I robot per hotel rappresentano alcune delle forme più efficaci di tecnologia dell'ospitalità e la loro presenza aiuterà a garantire livelli superiori di soddisfazione degli ospiti. Poiché un numero crescente di proprietà utilizza questi servizi "intelligenti" autonomi, è logico che esaminiamo questi robot in modo più dettagliato. Vantaggi che la tua proprietà può aspettarsi di godere?

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Cosa sono i Robot?

Da un punto di vista generale, un robot è qualsiasi dispositivo o sistema progettato per eseguire una serie specifica di compiti come livelli senza precedenti di efficienza e precisione. Gli esempi possono includere robot destinati a funzionare all'interno di una catena di montaggio e macchine CNC progettate per creare parti estremamente complesse in una frazione del tempo che altrimenti sarebbe richiesto da un essere umano. In termini di settore alberghiero, lo scopo principale dei robot è migliorare e accelerare l'esperienza complessiva degli ospiti. Come vedremo, questo può essere realizzato in diversi modi.

Perché i robot per hotel stanno diventando più popolari?

Ci sono diverse ragioni per questa tendenza. Dal punto di vista finanziario, tecnologia dell'ospitalità sta diventando più economico da implementare. Ciò significa che anche le strutture più piccole come gli hotel boutique possono sfruttare i vantaggi associati. Tuttavia, dobbiamo anche tenere a mente il fatto che le esigenze degli stessi ospiti stanno cominciando a cambiare. Grazie alla connettività wireless e alla presenza quasi onnipresente degli smartphone, i clienti si aspettano livelli di servizio impareggiabili durante il loro soggiorno. Questo ovviamente implica la presenza della tecnologia in una certa misura. I robot degli hotel sono in grado di offrire tale vantaggio competitivo, quindi è logico che i manager scelgano di sfruttare tali opportunità.

Alcuni esempi di robot utilizzati negli hotel

Come avrai già immaginato, esistono molti tipi di robot per hotel e ognuno di questi è pensato per uno scopo unico. Ecco perché è una buona idea dare un'occhiata a una manciata dei più comuni robot nell'ospitalità nonché quali compiti ciascuno è stato progettato per affrontare.

1. Robot destinati a salutare gli ospiti

A volte indicato con titoli come "ambasciatori ospiti“, questi robot vengono posizionati in punti strategici all'interno di una proprietà per rispondere a domande comuni. Gli esempi includono la posizione degli ascensori, la capacità di dare indicazioni per una stanza specifica o persino di consigliare determinati tipi di cibo. L'aspetto umanoide di questi robot è anche inteso a fornire un appeal decisamente accogliente alla proprietà in questione; ideale quando i membri del personale potrebbero non essere immediatamente in grado di soddisfare le esigenze degli ospiti durante i periodi più affollati dell'anno.

Video: Hotel Robot saluta gli ospiti al Mandarin Oriental Hotel, Las Vegas

2. Robot che si occupano delle pulizie

Le pulizie sono una preoccupazione importante all'interno di una proprietà e, di conseguenza, ci sono robot per hotel che sono stati progettati per svolgere vari servizi. Diamo un'occhiata più da vicino a una manciata di opzioni che gestione alberghiera dovremmo considerare.

Un tipo di robot è stato specificamente progettato per pulire e disinfettare i servizi che potrebbero essere stati esposti a germi o batteri. Questo è di fondamentale importanza in questo giorno ed età a causa della recente epidemia di COVID-19. È probabile che gli hotel che impiegano dispositivi così precisi godano di tassi di ritenzione vantaggiosi.

Video: gli hotel utilizzano robot che uccidono i germi per pulire le stanze

 

Un altro progetto di robot si concentra su servizi generici come la fornitura di cestini di biancheria fresca ai piani appropriati. Questo può aiutare a ridurre il lavoro manuale e, di conseguenza, agli ospiti verranno forniti asciugamani e lenzuola puliti in modo tempestivo; aumentare i livelli complessivi di soddisfazione.

