposta ad alcune delle principali sfide che il settore si trova ad affrontare attualmente. Tra queste, la carenza di personale, l'aumento dei costi operativi e le crescenti aspettative degli ospiti, soprattutto in termini di personalizzazione.

L'intelligenza artificiale alberghiera può essere utilizzata per automatizzare attività ripetitive o prevedibili, svolgendole 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo la rende particolarmente preziosa in un momento in cui molti hotel sono sottoposti a pressioni per quanto riguarda il numero di dipendenti e gli stipendi.

Secondo l'American Hotel & Lodging Association, 65% degli hotel intervistati segnalano carenze di personale e l'occupazione complessiva nel settore alberghiero è diminuita di 10% rispetto ai livelli pre-pandemia. Le soluzioni di intelligenza artificiale forniscono agli hotel un mezzo per rispondere automaticamente alle domande dei clienti, identificare le attività prioritarie ed estrarre informazioni significative dai dati.

Oltre a ciò, gli hotel possono sfruttare la tecnologia per prendere decisioni strategiche al momento migliore. Ad esempio, l'intelligenza artificiale può analizzare i dati e identificare la tariffa ideale per camera, in base alla domanda, ai prezzi della concorrenza e agli eventi locali.

Video: È questo il primo hotel al mondo basato sull'intelligenza artificiale?

Come l'intelligenza artificiale sta cambiando diversi settori dell'industria alberghiera

Investire nell'intelligenza artificiale negli hotel ha il potenziale di trasformare le aziende, ma gli effetti variano a seconda del settore. Di seguito, puoi esplorare i modi in cui l'intelligenza artificiale sta cambiando settori chiave del settore. settore alberghiero:

  • Hotel di lusso e con servizi completi: L'intelligenza artificiale semplifica la comprensione delle preferenze degli ospiti e l'ottimizzazione dei prezzi. Il personale può ricevere avvisi tempestivi per svolgere attività chiave, mantenendo standard elevati senza che il servizio risulti impersonale.
  • Resort e hotel all-inclusive: Uno degli utilizzi più importanti dell'intelligenza artificiale negli hotel di questo settore è la pianificazione operativa, che semplifica la previsione dei picchi di domanda. Anche la manutenzione predittiva e l'ottimizzazione energetica riducono i costi.
  • Hotel e ostelli economici: L'intelligenza artificiale supporta le piccole forze lavoro automatizzando le attività ripetitive. Automatizza inoltre gli aggiustamenti dinamici dei prezzi per massimizzare i ricavi, semplificando al contempo gli arrivi e le partenze degli ospiti.
  • Boutique Hotel e B&B: Le strutture ricettive piccole o esclusive possono utilizzare l'intelligenza artificiale per personalizzare i servizi e fidelizzare i clienti. L'intelligenza artificiale può anche creare strategie di marketing che attraggano prenotazioni dirette e supportino il personale automatizzando le attività più comuni.
  • Hotel per soggiorni prolungati e appartamenti con servizi: Le strutture per soggiorni di lunga durata traggono vantaggio dalla capacità dell'intelligenza artificiale di ottimizzare i tempi di attività attraverso la manutenzione predittiva e utilizzando le preferenze degli ospiti per personalizzare le pulizie.

Video: esempi pratici e concreti di intelligenza artificiale (IA) negli hotel

Esempi di intelligenza artificiale (IA) utilizzata negli hotel

L'intelligenza artificiale negli hotel può assumere diverse forme. Nelle sezioni seguenti, potrete esplorare alcuni dei sistemi e delle operazioni alberghiere specifici basati sull'intelligenza artificiale, in modo da comprendere meglio i vantaggi che questa tecnologia offre agli albergatori:

1. Chatbot AI e messaggistica per gli ospiti

I chatbot basati sull'intelligenza artificiale sono assistenti virtuali automatizzati in grado di rispondere in modo intelligente a domande, richieste e reclami dei clienti. I chatbot possono essere utilizzati sul sito web dell'hotel, su app di messaggistica come WhatsApp e sui canali social.

Uno dei maggiori vantaggi di questo tipo di intelligenza artificiale negli hotel è la capacità di fornire risposte rapide. Gestire automaticamente le comunicazioni di base, i chatbot possono anche liberare il personale del servizio clienti, che può così concentrarsi su questioni più complesse.

