Überbuchung richtig gemacht: So füllen Sie Zimmer, ohne die Gäste zu verärgern
Stellen Sie sich vor, Sie stehen mitten in einem arbeitsreichen Tag an der Rezeption und merken plötzlich, dass Sie überbucht sind. Die Gäste strömen zwar immer noch herein, aber Sie wissen schon – unangenehme Gespräche und unglückliche Gesichter erwarten Sie. Aber Überbuchung muss nicht chaotisch sein. Wenn sie strategisch eingesetzt wird, kann sie die Auslastung und den Umsatz steigern. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie Überbuchungen meistern und ein stressiges Szenario in einen reibungslosen Ablauf verwandeln. Wie sieht Überbuchung in Hotels aus? Überbuchung kann sich anfühlen
20 Ländermarketingstrategien, um im Jahr 2026 mehr Touristen anzulocken
Eine der wichtigsten Aufgaben einer Tourismusorganisation oder Destinationsmanagementorganisation (DMO) ist die Recherche und Analyse der Hauptziele des Ländermarketingplans, um den Tourismus in der Zielregion anzukurbeln. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihr Land zu bewerben. Dieser Artikel gibt Einblicke in die besten Ländermarketingstrategien, die dazu beitragen, bis 2026 mehr Besucher anzuziehen. Inhaltsverzeichnis: Was ist Ländermarketing? Warum ist Ländermarketing wichtig? Wer ist verantwortlich?
Ausgleichssystem und manuelle Prognosen für eine optimale Hotelbudgetierung
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Wie sieht der “ideale” Budgetierungsprozess für Hotels aus? Setzt man dabei ausschließlich auf technologiebasierte Prognosen oder werden zusätzlich manuelle Prognosen erstellt, um die Genauigkeit zu gewährleisten? (Frage von Mariska van Heemskerk) Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Niko Krauseneck – Gründer, RevenueRebel; Massimiliano Terzulli – Revenue-Management-Berater, Franco Grasso Revenue Team; Chaya Kowal – Director of Revenue Management, Potato Head Family; Dermot Herlihy
Wie können unabhängige Hotels die Direktbuchungen gegenüber Online-Reisebüros steigern?
Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Unabhängige Hotels stehen in einem von Online-Reisebüros dominierten Markt im starken Wettbewerb um Direktbuchungen. Welche Strategien können sie nutzen, um Gäste über ihren eigenen Kanal zu gewinnen? (Frage von Max Starkov) Unser Expertenpanel: Max Starkov – Lehrbeauftragter für Hoteltechnologie, New York University; Moriya Rockman – Marketingleiterin, Smiling House Luxury Global; Tamie Matthews – Umsatz, Vertrieb & Marketing
Die Rolle des Hotelrezeptionspersonals im Erfolg des Revenue Managements
Ihr Hotel kann alles richtig machen, aber wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind, kann das zu Umsatzeinbußen führen. Warum? Unzufriedene Kunden hinterlassen negative Bewertungen, und das wirkt sich auf zukünftige Buchungen aus. Die Bedeutung eines positiven Hotelrufs Als ich kürzlich einige Online-Bewertungen von Immobilien durchstöberte, fiel mir eine davon auf. „... wir waren enttäuscht über die Unklarheit an der Rezeption, die uns zunächst erlaubt hatte, das Zimmer bis 16 Uhr zu behalten und dann alles zu ändern und zu sagen, dass es gebucht sei.“ Autsch. Offensichtlich musste zwischen Gast und Rezeptionspersonal ein besseres Verständnis hinsichtlich der Fähigkeiten von hergestellt werden
KI-Agenten im Gastgewerbe: Anwendungsfälle, ROI und Strategie
KI-Systeme werden in der Hotellerie, Gastronomie und ähnlichen Betrieben eingesetzt, um komplexe Aufgaben autonom zu erledigen. Sie sind zu fortgeschrittenen Schlussfolgerungen fähig und können Entscheidungen ohne menschliche Aufsicht treffen. Diese Technologie ist für die Branche wichtig, da Gäste personalisierten und schnellen Service erwarten, den KI-Systeme bieten können. Gleichzeitig helfen autonome Systeme Unternehmen, Personalengpässe zu überbrücken. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Rolle von KI.
Entdecken Sie Beispiele für künstliche Intelligenz (KI) in der Hotelbranche
KI in Hotels beschreibt den Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Hotellerie. Diese Technologie wird zunehmend genutzt, um Prozesse zu automatisieren, große Datenmengen zu analysieren und personalisierte Erlebnisse auf höchstem Niveau zu ermöglichen. Moderne KI-Technologie hat sich als bedeutender Vorteil für die Branche erwiesen, da sie Herausforderungen wie Fachkräftemangel und steigende Kosten bewältigt. KI kann zudem menschliche Fehler reduzieren und so den Ruf Ihres Hotels verbessern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber.
Strategisches Logistikmanagement für den Hotel- und Gastgewerbemarkt in Denver
Ein Wochenende für Besucher umfasst zahlreiche Stationen im Gastgewerbe: Hotel-Check-in, Konferenzteilnahme, gemeinsames Essen, Unterhaltung und Abreise. Jeder dieser Schritte birgt potenzielle Schwierigkeiten oder bietet die Chance auf Exzellenz. Der Unterschied? Strategisches Logistikmanagement, das diese Erlebnisse zu einem stimmigen Gesamterlebnis verbindet. Der Gastgewerbemarkt in Denver hat sich von isolierten Betrieben zu einem umfassenden Netzwerk entwickelt. Hotels, Veranstaltungen
Wie Hotels in Los Angeles den Executive-Transport neu definieren
Das Gästeerlebnis beginnt nicht mit dem Check-in und endet nicht mit dem Check-out. Für Geschäftsreisende ist Mobilität ein wesentlicher Bestandteil des Aufenthalts und beeinflusst maßgeblich den reibungslosen Ablauf der Geschäftsreise sowie die Erinnerung an das Hotel. In Städten wie Los Angeles, wo Entfernungen, Verkehr und Zeitdruck zusätzliche Hürden darstellen, spielt der Transport eine überragende Rolle.
Definition erstklassiger Gastfreundschaftsstandards für anspruchsvolle New Yorker Reisende
Ein Luxusreisender landet nach einem Nachtflug am JFK. Das Hotelzimmer wird wunderschön sein. Die Reservierung ist bestätigt. Die Stadt wartet. Doch in New York wird der Aufenthalt oft schon lange vor Betreten der Lobby beurteilt. In einem der anspruchsvollsten urbanen Umfelder der Welt gilt: