Para os hotéis, a perda de reservas diretas tem um duplo efeito infeliz: perda de receitas devido às elevadas comissões das OTA e a incapacidade de proporcionar uma experiência personalizada ao hóspede devido à falta de informações conhecidas sobre esse hóspede. Descubra as principais táticas para incentivar os hóspedes a ignorar os sites das OTA e fazer reservas
"Estratégias de preços de hotéis: um guia para hotéis independentes" foi desenvolvido especificamente para proprietários e gerentes como você, que estão prontos para aumentar a receita com as estratégias de preços corretas. Depois de ler este guia, você estará equipado com ferramentas e estratégias adicionais para eliminar suposições em suas decisões de preços. Isto
Usar dados para impulsionar insights e decisões em seu hotel pode posicioná-lo para o sucesso comercial, ajudar a aumentar a satisfação dos hóspedes e reduzir custos. Esta lista de verificação fornece um ponto de partida para hoteleiros iniciantes na análise de dados na indústria hoteleira. Leva o leitor em pequenos passos, desde a conceituação de como deseja
No Relatório Data Dive gratuito de 2023, você pode comparar sua propriedade com a média do setor. Mais de milhares de hotéis, albergues e aluguéis de apartamentos são analisados e divididos em 12 métricas principais imperdíveis, incluindo ocupação, RevPAR e rotatividade de pessoal. Além disso, 10 lições tangíveis para ajudá-lo a melhorar seu negócio
Construir um site de hotel costuma ser detalhado, caro e demorado. Para estabelecer um canal robusto de reservas diretas, é crucial que o site do seu hotel não apenas atraia visitantes, mas também os converta efetivamente em reservas diretas. O guia, "Construindo um site de hotel", cobrirá todos os aspectos da criação e lançamento de um site de hotel.
Descubra como evitar a perda de dinheiro transformando upgrades de quartos em oportunidades de receita. Embora o overbooking seja uma prática comum nos hotéis, pode levar a desvantagens e riscos, como a necessidade de oferecer upgrades de quarto gratuitos, resultando em perda de receitas. No e-book, você aprenderá 5 maneiras de
Você está pensando em se tornar proprietário de um hotel? Este pode ser um excelente momento para começar. Como confirmariam hoteleiros experientes, possuir um hotel oferece recompensas substanciais e desafios consideráveis. Exige trabalho árduo e envolve alguns riscos. Você tem as habilidades e os recursos para administrar um negócio hoteleiro próspero? Esse
A automação e a IA estão revolucionando as práticas comerciais tradicionais na dinâmica indústria hoteleira. À medida que 2024 se torna mais claro, profissionais de hotelaria experientes “olham para a bola de cristal” para prever o futuro. 2024 parece ser um grande ano na hospitalidade. Este guia explora como os hoteleiros inovadores estão moldando o futuro
Neste guia, você aprenderá sobre IA conversacional, como ela funciona na hotelaria e como implementá-la de forma eficiente durante toda a jornada do hóspede. A publicação começa com um esboço de como as soluções tecnológicas hoteleiras alimentadas por IA conversacional transformam as comunicações dos hóspedes. Ele também fornece um contexto útil que explica por que
Mergulhe no mundo da otimização de mecanismos de pesquisa e obtenha o conhecimento necessário para impulsionar seu site para o topo dos resultados de pesquisa. Da otimização de palavras-chave às técnicas on-page e off-page, este guia é a chave para dominar a arte do SEO e obter melhor visibilidade online.
