Los robots de hotel representan algunas de las formas más efectivas de tecnología hotelera y su presencia ayudará a garantizar niveles superiores de satisfacción de los huéspedes. Como un número creciente de propiedades están empleando estos servicios autónomos "inteligentes", es lógico que examinemos estos robots con mayor detalle. ¿Beneficios que puede esperar disfrutar su propiedad?

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¿Qué son los robots?

Desde una perspectiva general, un robot es cualquier dispositivo o sistema diseñado para ejecutar un conjunto específico de tareas, como niveles incomparables de eficiencia y precisión. Los ejemplos pueden incluir robots destinados a trabajar dentro de una línea de montaje y máquinas CNC diseñadas para crear piezas extremadamente complejas en una fracción del tiempo que de otro modo necesitaría un ser humano. En términos de Industria hotelera, el propósito principal de los robots es mejorar y acelerar la experiencia general del huésped. Como veremos, esto se puede lograr de varias formas diferentes.

¿Por qué los robots de hotel se están volviendo más populares?

Hay varias razones para esta tendencia. Desde un punto de vista financiero, tecnología hotelera se está volviendo más barato de implementar. Esto significa que incluso las propiedades más pequeñas, como los hoteles boutique, pueden aprovechar las ventajas asociadas. Sin embargo, también debemos tener en cuenta el hecho de que los requisitos de los propios huéspedes están comenzando a cambiar. Gracias a la conectividad inalámbrica y la presencia casi omnipresente de los teléfonos inteligentes, los clientes esperan niveles de servicio insuperables durante su estadía. Obviamente, esto implica la presencia de tecnología hasta cierto punto. Los robots de hotel pueden ofrecer tal ventaja competitiva, por lo que es lógico que los gerentes elijan aprovechar esas oportunidades.

Algunos ejemplos de robots utilizados en hoteles

Como ya habrás imaginado, existen muchos tipos de robots de hotel y cada uno de ellos está diseñado para cumplir un propósito único. Por eso es una buena idea echar un vistazo a algunos de los más comunes. robots en hosteleria así como las tareas para las que se ha diseñado cada uno.

1. Robots destinados a recibir a los invitados

A veces se hace referencia a ellos con títulos como "embajadores invitados“, Estos robots se colocan en puntos estratégicos dentro de una propiedad para responder preguntas comunes. Los ejemplos incluyen la ubicación de los ascensores, la capacidad de dar direcciones a una habitación específica o incluso recomendar ciertos tipos de alimentos. La apariencia humanoide de estos robots también tiene la intención de proporcionar un atractivo decididamente acogedor a la propiedad en cuestión; ideal cuando los miembros del personal no pueden atender de inmediato las necesidades de los huéspedes durante las épocas más ocupadas del año.

Video: Hotel Robot saluda a Guets en Mandarin Oriental Hotel, Las Vegas

2. Robots que se ocupan de la limpieza

La limpieza es una preocupación importante dentro de una propiedad y, como resultado, existen robots de hotel que han sido diseñados para llevar a cabo diversos servicios. Echemos un vistazo más de cerca a algunas opciones que gestión hotelera Debería considerar.

Un tipo de robot ha sido diseñado específicamente para limpiar y desinfectar servicios que podrían haber estado expuestos a gérmenes o bacterias. Esto es de vital importancia en esta época debido al reciente brote de COVID-19. Es probable que los hoteles que emplean dispositivos tan precisos disfruten de tasas de retención adecuadas.

Vídeo: Los hoteles utilizan robots que matan los gérmenes para limpiar las habitaciones

 

Otro diseño de robot se centra en servicios generalizados, como proporcionar contenedores de ropa limpia en los pisos apropiados. Esto puede ayudar a reducir el trabajo manual y, como resultado, los huéspedes recibirán toallas y sábanas limpias de manera oportuna; aumentar los niveles generales de satisfacción.

Video: Robots de hotel que apoyan la limpieza

 

Los robots de limpieza de pisos de hoteles también son bastante populares, ya que pueden ingresar a las habitaciones una vez que los huéspedes se han ido para garantizar un ambiente limpio para los recién llegados. Si bien este concepto existe desde hace algún tiempo dentro del sector doméstico, los hoteles ahora están comenzando a darse cuenta de sus ventajas.

Video: Robot Maid para pisos más limpios

3. Robot de hotel que ofrece servicio de habitaciones

Asimismo, algunos robots se han diseñado para ofrecer a los huéspedes opciones de servicio de habitaciones a medida. Estas pequeñas maravillas serán abastecidas con comida de la cocina del hotel antes de entregarla en una habitación específica. Esto no solo garantiza que todas las comidas se proporcionen frescas, sino que ya no es necesario que los huéspedes abandonen sus instalaciones para disfrutar de una deliciosa selección de alimentos.

Video: Conoce a los Robots Jeno y Jena en el Hotel Jen en Singapur

4. Los robots de hotel son los camareros de este restaurante

Los robots de los hoteles pueden incluso hacer las veces de camareros. Algunos están adheridos a un conjunto de rieles, mientras que otros pueden moverse libremente por un restaurante. Ambos son capaces de recibir pedidos y entregar comida a los invitados. Dichos métodos pueden ayudar a la administración del hotel a reducir los costos laborales y, al mismo tiempo, garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Video: Los robots son los camareros en este restaurante

5. Robots de hotel que cocinan

Otros robots pueden cocinar comidas para los huéspedes. Estos mecanismos no solo pueden programarse para crear platos muy complejos, sino que sus niveles de precisión pueden adaptarse a gustos específicos, como platos sin gluten y bajos en calorías. Además, estos métodos pueden ser útiles en caso de que sea necesario preparar comidas a granel de manera oportuna (como cuando se atiende a las necesidades de una gran convención interna).