I chatbot degli hotel possono fornire risposte standardizzate a problemi comuni, come arrivi in ritardo, richieste di upgrade o cancellazioni. Questi assistenti virtuali possono anche essere addestrati per guidare i clienti attraverso il processo di prenotazione.

Per saperne di più, guarda il "Ragioni per cui ogni hotel ha bisogno di un chatbot per hotel" articolo.

2. Check-in/Check-out senza contatto e self-service

L'intelligenza artificiale può supportare il check-in contactless confrontando automaticamente i dettagli dei nuovi arrivi con le prenotazioni esistenti. Il processo può combinare check-in tramite dispositivi mobili, codici QR scansionabili per le istruzioni e l'emissione di chiavi digitali.

L'utilizzo dell'intelligenza artificiale per il check-in in hotel può trasformare attese di 10 minuti in coda in un check-in che dura pochi secondi. Infatti, la ricerca dimostra 63% di ospiti ora preferiscono una combinazione di chiavi digitali e check-in basati sull'intelligenza artificiale rispetto ai check-in convenzionali.

Questo approccio all'intelligenza artificiale negli hotel è particolarmente utile per le strutture con un elevato volume di ospiti o con carenza di personale, poiché riduce il carico di lavoro del front office. Come ulteriore vantaggio, nel tempo, può comportare una riduzione significativa del tempo dedicato al check-in e una maggiore quantità di tempo trascorso nei bar o nei ristoranti dell'hotel, con conseguente aumento delle spese e dei ricavi per l'hotel.

3. Sicurezza e verifica dell'identità

Un altro potenziale utilizzo dell'intelligenza artificiale negli hotel è la verifica dell'identità e la protezione dell'hotel dagli intrusi. L'intelligenza artificiale è in grado di verificare automaticamente i documenti e persino i dati biometrici, ove consentito.

La sicurezza è fondamentale per gli hotel e gli ospiti vogliono sapere di essere al sicuro all'interno della struttura. Allo stesso tempo, la verifica dell'identità assistita dall'intelligenza artificiale è rapida e accurata, il che può creare un'esperienza fluida e senza inutili ritardi.

UN sondaggio combinato di Skift e Oracle Hospitality hanno scoperto che la biometria e il riconoscimento facciale sono tra le tecnologie più propense a essere implementate dagli hotel in futuro. Ciò potrebbe migliorare l'accesso agli hotel eliminando la necessità di utilizzare le tessere magnetiche per entrare e contribuire a migliorare la sicurezza degli hotel.

Video: Apre Alibaba in Cina ‘'Hotel del futuro'’ con check-in automatico, biometria e controllo vocale

4. Orchestrazione dei servizi basata sull'intelligenza artificiale

Con il miglioramento della tecnologia AI, questa sta diventando più di un semplice chatbot con query e risposte. L'AI negli hotel sta entrando sempre più in un'era di orchestrazione dei servizi, in cui comprende le intenzioni e genera una risposta concreta.

Ad esempio, il sistema di intelligenza artificiale potrebbe interpretare una richiesta o un quesito di un cliente e iniziare a implementare una soluzione. Ciò potrebbe includere l'avviso a un reparto di un'esigenza di un ospite o l'invio di un messaggio a un membro specifico del personale.

L'orchestrazione basata sull'intelligenza artificiale può contribuire a garantire chiarezza e a prevenire situazioni in cui le attività rimangono incompiute perché non ne è stata definita la responsabilità. Di conseguenza, i team dell'hotel possono diventare più efficienti e l'esperienza degli ospiti può essere migliorata.

Video: Cosa sono gli agenti Orchestrator? Strumenti di intelligenza artificiale che lavorano insieme in modo più intelligente

5. Pianificazione della forza lavoro e ottimizzazione del lavoro

L'intelligenza artificiale negli hotel può aiutare a riconoscere modelli e prevedere quando la domanda di personale aumenterà o diminuirà. Utilizzando queste informazioni, un sistema basato sull'intelligenza artificiale può creare automaticamente orari di lavoro appropriati.

L'utilizzo dell'intelligenza artificiale in questo modo può ridurre l'errore umano, ad esempio assegnando al personale troppe ore o troppo poche ore. Può anche aiutare a prevenire situazioni in cui l'hotel sia carente o sovraffollato di personale in un determinato giorno.