O Google está preparado para inaugurar a mais recente evolução da pesquisa baseada em IA com sua Search Generative Experience (SGE). Espera-se que a atualização revolucione a forma como os usuários procuram e encontram informações on-line e terá um impacto significativo no SEO de hotéis e resorts. Este relatório ajuda os profissionais de hotelaria a entender o que esperar de
Ao analisar dados de hotéis e aluguéis de curto prazo, nossa equipe de ciência de dados descobriu uma tendência revolucionária para a indústria hoteleira: as reservas de aluguéis de curto prazo começam a aumentar antes das reservas de hotéis nos mercados mais importantes. Agora você pode obter uma vantagem competitiva em relação ao seu Comp Set tradicional monitorando o aluguel de curto prazo
Um manual detalhado baseado nas diretrizes compartilhadas pelo Diretor Global de Receitas Auxiliares da Iberostar, Pere Estela. Use sua estrutura para estabelecer uma forte estratégia de receitas auxiliares em seu hotel. Abaixo você encontrará uma visão geral de todos os tópicos. Compreender e chegar a um acordo sobre o posicionamento Avaliar o
Quer ver como alguns dos principais hotéis do mundo já estão a maximizar as receitas através da diversificação dos seus serviços, aperfeiçoando as vendas e utilizando a melhor tecnologia hoteleira? Claro que você faz. Baixe o guia Como Diversificar a Receita do Hotel e você descobrirá. Abaixo você vai
Neste relatório, você descobrirá os 50 principais tópicos de perguntas que os hotéis receberam no verão de 2023. Os autores analisaram mais de 1,7 milhão de conversas para identificar as principais categorias de dúvidas, tendências emergentes e diferenças entre vários canais de comunicação, como chat na web. , Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e muito mais. Dados próprios
À medida que o mundo da hotelaria se transforma, o software de gestão de receitas permite que os hotéis acompanhem as mudanças emergentes da indústria. Com a adoção acelerada de tecnologia de ponta, os hotéis gravitam em torno de sistemas altamente automatizados para impulsionar a tomada de decisões e agilizar as operações. A integração do software de gestão de receitas é um movimento estratégico fundamental para os hotéis que procuram prosperar
Como a sua propriedade se compara ao desempenho da hotelaria em 2023? Este relatório Data Snap Summer 2023 fornece um panorama do setor em cinco áreas principais para que você possa ver onde está apresentando desempenho superior e onde há espaço para melhorar. Abaixo você encontrará um
Você está cobrando o suficiente pelos seus quartos? Você está perdendo reservas? Por que o hotel do outro lado da rua aumentou suas tarifas? O que eles sabem que você não faz? Este guia – escrito explicitamente para o hoteleiro independente – explicará o conceito, as estratégias e os benefícios da precificação automatizada de hotéis.
Você sabia que conquistar novos hóspedes pode custar entre 5 e 25 vezes mais caro do que reter os já existentes? Isso significa que a fidelidade dos hóspedes é fundamental para qualquer negócio de hotelaria. A fidelidade dos hóspedes pode ajudá-lo a aumentar a receita, construir uma marca forte, aumentar as reservas diretas e construir uma rede poderosa
Gerir os preços dos seus quartos de hotel online de forma eficaz é crucial para otimizar o desempenho do seu canal direto. Hóspedes em potencial que descobrem tarifas mais baixas em OTAs ou plataformas alternativas de terceiros têm maior probabilidade de abandonar seu site e reservar em outro lugar. No guia "Combater as disparidades de preços no site do seu hotel", você aprenderá como combater
A resposta à personalização de marketing – usando dados para adaptar mensagens às preferências, desejos e necessidades de um usuário individual – marca uma das mudanças comportamentais mais significativas que já vimos em uma geração. A pesquisa mostra que 71% dos consumidores esperam que as empresas forneçam interações personalizadas e 76% se sentem frustrados quando isso
Você sabia que seu hotel pode estar perdendo valiosas oportunidades de receita? Em apenas 30 segundos, você pode descobrir o potencial aumento de receita que espera por você com nossa poderosa ferramenta, a Calculadora de aumento de receita. Descubra o potencial de aumento de receita do seu hotel Responda 6 perguntas
