Il ruolo del personale della reception dell'hotel nella gestione delle entrate
Il tuo hotel può fare tutto bene, ma se i tuoi clienti non sono soddisfatti, ciò può portare a una perdita di entrate. Perché? I clienti insoddisfatti lasciano recensioni negative e ciò influisce sulle prenotazioni future. L'importanza di una reputazione positiva per un hotel Recentemente, sfogliando alcune recensioni di proprietà online, ne è emersa una. "...siamo rimasti delusi dalla poca chiarezza dell'accoglienza che in un primo momento ci aveva permesso di tenere la camera fino alle 16 x poi cambiare
I vantaggi di offrire più metodi di pagamento nel tuo hotel
Il mondo dei pagamenti alberghieri è in continua evoluzione. Nuovi metodi di pagamento vengono costantemente introdotti nel mercato, dai contanti e bonifici bancari alle carte di credito e ai portafogli digitali. Per soddisfare le aspettative degli ospiti e incoraggiare le prenotazioni dirette, gli operatori alberghieri devono rimanere al passo con le tendenze emergenti e offrire i metodi di pagamento più recenti. L'importanza di un'esperienza di pagamento fluida Oltre ai metodi di pagamento globali più diffusi, le strutture ricettive devono tenere conto delle preferenze di pagamento locali e
I migliori consigli per costruire una strategia di revenue management B2B per gli hotel
Domanda per il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate: quali consigli puoi offrire agli hotel che implementano una strategia di gestione delle entrate B2B? In cosa differisce la strategia rispetto a un pubblico B2C e quali sono i tuoi migliori consigli per il successo? Il nostro gruppo di esperti di Revenue Management Krunal Shah - Direttore del Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Tanya Hadwick - Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts Diego
Come i dati hotel giusti possono trasformare la tua proprietà
L’ospitalità è piena di dati. Dall'analisi dei prezzi al marketing mirato, dai tassi di occupazione al coinvolgimento degli ospiti, ogni albergatore sa che i parametri sono importanti, ma come distinguere ciò che è interessante da ciò che ha valore inestimabile? Cosa fare con i dati dell'hotel? L’enorme quantità di dati può essere scoraggiante, perché in genere richiede diverse piattaforme per accedervi e interpretarli. Ma ecco la buona notizia: sta diventando più facile. Naturalmente, è la tecnologia che si sta trasformando
Soddisfazione in aumento, volume piatto: cosa sta causando il divario?
Il primo trimestre del 2025 ha offerto un quadro sfumato per il settore alberghiero globale. L'analisi rivela una crescita continua della soddisfazione degli ospiti a livello globale, misurata dal Global Review Index™ (GRI). Infatti, i livelli di soddisfazione hanno superato brevemente il benchmark del 2019 di 86,4% a giugno 2024. Nonostante un tipico calo stagionale a gennaio, le ottime performance, in particolare a marzo, hanno spinto il GRI del primo trimestre 2025 a 86,7%, il valore più alto degli ultimi quattro anni. Tuttavia, questo risultato positivo contrasta con la crescita pressoché stagnante del volume di recensioni e con significative variazioni regionali. Questa analisi esplora i trend cruciali dell'esperienza degli ospiti nel primo trimestre 2025, analizzando i dati che determinano le performance. Il GRI raggiunge nuovi...
In che modo l'intelligenza artificiale ha influenzato finora i ruoli e i sistemi di revenue management?
Domanda per il nostro Revenue Management Expert Panel: alcuni ruoli si stanno riducendo a causa dell'intelligenza artificiale. In che modo sono stati influenzati finora i ruoli e i sistemi revenue management? (Domanda di Oleksii Kapichin) Il nostro Revenue Management Expert Panel Niko Krauseneck - Fondatore, RevenueRebel Tamie Matthews - Consulente vendite e marketing, RevenYou Nikolas Hall - Proprietario, N. Hall Consulting Tanya Hadwick - Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts Heiko Rieder -
9 consigli per strutturare la comunicazione prima dell'arrivo
Come albergatore, è importante dare priorità alla comunicazione pre-arrivo con i tuoi ospiti. Questo è il momento in cui puoi impostare il tono per l'intero soggiorno, assicurandoti che si sentano benvenuti e apprezzati dal momento in cui prenotano con te. Perché la comunicazione pre-arrivo è importante per gli hotel? La comunicazione pre-arrivo consiste nel creare una prima impressione positiva e preparare il terreno per un'esperienza memorabile. Puoi far sì che i tuoi ospiti si sentano entusiasti di arrivare
Hotel STAR Report: Chiara introduzione per gli albergatori
Hotel STAR Report Hotel STAR Report è uno strumento di benchmarking fondamentale delle prestazioni nel settore dell'ospitalità, che fornisce dati dettagliati su entrate e occupazione rispetto alla concorrenza. È importante perché aiuta gli albergatori a prendere decisioni informate su prezzi, marketing e operazioni comprendendo la loro posizione sul mercato e identificando le tendenze. In definitiva, esso
5 consigli essenziali per scegliere il giusto sistema di gestione della proprietà
Per coloro che nel settore dell'ospitalità cercano di gestire un hotel di successo, una solida strategia di gestione delle entrate è della massima importanza e un sistema di gestione della proprietà (PMS) può essere di grande aiuto. In questo articolo troverai gli usi di un sistema di gestione della proprietà e leggi cinque suggerimenti per aiutarti
Che cos'è la gestione del rendimento?
La gestione del rendimento è una strategia di prezzo comunemente utilizzata dalle aziende nel settore dell'ospitalità, dei viaggi aerei e in altri settori legati al turismo per generare il massimo ricavo da inventario deperibile (ad esempio, camere d'albergo o posti aerei). Qui rispondiamo alla domanda "Che cos'è la gestione del rendimento?" e spiegare perché è utile per gli albergatori