Come rendere efficace l'upselling parte della cultura del tuo hotel?
Nell'ospitalità, cerchi sempre di fare un po' meglio, sia in termini di esperienza che offri agli ospiti che di entrate che generi. Implementare nuove idee e renderle parte della cultura della tua proprietà può sembrare difficile. Ma con il giusto allenamento, è più facile di quanto tu possa pensare. In questo pezzo imparerai come utilizzare un approccio moderno allo sviluppo del personale per incoraggiare il tuo team ad attingere a nuove entrate incrementali
Quali sono i pro ei contro dell'esternalizzazione della gestione delle entrate degli hotel?
Domanda per il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate: quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'esternalizzazione della gestione delle entrate? C'è differenza a seconda del tipo di hotel/struttura? Il nostro panel di esperti di Revenue Management Diego Fernández Pérez De Ponga - Direttore del Revenue Management, Palladium Hotel Group Dermot Hrlihy - Proprietario, Dynamic Hospitality Consulting Ricardo Sereno - Revenue Manager, Altis Hotels Dr. Betsy Stringam-Bender - Professore di Hotels & Resorts,
Suggerimenti per ottimizzare la strategia "Book Direct" del tuo hotel con SEO e SEM
Come tattiche fondamentali nella cassetta degli attrezzi della strategia di marketing digitale, l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e il marketing dei motori di ricerca (SEM) sono potenti fattori trainanti delle prenotazioni dirette. Un mix attentamente bilanciato di SEO e SEM darà al tuo hotel visibilità "full funnel", il che significa che gli ospiti saranno esposti al tuo marchio più volte durante il percorso di considerazione. Aumenta le prenotazioni dirette Una strategia di successo "prenota direttamente" richiede un moderno motore di prenotazione facile da usare. Incoraggia upsell, an
7 suggerimenti per l'email marketing per gli hotel per aumentare il ritorno sull'investimento (ROI)
Comunicare con i clienti passati e potenziali tramite e-mail è sempre stato più semplice, veloce ed economico rispetto alla maggior parte degli altri mezzi di marketing online per le aziende di diversi settori. Il bello dell'utilizzo dell'email marketing è che genera un ROI significativo e crea una relazione forte e coerente tra te e i tuoi ospiti. Il ROI previsto per ogni $1 che un'azienda spende per l'email marketing dell'hotel è $42. Messaggi tempestivi, pertinenti e iper-personalizzati La chiave
I migliori strumenti per semplificare le interazioni con i clienti nei ristoranti
Un'interazione fluida ed efficiente con i clienti è essenziale per gestire un ristorante di successo. Gli ospiti si aspettano un servizio personalizzato, opzioni convenienti e risposte tempestive in ogni fase della loro esperienza culinaria. La tecnologia moderna ha cambiato il modo in cui i ristoranti si collegano ai clienti, rendendo le interazioni più rapide e convenienti. Dall'impegno digitale alle risposte automatiche, gli strumenti giusti possono migliorare la qualità del servizio e ridurre lo sforzo operativo. Soddisfare le aspettative dei clienti va oltre l'ottimo cibo: richiede una comunicazione fluida e processi efficienti. Le aziende che investono nelle soluzioni giuste possono creare un'esperienza senza problemi che fa sì che gli ospiti tornino. 5 strumenti per ottimizzare le interazioni con i clienti nei ristoranti Di seguito,
Perché i sistemi di gestione delle entrate non sostituiranno mai i gestori delle entrate umane
Quando arrivò il computer desktop, ebbe bisogno dell’input umano. Non è diverso con un RMS (sistema di gestione delle entrate). Anche un RMS abilitato all'intelligenza artificiale non può pensare in modo indipendente (e questa è una buona cosa!) Probabilmente hai sentito parlare molto dei chatbot AI (intelligenza artificiale) che imparano dal linguaggio umano distorto e i “falsi profondi”, che sono i prodotti del 21° sec. versione di Photoshop. Queste sono solo alcune delle preoccupazioni della vita reale nell’intelligenza artificiale emergente di oggi. Eppure, come albergatori e come società, noi
Intervista al CEO e fondatore Uli Pillau di Apaleo
In questa intervista parleremo con Uli Pillau. Pillau ha fondato Apaleo, la prima piattaforma al mondo di gestione immobiliare basata su API per il settore alberghiero, basata su un'architettura API-first. Ciò ha creato un polo di sviluppo completo per l’industria nel suo complesso. Puoi parlarci un po' di te? Sono un imprenditore start-up con diverse passioni sia nella vita privata che professionale. Molto del mio tempo
9 consigli utili per strategie di prezzo efficaci per hotel e resort
Una strategia di determinazione dei prezzi delle camere efficace e basata sui dati è la pietra angolare della gestione della distribuzione alberghiera, con l'obiettivo finale di trovare il prezzo ideale per camera che garantisca di massimizzare le entrate senza perdere ospiti a favore di strutture concorrenti. 9 Strategie efficaci per la determinazione dei prezzi tariffari Sebbene l'ottimizzazione complessiva delle tariffe sia l'obiettivo principale,
Sistema di ordinazione di cibo online: caratteristiche indispensabili quando se ne sceglie uno
Un sistema di ordinazione di cibo online svolge un ruolo chiave nel settore della ristorazione, consentendo ai clienti di effettuare ordini e pagarli, consentendo al contempo al tuo ristorante di ricevere ordini, aggiornare le informazioni di inventario e accedere a preziosi dati sui clienti. In questo articolo puoi conoscere le funzionalità più importanti da considerare
Hotel Night Auditor: come la tecnologia sta cambiando il ruolo negli hotel
Un revisore dei conti notturno dell'hotel ricopre uno dei ruoli più importanti all'interno di un hotel moderno, poiché gestisce molte delle attività critiche di fine giornata, comprese le attività di reception e di contabilità. In questo articolo potrai esaminare il ruolo svolto dalla tecnologia nell'assistere i revisori dei conti notturni, apprendendone anche alcuni