Oltre a ciò, i sistemi di intelligenza artificiale hanno il potenziale per aiutare i manager a ottimizzare la propria forza lavoro. I sistemi possono aiutare a identificare le lacune nelle competenze e a evidenziare il personale più affidabile, in modo che possa essere premiato con opportunità extra. Inoltre, l'intelligenza artificiale può sostituire gli esseri umani nell'esecuzione dei compiti più ripetitivi e prevedibili.

Video: BE-A | La receptionist d'albergo umanoide del futuro: risolvere la crisi del personale nel settore alberghiero

6. Personalizzazione dell'intelligenza artificiale e CRM

L'intelligenza artificiale svolge un ruolo chiave nella personalizzazione dell'intero percorso degli ospiti. La migliore intelligenza artificiale negli hotel può raccogliere dati sui clienti, aiutare a segmentarli in base a caratteristiche comuni e quindi fornire messaggi pertinenti.

Questo è prezioso nell'era moderna, poiché la personalizzazione è ormai un importante fattore di differenziazione competitiva. Gli ospiti vogliono essere trattati come individui e desiderano che i servizi alberghieri si adattino alle loro esigenze.

Poiché l'intelligenza artificiale aiuta a creare profili dei clienti, può integrarsi con i sistemi alberghieri esistenti per offrire servizi personalizzati. Anche il personale umano può utilizzare i sistemi di intelligenza artificiale per comprendere le preferenze degli ospiti e trattarli di conseguenza.

Stephanie Linnartz, Direttore commerciale globale, Marriott International, spiega:

Sappiamo che i nostri ospiti si aspettano di personalizzare quasi ogni aspetto della loro vita, e la loro esperienza in hotel non dovrebbe essere diversa. Collaborando con partner di prim'ordine, sfruttiamo la tecnologia mobile e vocale per offrire ai nostri ospiti la possibilità di configurare la camera in base alle loro esigenze.

7. Marketing AI e ottimizzazione delle campagne

Uno degli utilizzi più convenienti dell'intelligenza artificiale negli hotel è come strumento di supporto al marketing. Questo può includere la generazione di contenuti di marketing, ma anche l'ottimizzazione delle prestazioni delle campagne di marketing.

In questo contesto, l'intelligenza artificiale ha la capacità di ridurre notevolmente le spese di marketing, garantendo al contempo un buon utilizzo del denaro. L'intelligenza artificiale può essere particolarmente utile per identificare quali messaggi di marketing hanno successo e quali no.

UN Indagine Deloitte sul settore alberghiero europeo hanno scoperto che gli hotel erano più propensi a considerare l'intelligenza artificiale generativa come uno strumento per migliorare il coinvolgimento dei clienti. Questo obiettivo può essere raggiunto attraverso la creazione di contenuti di marketing e la capacità di generare rapidamente contenuti personalizzati per raggiungere specifici clienti o segmenti di mercato.

Luminita Mardale

Luminita Mardale, Direttore Marketing e Sviluppo Commerciale, Vienna House

“"L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il marketing, ovvero il modo in cui le aziende comunicano, analizzano i dati e personalizzano l'esperienza dei clienti. Con l'intelligenza artificiale, puoi creare contenuti sulle piattaforme social per il tuo pubblico, analizzare i comportamenti dei clienti e segmentarli in gruppi più precisi per un marketing mirato. Google Ads utilizza l'intelligenza artificiale per ottimizzare automaticamente le offerte e il posizionamento degli annunci per ottenere prestazioni migliori. Con l'intelligenza artificiale, puoi creare un'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e utilizzare i chatbot."”

Clicca qui per leggere altri suggerimenti dal nostro panel di esperti di marketing alberghiero.

8. Ascolto sociale e analisi del sentiment

Il social listening basato sull'intelligenza artificiale prevede l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per raccogliere dati dalle recensioni e dai social media al fine di determinare cosa pensano gli ospiti del tuo hotel. L'interpretazione di questi dati è chiamata sentiment analytics.

In un'epoca in cui una sconvolgente 97% degli ospiti hanno consultato le recensioni online Quando si cerca di prenotare un soggiorno in un hotel, comprendere le percezioni degli ospiti è fondamentale. L'intelligenza artificiale semplifica notevolmente l'identificazione dei sentimenti comuni.