Video: Robots Cooking: el restaurante del futuro

 

Un vistazo rápido a dos hoteles que actualmente emplean este tipo de tecnología hotelera

Como podemos ver, existen numerosas ventajas asociadas con los robots de hotel modernos. Echemos ahora un vistazo a dos propiedades que ya han comenzado a aprovechar estos beneficios. No hay duda de que estos ejemplos son solo el comienzo de una tendencia creciente en todo el sector de la hostelería.

Los robots se hacen cargo de los deberes de equipaje en el Sheraton Los Ángeles

El Sheraton Los Angeles San Gabriel Hotel está aprendiendo a adoptar una ventaja inteligente y automatizada. La gerencia ahora ha colocado robots en posiciones estratégicas para satisfacer las necesidades de sus huéspedes. Algunas tareas diarias incluyen saludar a los recién llegados, manejar el equipaje, llevar a los huéspedes a destinos específicos dentro del hotel y ofrecer servicio a la habitación. Durante la temporada alta de hoteles, la presencia de estos robots demostrará ser un activo invaluable.

Video: Los robots se hacen cargo de los deberes de equipaje en el Sheraton Los Ángeles San Gabriel

Robot Hotel de Alibaba

FlyZoo Hotel de Alibaba ha sido apodado el "hotel del futuro" gracias a la presencia de robots. Centrado en una aplicación móvil a medida, los problemas comunes como el registro y el acceso a través del reconocimiento facial se han simplificado drásticamente. Estos métodos se logran principalmente mediante el uso de inteligencia artificial. Los bots de servicio de habitaciones activados por voz también se complementan con la presencia de máquinas inteligentes autónomas que brindan servicio de habitaciones a los huéspedes cuando es necesario.

Vídeo: Entra en el hotel FlyZoo Future de Alibaba

¿Cuáles son las ventajas de los robots para hoteles?

Una de las principales ventajas implica un nivel inigualable de automatización interna; liberar a los miembros del personal para que realicen otras tareas relacionadas con los huéspedes. Además, los robots de los hoteles pueden realizar funciones las 24 horas del día que podrían ser imposibles de lograr para los empleados. Muchos requisitos se pueden completar con un mayor nivel de precisión en comparación con sus homólogos humanos. Por último, la presencia de robots confiere a un hotel un atractivo realmente vanguardista.

¿Cuáles son las desventajas de los robots para hoteles?

También se deben mencionar algunos posibles inconvenientes. Por supuesto, algunas tareas (como abordar una pregunta que no ha sido preprogramada por el personal) deberán ser abordadas por un humano. Otro escollo es que muchos huéspedes aún desean disfrutar del toque humano durante su estadía. Es posible que un puñado de clientes no aprecie la naturaleza algo “fría” de incluso los robots de hotel más avanzados. En pocas palabras, la mayoría de los robots son incapaces de proporcionar un toque verdaderamente personal.

Por qué los pagos sin contacto se están volviendo vitales en la industria hotelera

El artículo titulado "Los pagos sin contacto son cada vez más importantes en la industria hotelera" proporciona una descripción detallada de por qué los métodos de pago inalámbricos están desempeñando un papel cada vez más importante en términos de tecnología hotelera. Los pagos sin contacto ofrecen a los huéspedes un medio simplificado para confirmar las reservas, pagar los servicios y acelerar todo el proceso de registro. Estas formas de pago no solo cuentan con un atractivo decididamente fácil de usar, sino que su naturaleza segura garantiza que la información de los huéspedes permanezca segura en todo momento.

¿Cuáles son los beneficios de la aplicación de facturación móvil para hoteles?

En el artículo "Aplicación de registro móvil para hoteles: ¿Cuáles son los beneficios?", analizamos brevemente por qué este tipo de tecnología hotelera se ha convertido en algo común en una industria tan competitiva. Algunas de las ventajas que se discuten incluyen (pero no se limitan a) una experiencia de cliente mejorada, tiempos de registro más rápidos, la capacidad de aumentar la lealtad a la marca y la opción de agregar otras ofertas lucrativas dentro de una aplicación móvil a medida. Todos estos rasgos ayudarán a garantizar que la propiedad en cuestión se mantenga un paso por delante de la competencia.

Más tendencias de marketing hotelero

El artículo "Tendencias de marketing hotelero: próximas innovaciones que debe conocer" ilustra una plétora de avances tecnológicos únicos que están destinados a transformar todo el sector. Estos representan algunas de las muchas tendencias hoteleras que se han centrado en cómo se establecen las innovaciones tecnológicas para cambiar toda la experiencia del huésped. Los ejemplos de tecnología hotelera que se destacan en este artículo incluyen la automatización de servicios, los sistemas de reconocimiento facial, los robots y la creciente presencia de inteligencia artificial. Estas son algunas de las razones por las que la dirección del hotel desea aprovechar estas oportunidades únicas.

Los robots hoteleros están transformando la industria hotelera. A medida que estas máquinas inteligentes continúen evolucionando, no hay duda de que tendrán un impacto en las experiencias de los usuarios finales de los procesos empresariales. Por eso es prudente que la dirección del hotel comprenda los beneficios y considere la posibilidad de implementar robots dentro de sus organizaciones.

Más consejos sobre tecnología hotelera

La tecnología está jugando un papel importante en la industria hotelera y solo se espera que su presencia aumente en los próximos años. En los siguientes artículos aprenderá más sobre tecnología hotelera:

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