Overbooking fatto bene: come riempire le camere senza turbare gli ospiti
Immagina di essere alla reception, a metà di una giornata impegnativa, quando all'improvviso ti rendi conto di essere in overbooking. Gli ospiti continuano ad arrivare, ma sai, ti aspettano conversazioni imbarazzanti e facce infelici. Ma l'overbooking non deve essere caotico. Se fatto in modo strategico, può aumentare l'occupazione e i ricavi. Questo articolo ti mostrerà come padroneggiare l'overbooking e trasformare uno scenario stressante in un processo fluido. Come si presenta l'overbooking negli hotel? L'overbooking può sembrare
20 strategie di marketing nazionale per attrarre più turisti nel 2026
Uno dei compiti più importanti di un ente turistico o di una DMO è ricercare e analizzare gli obiettivi principali del piano di marketing del proprio Paese per indirizzare il traffico turistico verso la regione target. Esistono diversi modi per promuovere il proprio Paese. Questo articolo fornisce spunti sulle migliori strategie di marketing nazionale che contribuiranno ad attrarre più visitatori nel 2026. Indice: Cos'è il marketing nazionale? Perché è importante il marketing nazionale? Chi è responsabile
Sistema di bilanciamento e previsioni manuali per un budget alberghiero ideale
Domanda per il nostro panel di esperti di Revenue Management: qual è il processo di budget "ideale" per gli hotel? Si basa interamente su previsioni basate sulla tecnologia o si basa anche su previsioni manuali per garantirne l'accuratezza? (Domanda proposta da Mariska van Heemskerk) Il nostro panel di esperti di Revenue Management Niko Krauseneck - Fondatore, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consulente di Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team Chaya Kowal - Direttore del Revenue Management, Potato Head Family Dermot Herlihy
Come possono gli hotel indipendenti aumentare le prenotazioni dirette rispetto alle OTA?
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero: gli hotel indipendenti affrontano una forte concorrenza per le prenotazioni dirette in un mercato dominato dalle OTA. Quali strategie possono utilizzare per convertire gli ospiti attraverso il proprio canale? (Domanda proposta da Max Starkov) Il nostro panel di esperti di marketing Max Starkov - Professore a contratto di Tecnologia alberghiera, New York University Moriya Rockman - Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global Tamie Matthews - Fatturato, vendite e marketing
Il ruolo del personale della reception dell'hotel nel successo del revenue management
Il tuo hotel può fare tutto bene, ma se i tuoi clienti non sono soddisfatti, ciò può portare a una perdita di entrate. Perché? I clienti insoddisfatti lasciano recensioni negative e ciò influisce sulle prenotazioni future. L'importanza di una reputazione positiva per un hotel Recentemente, sfogliando alcune recensioni di proprietà online, ne è emersa una. "...siamo rimasti delusi dalla poca chiarezza della reception che in un primo momento ci aveva permesso di tenere la camera fino alle 16 x poi cambiare tutto dicendo che era prenotata." Ahia. Ovviamente, era necessaria una migliore comprensione tra l'ospite e il personale della reception per quanto riguarda le capacità di
Agenti di intelligenza artificiale nel settore dell'ospitalità: casi d'uso, ROI e strategia
Gli agenti di intelligenza artificiale nel settore alberghiero sono utilizzati da hotel, ristoranti, bar e attività simili per gestire compiti complessi in modo autonomo. Sono capaci di ragionamento avanzato e possono prendere decisioni senza la supervisione umana. Questa tecnologia è importante per le attività alberghiere perché gli ospiti desiderano personalizzazione e un servizio rapido, che gli agenti di intelligenza artificiale possono offrire. Allo stesso tempo, gli agenti autonomi possono aiutare le aziende a far fronte alla carenza di personale. In questo articolo, puoi esplorare il ruolo dell'intelligenza artificiale.
Scopri esempi di intelligenza artificiale (IA) nel settore alberghiero
L'intelligenza artificiale negli hotel descrive l'uso della tecnologia di intelligenza artificiale nel settore alberghiero. Questa tecnologia è sempre più utilizzata per automatizzare i processi, analizzare grandi quantità di dati e offrire una personalizzazione di livello superiore. La moderna tecnologia di intelligenza artificiale è diventata un vantaggio significativo per il settore, poiché consente di affrontare sfide come la carenza di manodopera e l'aumento dei costi. L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per ridurre l'errore umano, il che può migliorare la reputazione del tuo hotel. In questo articolo, puoi approfondire
Gestione logistica strategica per il mercato alberghiero di Denver
Il weekend di un visitatore comprende molteplici momenti di contatto con l'ospitalità: check-in in hotel, partecipazione a conferenze, cene di gruppo, intrattenimento e coordinamento delle partenze. Ogni transizione crea potenziali attriti o un'opportunità di eccellenza. La differenza? Una gestione logistica strategica che collega queste esperienze in un unico percorso coerente. Il mercato dell'ospitalità di Denver si è evoluto oltre le operazioni isolate. Hotel, eventi
Come gli hotel di Los Angeles stanno ridefinendo il trasporto executive
L'esperienza degli ospiti non inizia al check-in né termina al check-out. Per i viaggiatori d'affari, la mobilità è parte integrante del soggiorno, determinando la fluidità dei viaggi d'affari e il modo in cui gli hotel vengono ricordati in seguito. In città come Los Angeles, dove distanza, traffico e tempistiche creano difficoltà, i trasporti giocano un ruolo fondamentale.
Definizione degli standard di ospitalità di prim'ordine per i viaggiatori di lusso di New York
Un viaggiatore di lusso atterra al JFK dopo un volo notturno. La camera d'albergo sarà splendida. Le prenotazioni sono confermate. La città lo aspetta. Eppure a New York, il soggiorno viene spesso giudicato molto prima che l'ospite raggiunga la hall. In uno degli ambienti urbani più esigenti al mondo, il premier