Gestire manualmente le recensioni online può essere difficile, poiché il tuo hotel può essere consultato su diverse piattaforme. L'intelligenza artificiale semplifica l'estrazione delle informazioni più importanti e la visione d'insieme del sentiment degli ospiti. Un hotel può quindi utilizzare queste informazioni per apportare miglioramenti negli aspetti più critici.

9. Upselling AI e ricavi accessori

Uno degli utilizzi più interessanti dell'intelligenza artificiale negli hotel è come strumento di upselling o per generare entrate aggiuntive. I sistemi di intelligenza artificiale possono essere addestrati a identificare il momento ideale per promuovere un upgrade o un servizio extra.

I ricavi accessori stanno diventando sempre più importanti per gli hotel, in quanto possono aumentare i margini di profitto e massimizzare il fatturato per ospite. Offrire servizi accessori aiuta inoltre gli hotel a distinguersi dalla concorrenza e a soddisfare le aspettative degli ospiti.

Nel tempo, l'intelligenza artificiale è in grado di identificare i tipi di ospiti più propensi a effettuare un upgrade o acquisti extra, nonché gli orari in cui è più probabile che lo facciano e i tipi di messaggi a cui le persone rispondono positivamente.

Video: come l'intelligenza artificiale aiuta gli hotel a incrementare le vendite

10. Coordinamento e definizione delle priorità delle pulizie

Gli hotel stanno ora utilizzando l'intelligenza artificiale per supportare il coordinamento dei team addetti alle pulizie. In questo caso, l'intelligenza artificiale può apprendere dagli orari di arrivo e partenza degli ospiti, dai dati di prenotazione e dagli orari del personale per identificare il momento migliore per svolgere un determinato lavoro.

L'intelligenza artificiale negli hotel e nei loro reparti di housekeeping può rivelarsi particolarmente utile per stabilire le priorità. Questo è essenziale, poiché gli ospiti desiderano arrivare e trovare la camera pronta, piuttosto che affrontare inutili tempi di attesa.

I reparti addetti alle pulizie hanno molte responsabilità e spesso devono lavorare secondo ritmi serrati. I sistemi di intelligenza artificiale possono aiutare a mantenere il team concentrato sullo stesso obiettivo e a lavorare per raggiungere gli obiettivi giusti al momento giusto.

Se vuoi saperne di più sulle pulizie domestiche, leggi “Tecnologia per le pulizie: la tecnologia più recente utilizzata per le pulizie degli hotel.”

11. Manutenzione predittiva e monitoraggio delle risorse tramite intelligenza artificiale

Gli hotel moderni dispongono di risorse che richiedono un monitoraggio continuo, tra cui sistemi di riscaldamento, ventilazione e aria condizionata, computer e intrattenimento in camera. L'intelligenza artificiale può monitorare i sistemi e prevedere eventuali problemi.

Ciò consente la manutenzione predittiva, grazie alla quale il vostro hotel è in grado di prevedere i problemi prima che si verifichino. Di conseguenza, potete evitare inutili tempi di inattività o interruzioni del soggiorno degli ospiti, risparmiando al contempo sui costi di manutenzione.

L'Internet of Things (IoT) e la tecnologia AI hanno semplificato notevolmente il monitoraggio continuo delle risorse, poiché lo stato attuale di molti dispositivi può essere trasmesso ininterrottamente. I software con funzionalità AI possono quindi rispondere automaticamente se e quando gli indicatori di stato cambiano, avvisando il personale addetto alla manutenzione in modo che possa intervenire rapidamente.

12. Robotica per la pulizia e le consegne

Un numero crescente di albergatori sta investendo in robot dotati di intelligenza artificiale per le pulizie e le consegne. I robot sono in grado di rilevare automaticamente gli ostacoli e trovare il percorso migliore per automatizzare compiti altrimenti fisicamente impegnativi.

La tecnologia robotica trova il suo impiego ideale in situazioni in cui le attività sono specifiche e prevedibili. Questo rende le soluzioni robotiche particolarmente utili per la pulizia con l'aspirapolvere in aree pubbliche o per la consegna della biancheria in camera.

L'intelligenza artificiale basata sulla robotica negli hotel è un settore in crescita, soprattutto negli hotel più grandi, dove passare l'aspirapolvere e spostare gli oggetti da un lato all'altro dell'hotel può richiedere molto tempo. Secondo la Federazione Internazionale di Robotica, circa 70% dei robot per la pulizia professionale acquistati vengono utilizzati principalmente per la pulizia dei pavimenti.

