A próxima era do SEO para hotéis chegou e se chama GEO

Planejar uma viagem muitas vezes envolve lidar com múltiplas plataformas. Os viajantes costumam alternar entre agências de viagens online, mecanismos de metabusca e o Google em busca do hotel perfeito. Mas esse processo está mudando. Hoje, quase 301 TP396T dos viajantes já utilizaram ferramentas de IA generativa (GenAI). (1), como ChatGPT, Gemini e Perplexity, para planejar uma viagem. Essas plataformas foram projetadas para oferecer recomendações personalizadas e, em breve, permitirão que os viajantes reservem diretamente na conversa.

O novo jogo de visibilidade para hotéis em um mundo de busca inteligente

Para os hotéis, essa mudança marca uma nova era. Não basta mais apenas ranquear no Google ou ser listado em OTAs. Para serem recomendados por IA, os hotéis precisam investir em otimização generativa de mecanismos de busca (GEO), uma estratégia focada em citações, autoridade de conteúdo e uma forte presença em múltiplos canais online.

Neste artigo, exploraremos o que exatamente é GEO, como ele difere do SEO tradicional e quais medidas os hotéis podem tomar para permanecer visíveis na era do planejamento de viagens impulsionada pela IA.

O que é GEO?

GEO é a prática de melhorar a visibilidade do seu hotel em recomendações geradas por IA. Ao contrário da otimização para mecanismos de busca (SEO) tradicional, que se concentra na classificação nos resultados de mecanismos de busca pages, a GEO consiste em ser referenciado e recomendado por ferramentas de IA generativas.

Esses mecanismos de IA não apenas rastreiam sites e os classificam por relevância de palavras-chave; eles também geram respostas extraindo informações de uma ampla variedade de fontes na internet.

De palavras-chave a citações: como a IA avalia o conteúdo

O SEO tradicional é centrado em palavras-chave. Você otimiza seu site para frases como “melhores hotéis boutique em Barcelona” e pretende aparecer no page, um dos resultados do Google. Ao mesmo tempo, certifique-se seu hotel está listado em OTAs e plataformas de metabusca para cobrir o máximo de canais de descoberta possível.

O GEO funciona alinhando a presença digital do seu hotel com os tipos de conteúdo em que os mecanismos de IA confiam. Esses mecanismos sintetizam as respostas usando citações de fontes como OTAs, sites de hotéis, blogs de viagem, fóruns e até mesmo conteúdo em vídeo. Algumas citações aparecem diretamente nas respostas, enquanto outras são usadas nos bastidores para treinar e validar as respostas.

O estudo recente da Cloudbeds, "Os Sinais por Trás das Recomendações de IA para Hotéis", revelou os tipos de citações (ou fontes) mais utilizadas pelas plataformas de IA generativa para recomendar hotéis. As principais fontes incluem:

• Agências de viagens on-line: Mais de 55% de todas as citações vieram de OTAs, incluindo players globais como Booking.com e plataformas de nicho.
• Sites de hotéis: 6% das citações vieram diretamente de sites oficiais de propriedade.
• Blogs de viagem:2% das citações eram de blogs de viagens independentes ou administrados pela mídia.
• Fóruns da comunidade: 6% veio de plataformas como Reddit e Tripadvisor.
• YouTube:6% de citações originaram-se de conteúdo de vídeo e avaliações.

Não se trata apenas de ser mencionado, mas sim da consistência e da positividade com que sua marca é retratada. Mecanismos de IA parecem avaliar o sentimento ao analisar essas fontes, analisando o feedback dos hóspedes para identificar padrões.

O Manual GEO para Hotéis

Não existe uma tática única que garanta que seu hotel será recomendado por mecanismos de IA. A visibilidade na busca generativa é o resultado de uma estratégia completa, baseada em consistência, autenticidade e uma forte presença digital.

Aqui estão as principais áreas nas quais você deve se concentrar:

1. Certifique-se de estar listado nas OTAs certas

As OTAs continuam sendo a fonte mais citada em recomendações de IA devido à abundância de dados estruturados e em tempo real, como tarifas, disponibilidade e avaliações de hóspedes. Portanto, é importante estar listado em uma combinação de plataformas importantes, como Booking.com e Expedia, bem como em OTAs de nicho relevantes para o seu público-alvo, seja viagens de aventura ou estadias de luxo.