As mudanças no comportamento de reservas dos clientes e as tendências de viagens estabelecidas trouxeram novos desafios para os hoteleiros. É inegável que os dados dos seus hóspedes são um dos seus recursos mais valiosos. Como proprietário de um hotel, se você for capaz de acompanhar, antecipar e responder a essas mudanças, estará pronto para capitalizar sobre elas
Um dos principais desafios para os hoteleiros hoje é recuperar as reservas diretas das OTAs. As Agências de Viagens Online cresceram significativamente nos últimos anos, fazendo parte das reservas que antes eram feitas diretamente no site do hotel. Neste guia, você encontrará não apenas diferentes estratégias que pode
Para realizar o gerenciamento de receita total e a otimização do lucro, o gerenciamento de receita deve se estender além dos quartos e incluir todos os fluxos de receita, exigindo insights e previsões para toda a organização. Neste guia gratuito, "Guia de campo do hoteleiro para previsão de receita total", você aprenderá como orientar sua empresa para a previsão de receita total, alinhando
Os custos operacionais aumentaram e as comissões OTA continuam subindo. Aumentar sua receita direta é tão ou mais importante do que nunca. Mensagens, descontos e ofertas que você promove podem impactar significativamente a ocupação e a receita. Neste eBook de 20 páginas, "Guia do gerente de receita para usar a personalização para aumentar o
Neste relatório gratuito, você encontra uma riqueza de dados de todo o mundo para fornecer informações importantes sobre empresas de hospedagem independentes, incluindo dados de tipos e segmentos de propriedades frequentemente negligenciados. Você encontrará respostas para perguntas urgentes, como o estado atual de recuperação, comportamento de reserva pós-pandemia e as tendências de viagem mais importantes.
No ambiente ferozmente competitivo de hoje, os hoteleiros devem estar hiperconscientes em fornecer uma experiência consistente ao longo de todo o ciclo de vendas. As equipes de vendas e marketing de hotéis se beneficiam de uma plataforma completa que gera demanda, cria um pipeline, aumenta a satisfação do hóspede e gera fidelidade - tudo de uma única fonte de verdade. Confira
Revolucione o marketing do seu restaurante (hotel) com automação. Saiba como você pode encantar seus convidados como nunca antes com marketing sob medida e personalizado usando automação. Neste guia passo a passo “Aumente as visitas repetidas ao restaurante (hotel) com automação de marketing”, você aprenderá como configurar sua automação de marketing e revisar sua estratégia geral de automação de marketing.
Com esta calculadora de receita, você descobre quanto aumento de receita um sistema de gerenciamento de receita pode gerar para o seu hotel. Ao responder a algumas perguntas curtas, a calculadora de receita mostra o potencial de receita do seu hotel em poucos minutos. Calcule o potencial de receita de seus hotéis Responda algumas
É amplamente sabido que a indústria de tecnologia hoteleira está passando por um período de rápidas mudanças. Impulsionado por alguns fatores inter-relacionados, este ano verá pequenas e grandes mudanças em torno da evolução, inovação e disrupção. As marcas hoteleiras devem conhecer todas as inovações mais recentes para se manterem competitivas e florescerem. Neste e-book, você
Hoje, os hóspedes esperam personalização. Mas isso é apenas a cereja do bolo. Várias outras tendências explicam seus comportamentos e como eles querem ser tratados por suas marcas favoritas, inclusive os hotéis que escolhem para se hospedar. Então, o que você pode fazer como hoteleiro? Adaptar. Adapte-se sempre. Nisso
Você descobre seu potencial de receita com este relatório gratuito e personalizado de desempenho e benchmark do hotel. Os relatórios ajudam os hoteleiros a definir uma estratégia de previsão de vendas clara e eficaz. Você melhorará imediatamente sua Ocupação, Taxa Média Diária (ADR) e Reputação da Marca com as informações. Além disso, você aprenderá técnicas de precificação dinâmica
O upsell na recepção pode trazer 2/3 da receita do upsell. Para ajudá-lo a começar com o upselling na recepção com o pé direito, reunimos esta lista de verificação concisa. Esta lista de verificação de upselling na recepção ajudará você e sua equipe a aprender os procedimentos de upselling na recepção com facilidade e rapidez.