Se vuoi saperne di più sull'uso dei robot nel settore alberghiero, leggi “Robot per hotel: una panoramica dei diversi robot utilizzati negli hotel.”

Video: I robot si occupano del servizio bagagli presso Sheraton Los Angeles San Gabriel [Aethon TUG]

13. Intelligenza artificiale per i reparti di ristorazione degli hotel

AI per hotel reparti di alimenti e bevande Possono attingere alle prenotazioni esistenti e ai dati passati per prevedere con precisione i livelli di domanda. I sistemi possono anche utilizzare queste informazioni per ordinare automaticamente gli ingredienti al momento ideale.

Gli ordini automatizzati per i reparti di ristorazione sono preziosi perché evitano situazioni in cui alcuni prodotti devono essere temporaneamente rimossi dal menu. L'ottimizzazione dei tempi di ordinazione può anche ridurre al minimo gli sprechi alimentari.

L'intelligenza artificiale può essere utilizzata anche per prendere gli ordini dei clienti. Questo può avvenire tramite codici QR, che possono essere scansionati con un telefono cellulare, e i clienti possono poi effettuare l'ordine direttamente dal proprio smartphone. Questo non solo può ridurre il carico di lavoro del personale di ristorazione, ma può anche velocizzare il processo di ordinazione per i clienti, e l'intelligenza artificiale può anche offrire upselling e cross-selling intelligenti.

14. Previsioni AI e gestione dei ricavi

L'intelligenza artificiale più avanzata può essere implementata negli hotel per supportare revenue management, prevedendo con precisione la domanda futura sulla base dei dati esistenti. Questi possono includere prenotazioni passate, prenotazioni esistenti, eventi locali e domanda della concorrenza.

Le soluzioni di intelligenza artificiale per la gestione dei ricavi alberghieri sono importanti perché possono calcolare automaticamente la tariffa ideale per ogni canale. Ancora meglio, i sistemi di intelligenza artificiale possono implementare automaticamente le modifiche di prezzo.

Gli adeguamenti dei prezzi possono avvenire 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere rapidamente ai cambiamenti delle circostanze. Ottimizzando le tariffe delle camere e altri criteri di prezzo in questo modo, gli hotel possono massimizzare ricavi e profitti ed evitare inutili posti vacanti.

Per saperne di più sulle previsioni, leggi “"Suggerimenti di previsione per migliorare la tua strategia di gestione delle entrate."”

Sfide comuni dell'intelligenza artificiale negli hotel e come evitarle

Oltre ai numerosi vantaggi associati all'intelligenza artificiale negli hotel, ci sono anche alcune sfide da affrontare. Qui puoi esplorare le sfide più comuni e come superarle o evitarle:

  • Problemi di qualità dei dati: Molti esempi di tecnologia AI per gli hotel saranno efficaci solo quanto i dati sottostanti. Cercate di standardizzare i dati dei clienti, evitare dati duplicati e garantire che l'AI acceda sempre a informazioni aggiornate.
  • Limitazioni di integrazione: L'intelligenza artificiale negli hotel funziona al meglio se abbinata a software moderni basati su API. Alcuni hotel potrebbero riscontrare difficoltà se utilizzano sistemi obsoleti, quindi potrebbe essere necessario investire in aggiornamenti software.
  • Resistenza dei dipendenti: Alcuni lavoratori potrebbero sentirsi minacciati dall'uso dell'intelligenza artificiale negli hotel e opporre resistenza. Altri dipendenti potrebbero avere difficoltà ad abituarsi al suo utilizzo iniziale, il che richiede una formazione specifica.
  • Preoccupazioni relative alla privacy: I tuoi ospiti potrebbero avere preoccupazioni in merito alla privacy e alla raccolta dei dati. Assicurati di avere chiare policy sulla protezione dei dati, di rispettare le normative, di utilizzare un sistema basato sul consenso e di limitare l'accesso a chi ne ha bisogno.
  • Costi iniziali elevati: I costi per l'implementazione della tecnologia di intelligenza artificiale e la formazione del personale possono aumentare rapidamente. In genere, è consigliabile implementare l'intelligenza artificiale negli hotel gradualmente, assicurandosi che ogni sistema funzioni correttamente prima di aggiungerne un altro.
  • Rischio di deriva del modello: Il processo decisionale basato sull'intelligenza artificiale è soggetto a deviazioni se le circostanze cambiano improvvisamente. Assicuratevi di verificare regolarmente la presenza di errori e di riaddestrare i sistemi di intelligenza artificiale se il vostro set di competenze o la domanda cambiano in modo significativo.