Video: robot per hotel che supportano le pulizie

 

Anche i robot per la pulizia dei pavimenti degli hotel sono piuttosto popolari, poiché possono entrare nelle stanze una volta che gli ospiti sono partiti per garantire un ambiente pulito per i nuovi arrivati. Mentre questo concetto esiste da tempo nel settore domestico, gli hotel stanno ora iniziando a comprenderne i vantaggi.

Video: cameriera robot per pavimenti più puliti

3. Robot dell'hotel che fornisce il servizio in camera

Anche alcuni robot sono stati progettati per fornire agli ospiti opzioni di servizio in camera su misura. Queste piccole meraviglie verranno fornite con il cibo dalla cucina dell'hotel prima di consegnarlo in una stanza specifica. Questo non solo garantisce che tutti i pasti siano forniti freschi, ma gli ospiti non sono più tenuti a lasciare i loro locali per gustare una deliziosa selezione di cibi.

Video: Incontra i robot Jeno e Jena all'Hotel Jen a Singapore

4. I robot dell'hotel sono i camerieri di questo ristorante

I robot degli hotel possono anche fungere da camerieri. Alcuni sono fissati a una serie di binari mentre altri possono muoversi liberamente in un ristorante. Entrambi sono in grado di prendere ordini e consegnare cibo agli ospiti. Tali metodi possono aiutare la direzione dell'hotel a ridurre i costi di manodopera pur garantendo alti livelli di soddisfazione del cliente.

Video: i robot sono i camerieri di questo ristorante

5. Robot d'albergo che cucinano

Altri robot possono cucinare i pasti per gli ospiti. Non solo tali meccanismi possono essere programmati per creare piatti altamente complessi, ma i loro livelli di precisione possono soddisfare gusti specifici come piatti senza glutine e ipocalorici. Inoltre, questi metodi possono essere utili nel caso in cui i pasti all'ingrosso debbano essere preparati in modo tempestivo (come quando si soddisfano le esigenze di una grande convention interna).

Video: Robot che cucinano: il ristorante del futuro

 

Una rapida occhiata a due hotel che attualmente utilizzano questo tipo di tecnologia per l'ospitalità

Come possiamo vedere, ci sono numerosi vantaggi associati ai moderni robot per hotel. Diamo ora un'occhiata a due proprietà che hanno già iniziato a sfruttare questi vantaggi. Non c'è dubbio che questi esempi siano solo l'inizio di un trend in crescita in tutto il settore dell'ospitalità.

I robot prendono il controllo dei bagagli allo Sheraton Los Angeles

Lo Sheraton Los Angeles San Gabriel Hotel sta imparando ad abbracciare un vantaggio intelligente e automatizzato. La direzione ha ora posizionato i robot in posizioni strategiche per soddisfare le esigenze dei propri ospiti. Alcune attività quotidiane includono l'accoglienza dei nuovi arrivati, la gestione dei bagagli, la guida degli ospiti verso destinazioni specifiche all'interno dell'hotel e l'offerta del servizio in camera. Durante l'alta stagione alberghiera, la presenza di questi robot si rivelerà una risorsa inestimabile.

Video: i robot prendono il controllo dei bagagli allo Sheraton Los Angeles San Gabriel

Robot Hotel di Alibaba

Il FlyZoo Hotel di Alibaba è stato soprannominato “l'hotel del futuro” grazie alla presenza dei robot. Incentrato su un'applicazione mobile su misura, i problemi comuni come il check-in e l'accesso tramite riconoscimento facciale sono stati notevolmente semplificati. Questi metodi sono realizzati principalmente attraverso l'uso dell'intelligenza artificiale. Allo stesso modo, i robot per il servizio in camera ad attivazione vocale sono integrati dalla presenza di macchine intelligenti autonome che forniscono il servizio in camera agli ospiti quando richiesto.

Video: Entra nel FlyZoo Future Hotel di Alibaba

Quali sono i vantaggi dei robot per hotel?

Uno dei principali vantaggi riguarda un livello di automazione interna senza pari; liberare i membri del personale per svolgere altre attività relative agli ospiti. Inoltre, i robot degli hotel possono svolgere funzioni 24 ore su 24 che potrebbero essere impossibili da raggiungere per i dipendenti. Molti requisiti possono essere completati con un livello di precisione superiore rispetto alle controparti umane. Infine, la presenza dei robot conferisce a un hotel un appeal davvero all'avanguardia.

Quali sono gli svantaggi dei robot per hotel?

Dovrebbero essere menzionati anche una manciata di potenziali inconvenienti. Naturalmente, alcune attività (come rispondere a una domanda che non è stata preprogrammata dal personale) dovranno essere affrontate da un essere umano. Un'altra trappola è che molti ospiti desiderano ancora godersi il tocco umano durante il loro soggiorno. Una manciata di clienti potrebbe non apprezzare la natura un po' "fredda" anche dei robot alberghieri più avanzati. Per dirla semplicemente, la maggior parte dei robot non è in grado di fornire un tocco veramente personale.

Perché i pagamenti contactless stanno diventando fondamentali nel settore alberghiero?

L'articolo intitolato "I pagamenti contactless stanno diventando più importanti nell'ambito dell'ospitalità" fornisce una panoramica approfondita del motivo per cui i metodi di pagamento wireless stanno svolgendo un ruolo sempre più importante in termini di tecnologia dell'ospitalità. I pagamenti contactless offrono agli ospiti un mezzo semplificato per confermare le prenotazioni, pagare i servizi e accelerare l'intero processo di check-in. Non solo queste forme di pagamento vantano un appeal decisamente user-friendly, ma la loro natura sicura garantisce che le informazioni degli ospiti rimangano al sicuro in ogni momento.

Quali sono i vantaggi dell'app di check-in mobile per gli hotel

Nell'articolo "App di check-in mobile per hotel: quali sono i vantaggi?", diamo una breve occhiata al motivo per cui questo tipo di tecnologia alberghiera è diventata comune all'interno di un settore così competitivo. Alcuni dei vantaggi discussi includono (ma non sono limitati a) una migliore esperienza del cliente, tempi di check-in più rapidi, la capacità di aumentare la fedeltà al marchio e la possibilità di aggiungere altre offerte redditizie all'interno di un'applicazione mobile su misura. Tutti questi tratti contribuiranno a garantire che la proprietà in questione rimanga un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Altre tendenze del marketing alberghiero

L'articolo "Tendenze del marketing alberghiero: innovazioni imminenti che devi conoscere" illustra una pletora di progressi unici nella tecnologia che sono destinati a trasformare l'intero settore. Questi rappresentano alcune delle tante tendenze alberghiere che si sono concentrate su come le innovazioni tecnologiche sono destinate a cambiare l'intera esperienza degli ospiti. Esempi di tecnologia alberghiera evidenziati in questo articolo includono l'automazione dei servizi, i sistemi di riconoscimento facciale, i robot e la crescente presenza dell'intelligenza artificiale. Questi sono alcuni dei motivi per cui la direzione dell'hotel è desiderosa di sfruttare tali opportunità uniche.

I robot degli hotel stanno trasformando il settore dell'ospitalità. Poiché queste macchine intelligenti continuano ad evolversi, non c'è dubbio che avranno un impatto sulle esperienze degli utenti finali dei processi aziendali. Questo è il motivo per cui è prudente che la direzione dell'hotel comprenda i vantaggi e prenda in considerazione l'implementazione di robot all'interno delle proprie organizzazioni.

Altri suggerimenti sulla tecnologia alberghiera

La tecnologia sta svolgendo un ruolo significativo nel settore alberghiero e si prevede che la sua presenza aumenterà solo nei prossimi anni. Nei seguenti articoli imparerai di più sulla tecnologia alberghiera:

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