Certifique-se de que o nome, a descrição e a marca do seu hotel sejam consistentes em todos os anúncios, pois os mecanismos de IA buscam clareza e alinhamento entre as fontes, e discrepâncias podem enfraquecer sua credibilidade.

2. Não negligencie o site do seu hotel

Seu site é um dos seus ativos digitais mais valiosos. Ele deve conter todas as informações que os mecanismos de IA — e os viajantes — procuram: detalhes dos quartos, comodidades, políticas, opções de reserva, perguntas frequentes, avaliações de hóspedes e imagens de alta qualidade. Uma formatação estruturada ajuda a IA a entender melhor o seu conteúdo, portanto, priorize títulos claros, tópicos e descrições concisas.

O desempenho técnico também desempenha um papel importante. Garanta que seu site seja compatível com dispositivos móveis, carregue rapidamente e não tenha links quebrados. Use meta tags adequadas, texto alternativo para imagens e marcação de esquema sempre que possível. Um mecanismo de reservas integrado é fundamental, não apenas para impulsionar reservas diretas, mas também para se manter competitivo à medida que as plataformas de IA começam a integrar recursos de reserva.

3. Ganhe citações por meio de parcerias

Citações são a essência do GEO. Para obtê-las, você precisa ir além dos seus canais. Colabore com blogueiros de viagem, influenciadores, organizações de marketing de destino e mídia local, e participe de eventos, campanhas ou iniciativas de storytelling que posicionem sua propriedade como uma fonte valiosa e digna de referência.

Por exemplo, ser listado em artigos ou vlogs para 'Os 10 melhores hotéis em [seu destino]' ajuda a melhorar a credibilidade em contextos altamente relevantes.

Criar reconhecimento de marca por meio de relações públicas e parcerias com influenciadores aumenta a probabilidade de ser mencionado em plataformas nas quais os mecanismos de IA confiam, fortalecendo sua autoridade e visibilidade geral.

4. Adote o conteúdo gerado pelo usuário

Conteúdo gerado pelo usuário oferece sinais valiosos de credibilidade e autenticidade. Para aumentar suas menções online, incentive os hóspedes a deixarem avaliações no Tripadvisor, Google e OTAs. Considere incentivar os hóspedes a mencionar detalhes específicos sobre sua propriedade nas avaliações, pois esse tipo de contexto ajuda os mecanismos de IA a entender melhor a reputação do seu hotel.

Por exemplo, se os hóspedes postarem sobre seu deslumbrante pátio na cobertura ou sua piscina para crianças, a IA poderá consultar essas avaliações quando os usuários fizerem perguntas específicas sobre esses tópicos.

Também é importante ficar de olho nos tópicos do Reddit, grupos do Facebook e fóruns de viagens onde seu hotel é mencionado. Essas comunidades costumam aparecer organicamente em respostas geradas por IA e podem impactar as recomendações. Responda aos tópicos ou avaliações negativas para contextualizar as conversas que acontecem online.

O SEO não está morto, está evoluindo

O SEO como o conhecemos não vai desaparecer, mas está evoluindo. A ascensão da IA generativa está expandindo o campo de atuação, exigindo que os hotéis otimizem não apenas para o Google, mas para um número crescente de plataformas que influenciam as decisões dos viajantes.

A GEO representa a próxima fase da visibilidade. Os hotéis que se adaptarem se beneficiarão de uma presença digital mais forte, mais indicações baseadas em IA e, consequentemente, mais reservas.

À medida que avançamos em direção a um futuro moldado pela IA ágil, onde os viajantes podem perguntar, decidir e reservar em uma única interação, uma pegada digital completa e rica em citações não será apenas útil, mas essencial.

Da próxima vez que um viajante perguntar ao ChatGPT sobre um lugar para ficar na sua cidade, certifique-se de que seu hotel faça parte da resposta.

Relatório grátis: O Relatório PMS UX – Design amigável impulsiona o sucesso

O PMS User Experience Report explora como sistemas de gerenciamento de propriedades amigáveis ao usuário impactam a eficiência, o treinamento e a retenção da equipe do hotel. Com base em uma pesquisa com 500 funcionários, ele destaca os principais desafios e o papel do design intuitivo na melhoria das operações de hospitalidade.

Clique aqui para baixar o relatório “Relatório de experiência do usuário do PMS – Como a UX amigável ao usuário impulsiona o sucesso”.

Fonte:

1. Adobe Analytics: tráfego para sites de varejo dos EUA provenientes de fontes de IA generativa aumenta 1.200%