L'esperienza degli ospiti è tutto. È ciò che garantisce che il tuo hotel venga ricordato e gran parte del fatto che un ospite tornerà a stare di nuovo con te. Non è necessario spostare le montagne o anche liberare un budget elevato. La buona notizia è che ci sono alcuni modi davvero efficaci per migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti
La gestione del ristorante implica la supervisione delle operazioni quotidiane all'interno di un ristorante. Tuttavia, ha anche una componente strategica significativa perché i manager hanno il compito ultimo di guidare un’azienda verso il successo a lungo termine. Qui forniamo tutte le informazioni di cui hai bisogno sulla gestione del ristorante, la sua definizione, perché è così importante e le qualità e le qualifiche richieste per lavorare in un ruolo del genere. Tavolo
Il reparto di pulizia all'interno di un hotel svolge un ruolo fondamentale nel garantire che gli ospiti si sentano a proprio agio, sicuri e soddisfatti durante il loro soggiorno. In questo articolo puoi esplorare le varie responsabilità delle pulizie, conoscere i compiti su cui lavora il personale addetto alle pulizie e comprendere il vero valore del dipartimento. Sommario: Cos'è il servizio di pulizia dell'hotel? Il significato
Domanda per il nostro gruppo di esperti di gestione delle entrate: strategie di gestione delle entrate totali di successo si basano su un'ottima comunicazione tra tutti i reparti dell'hotel. Quali suggerimenti puoi offrire ai team di gestione delle entrate per contribuire a garantire uno sforzo collaborativo? Il nostro panel di esperti di gestione delle entrate Patrick Wimble - Amministratore delegato, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fondatrice, Risoluzioni sulle entrate
Una volta installato, un sistema di upselling automatizzato offre innumerevoli vantaggi, come un'esperienza per gli ospiti più personalizzata, maggiori entrate e un flusso di lavoro più efficiente. Raggiungere questi risultati in una singola proprietà può sembrare relativamente semplice. Ma come puoi replicarli in tutti gli hotel della tua catena o marchio? 1. Facilitare l'adozione del sistema Più facile lo rendi per i team
I sistemi di gestione degli ostelli sono soluzioni software utilizzate all'interno degli ostelli per svolgere compiti gestionali chiave e supervisionare le operazioni. In questo articolo potrai conoscere questi sistemi, come funzionano, perché sono così utili, le loro caratteristiche principali e quanto costano. Sommario: Perché gli ostelli hanno bisogno di sistemi di gestione degli ostelli? Quali sono le funzioni principali dell'ostello
Il boutique hotel Made in Louise con sede a Bruxelles ha avuto un notevole vantaggio su molti concorrenti durante la pandemia grazie al suo stack tecnologico avanzato. Ciò li ha aiutati a superare la crisi della corona e a sfruttare al meglio la fase iniziale di ripresa. Martin Duchateau, direttore generale e proprietario dell'hotel Made in Louise a 48 chiavi, racconta come ha affrontato la pandemia
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Qual è stato il tuo più grande apprendimento nella comunicazione con gli ospiti negli ultimi 12 mesi? Il nostro panel di esperti di marketing Colleen Buckley - Executive Marketing Hospitality Reshan Jayamanne - Digital Marketing & Sales Strategist, Bnb Optimized Nicolas Lajambe - Head of Ecommerce, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri
Prima di intraprendere una carriera nel revenue management, può essere utile leggere una descrizione completa del lavoro del revenue manager. Dopotutto, è una posizione con molte responsabilità diverse ad essa collegate, ed è anche importante avere un'idea delle competenze, delle qualità e delle qualifiche richieste. In questo articolo troverai una descrizione di cosa comporta la gestione delle entrate
Il ruolo di un revenue manager è uno dei più importanti all'interno di hotel e organizzazioni simili, assistendo l'azienda ottimizzando le prestazioni finanziarie. Tuttavia, molte persone rimangono poco chiare su cosa sia esattamente un revenue manager, quali compiti sono collegati al lavoro, il livello di istruzione richiesto e lo stipendio. In questo articolo, puoi saperne di più su questi
I front office degli hotel sono spesso considerati centri di costo quando dovrebbero essere visti come centri di profitto. L'intelligenza artificiale (AI) può filtrare e risolvere le richieste e le domande frequenti dei clienti in modo che il personale possa concentrarsi solo sulle richieste dei clienti di alto valore. L'innovazione non significa sostituire gli esseri umani con le macchine L'autocompiacimento è l'ostacolo principale alla modernizzazione del front office degli hotel. Gli albergatori tendono a confrontare i loro
Non c'è dubbio: l'upselling automatizzato e il cross-selling sono ottimi modi per aumentare le entrate accessorie di un hotel e la soddisfazione degli ospiti. Tuttavia, operativamente può essere un po' impegnativo. Esaminare le richieste in arrivo, delegare attività e comunicare con il personale può richiedere molto tempo e risultare inefficiente senza il giusto approccio. Semplificare le operazioni dell'hotel Con tutto il resto che accade in hotel,
I professionisti dell’ospitalità devono rivisitare i propri modelli di business per creare strategie resilienti a lungo termine per rimanere a galla in questi tempi difficili. L’intelligenza artificiale (AI) è essenziale per ridurre i costi e continuare a fornire un servizio premium agli ospiti. In questo articolo imparerai come gli hotel utilizzano i chatbot AI per adattarsi alle condizioni di mercato legate al COVID. Gli hotel affrontano le sfide a causa del COVID L'impatto del COVID-19
Il COVID-19 ha portato il settore dell'ospitalità globale a una brusca battuta d'arresto. Ora, molte destinazioni si stanno lentamente riaprendo e il settore sta iniziando a riprendersi. Per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua proprietà durante questa fase di ripresa, questo articolo riassume i suggerimenti degli esperti per il recupero del COVID per i tuoi reparti di marketing, gestione delle entrate, F&B e front office. In fondo a
Una leadership forte è sempre stata la base per costruire il coinvolgimento del team, ma svolge un ruolo ancora più importante durante una crisi. Semplice? Sì, ma soprattutto quando navighi in tempi incerti, può essere difficile mantenere il tuo team impegnato e dedicato a un obiettivo comune. In questo articolo, tre esperti condividono con te i loro migliori consigli sul coinvolgimento del team. Come
Al giorno d'oggi, gli albergatori non possono fare affidamento solo sui comfort, sull'aspetto o sui servizi standardizzati dei loro hotel; devono offrire di più. I clienti soddisfatti sono la chiave del successo nel settore alberghiero. La soddisfazione del cliente è sempre più importante e conoscere le esigenze dei propri ospiti è diventato un must per gli albergatori. Quindi gli albergatori dovrebbero sforzarsi di distinguersi dalla concorrenza. 3 consigli per
Il software di gestione alberghiera è sempre più importante per i professionisti del settore alberghiero, poiché offre modi più efficienti ed economici per occuparsi di molte attività e operazioni. In questo articolo, imparerai a conoscere le varie soluzioni software di gestione alberghiera disponibili, nonché i principali vantaggi che il software per hotel può offrire. Che cos'è un software per la gestione alberghiera? In poche parole, il software di gestione alberghiera si riferisce a qualsiasi
Il software di gestione della proprietà , o software PMS, è ampiamente utilizzato nel settore dell'ospitalità , aiutando i proprietari a gestire molte delle loro operazioni quotidiane da un'unica posizione. Tuttavia, è anche importante che il tuo sistema PMS offra l'integrazione con altre soluzioni software, che potrebbero essere più specializzate. In questo articolo, imparerai di più sulle opzioni di integrazione più importanti