Video: la tecnologia AI sta rivoluzionando il settore alberghiero e dell'ospitalità

Dove porterà l'intelligenza artificiale nel settore alberghiero nel prossimo decennio?

La maggior parte degli hotel utilizza già la tecnologia dell'intelligenza artificiale, anche se non la chiamano necessariamente così. Tuttavia, il suo utilizzo è destinato ad aumentare, soprattutto perché diventerà più affidabile e precisa.

Con la diffusione dell'intelligenza artificiale, uno dei cambiamenti più significativi sarà il passaggio da sistemi di intelligenza artificiale ampiamente indipendenti ad agenti di intelligenza artificiale completamente integrati. Questi agenti utilizzeranno soluzioni interdipartimentali per completare i compiti.

Ciò consentirà all'IA di agire in modo ancora più indipendente, potenzialmente prendendo decisioni e seguendole dall'inizio alla fine, sempre nel rispetto degli interessi dell'hotel. Naturalmente, la supervisione umana sarà sempre integrata nei flussi di lavoro e ci saranno sempre situazioni in cui l'IA affidi compiti a un essere umano.

Nel prossimo decennio, possiamo aspettarci che l'intelligenza artificiale vada oltre le semplici domande e risposte, verso un modello in cui l'intelligenza artificiale è in grado di leggere tra le righe, comprendere le intenzioni degli ospiti e prendere decisioni che li aiutino a raggiungere i loro obiettivi.

È inoltre importante comprendere che le interazioni umane rimarranno una parte fondamentale dell'esperienza alberghiera e, sebbene gli ospiti desiderino opzioni self-service e l'efficienza dell'intelligenza artificiale, desiderano anche interazioni significative con le persone. Gli hotel di maggior successo saranno quelli che utilizzeranno l'intelligenza artificiale per supportare le operazioni alberghiere e liberare più tempo per il personale, che potrà concentrarsi sulle attività che richiedono davvero ingegno umano e capacità di pensiero articolato.

Come l'intelligenza artificiale sta cambiando il settore dei viaggi

Oltre al ruolo dell'intelligenza artificiale negli hotel, la tecnologia sta avendo un impatto trasformativo sul settore dei viaggi in generale. Gli utilizzi specifici dell'intelligenza artificiale spaziano dalla gestione delle interruzioni dei viaggi all'automazione delle attività di assistenza clienti, fino all'utilizzo del riconoscimento facciale come strumento di sicurezza o al rilevamento e alla prevenzione delle frodi nei pagamenti.

Nel "Come l'intelligenza artificiale sta cambiando il settore dei viaggi" articolo, puoi esplorare una vasta gamma di casi d'uso specifici per l'intelligenza artificiale nel settore dei viaggi e scoprire quali sono le prospettive per i prossimi 10 anni.

Come utilizzare l'intelligenza artificiale nel settore dell'ospitalità

L'intelligenza artificiale sta cambiando anche il modo in cui i marchi del settore alberghiero gestiscono le operazioni commerciali e si prendono cura degli ospiti. Questo può includere tutto, dal posizionamento intelligente dei prodotti, con raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale basate sulla posizione fisica dell'ospite, all'uso di chatbot basati sull'intelligenza artificiale per i servizi di traduzione.

Nel “Come utilizzare l’intelligenza artificiale nel settore dell’ospitalità” articolo, puoi approfondire i molteplici utilizzi della tecnologia AI e scoprire come implementare queste soluzioni nella tua attività di ospitalità.

L'intelligenza artificiale nel settore alberghiero sta trasformando il settore, aiutando gli albergatori ad affrontare sfide come la richiesta di personalizzazione da parte dei clienti, l'aumento dei costi operativi e la carenza di personale. L'intelligenza artificiale ha la capacità di automatizzare numerose attività, analizzare grandi quantità di dati, estrarre informazioni preziose e supportare il processo decisionale.

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