Overbooking feito corretamente: como encher os quartos sem incomodar os hóspedes
Imagine que você está na recepção, no meio de um dia agitado, quando de repente percebe que está com overbooking. Os hóspedes ainda estão chegando, mas você sabe — conversas estranhas e rostos infelizes esperam por você. Mas o overbooking não precisa ser caótico. Quando feito estrategicamente, pode aumentar a ocupação e a receita. Este artigo mostrará como dominar o overbooking e transformar um cenário estressante em um processo tranquilo. Como é o overbooking em hotéis? O overbooking pode parecer
20 estratégias de marketing para atrair mais turistas para um país em 2026
Uma das tarefas mais importantes de uma organização de turismo ou DMO (Organização de Marketing de Destino) é pesquisar e analisar os principais objetivos do plano de marketing do seu país para impulsionar o fluxo turístico para a região-alvo. Existem diversas maneiras de promover um país. Este artigo oferece insights sobre as melhores estratégias de marketing para países que ajudam a atrair mais visitantes em 2026. Sumário: O que é Marketing de País? Por que o Marketing de País é Importante? Quem é o Responsável
Sistema de balanceamento e previsões manuais para um orçamento ideal de hotel.
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Qual é o processo orçamentário “ideal” para hotéis? Ele se baseia inteiramente em previsões automatizadas ou também mantém previsões manuais para garantir a precisão? (Pergunta proposta por Mariska van Heemskerk) Nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Niko Krauseneck - Fundador da RevenueRebel; Massimiliano Terzulli - Consultor de Gestão de Receitas da Franco Grasso Revenue Team; Chaya Kowal - Diretora de Gestão de Receitas da Potato Head Family; Dermot Herlihy
Como os hotéis independentes podem impulsionar as reservas diretas em comparação com as OTAs?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro: Hotéis independentes enfrentam forte concorrência por reservas diretas em um mercado dominado por OTAs (agências de viagens online). Quais estratégias eles podem usar para converter hóspedes por meio de seu próprio canal? (Pergunta proposta por Max Starkov) Nosso painel de especialistas em marketing: Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia Hoteleira, Universidade de Nova York; Moriya Rockman - Diretora de Marketing, Smiling House Luxury Global; Tamie Matthews - Receita, Vendas e Marketing
O papel da equipe de recepção do hotel no sucesso da gestão de receitas
O seu hotel pode fazer tudo certo, mas se os seus clientes não ficarem satisfeitos, isso pode levar à perda de receitas. Por que? Clientes insatisfeitos deixam comentários negativos e isso afeta reservas futuras. A importância de uma reputação hoteleira positiva Recentemente, ao navegar por algumas avaliações de propriedades online, uma delas se destacou. "... ficamos decepcionados com a falta de clareza da recepção que a princípio nos permitiu manter o quarto até as 16 x depois mudar tudo dizendo que estava reservado." Ai. Obviamente, era necessário que houvesse um melhor entendimento entre o hóspede e o pessoal da recepção relativamente à capacidade de
Agentes de IA na Indústria Hoteleira: Casos de Uso, Retorno sobre o Investimento e Estratégia
Agentes de IA na indústria da hospitalidade são utilizados por hotéis, restaurantes, cafés e estabelecimentos similares para lidar com tarefas complexas de forma autônoma. Eles são capazes de raciocínio avançado e podem tomar decisões sem supervisão humana. Essa tecnologia é importante para empresas do setor de hospitalidade porque os hóspedes desejam personalização e serviço rápido, que os agentes de IA podem oferecer. Ao mesmo tempo, agentes autônomos podem ajudar as empresas a lidar com a escassez de pessoal. Neste artigo, você poderá explorar o papel da IA.
Descubra exemplos de Inteligência Artificial (IA) na indústria hoteleira.
A Inteligência Artificial em Hotéis descreve o uso da tecnologia de inteligência artificial na indústria hoteleira. Essa tecnologia é cada vez mais utilizada para automatizar processos, analisar grandes volumes de dados e oferecer um nível superior de personalização. A IA moderna tornou-se um benefício significativo para o setor, que enfrenta desafios como a escassez de mão de obra e o aumento dos custos. A IA também pode ser usada para reduzir erros humanos, o que pode melhorar a reputação do seu hotel. Neste artigo, você pode conferir...
Gestão logística estratégica para o mercado hoteleiro de Denver
O fim de semana de um visitante envolve múltiplos pontos de contato com a hospitalidade: check-in no hotel, participação em conferências, refeições em grupo, entretenimento e coordenação da partida. Cada transição cria um potencial atrito ou uma oportunidade para a excelência. A diferença? Gestão logística estratégica que conecta essas experiências em uma jornada coesa. O mercado de hospitalidade de Denver evoluiu para além de operações isoladas. Hotéis, eventos
Como os hotéis de Los Angeles estão redefinindo o transporte executivo
A experiência do hóspede não começa no check-in nem termina no check-out. Para viajantes executivos, a mobilidade faz parte da estadia, influenciando a fluidez das viagens de negócios e a forma como os hotéis são lembrados posteriormente. Em cidades como Los Angeles, onde distância, trânsito e horários criam dificuldades, o transporte desempenha um papel fundamental.
Definindo padrões de hospitalidade de primeira classe para viajantes de alto padrão em Nova York.
Um viajante de luxo desembarca no JFK após um voo noturno. O quarto de hotel será belíssimo. As reservas estão confirmadas. A cidade o aguarda. Contudo, em Nova York, a estadia costuma ser julgada muito antes de o hóspede chegar ao saguão. Em um dos ambientes urbanos mais exigentes do mundo, a primeira classe...