Construir um site de hotel pode ser complicado, caro e demorado. Mas, para evitar ficar à mercê dos OTAs, você deve recuperar o controle da narrativa e garantir que seu site atraia e converta visitantes em reservas diretas. Este guia de 36 páginas orientará você na criação e no lançamento de seu
O guia de Aquisição de Hóspedes mostra estratégias digitais avançadas para aumentar as visitas ao restaurante. Ele detalha os canais de reserva, como encontrar novas fontes de hóspedes e como analisar e otimizar a aquisição de novos clientes. Abaixo você encontrará uma visão geral de todos os tópicos. direto
Em praticamente todos os mercados globais, as taxas de ocupação retornaram aos níveis pré-COVID, o que deu origem a ainda mais oportunidades para os hotéis maximizarem a receita por meio de upselling. Agora é o momento ideal para aproveitar ao máximo o inventário do seu hotel, incluindo quartos, instalações e serviços. Saiba como hotéis em 20
Os hoteleiros podem saber o que seu hotel está fazendo bem e onde precisa melhorar monitorando os níveis de satisfação por meio de pesquisas com os hóspedes. O desempenho de um hotel pode ser medido em parte pela satisfação de seus hóspedes. Os níveis de satisfação dos hóspedes aumentarão e experiências mais agradáveis resultarão da incorporação de procedimentos para aprimorar,
Como gerente de receita, você conhece as duas principais restrições em seu campo: dados e tempo. Os dados são essenciais, pois permitem que você compreenda o que está acontecendo em seu setor. Graças aos seus dados, suas escolhas de receita serão feitas com mais conhecimento. E quanto mais tempo você tem, mais
Seu plano de marketing digital deve incluir otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) e marketing de mecanismo de pesquisa (SEM). Embora sejam frequentemente combinados, eles também têm funções separadas. Compreender como usar cada abordagem para promover reservas, atrair novos clientes e aumentar o reconhecimento da marca é a chave para o sucesso. Este guia vai te ensinar
O In-stay Upselling permite que os clientes reservem serviços e complementos durante a estadia, fornecendo acesso constante a promoções de upselling em seus smartphones. O upsell durante a estadia permite que os visitantes reservem upsells sem precisar ligar para a recepção. Sua recepção fica imediatamente ciente das solicitações recebidas e pode começar a agir sobre elas sem demora.
Frequentemente, os hoteleiros acreditam que aumentar o tráfego do site resultaria em mais vendas diretas. Este, porém, é apenas o primeiro passo. Esforços complementares podem ser realizados para maximizar a conversão de visitantes adicionais ao seu site e aumentar consideravelmente as reservas diretas. Durante um teste com Silken Hotels & Condes Hotels, a conversão
O recrutamento hoteleiro e a retenção de trabalhadores sempre foram difíceis no setor hoteleiro, mas tem sido um assunto cada vez mais aquecido nos últimos anos. Como os bloqueios de covid e as limitações de viagem forçam as empresas a deixar muitos de seus funcionários saírem, os candidatos reavaliaram a carreira escolhida e muitos optaram por mudar. Como
Para o bem ou para o mal, o credo de "fazer mais com menos" tornou-se uma competência essencial dos gerentes de receita de hoje. Maximizar a eficiência da distribuição otimizando a lucratividade das reservas enquanto experimenta novos canais e técnicas de preços que podem otimizar ainda mais as receitas é fundamental. Várias técnicas garantem a máxima eficácia ao dominar o Revenue Management
Um SOP de limpeza - ou procedimento operacional padrão - é um guia passo a passo para concluir cada tarefa de limpeza. A administração autorizou esses protocolos e todas as donas de casa devem segui-los para garantir uniformidade, precisão e qualidade. Um componente significativo dos POPs é uma série de listas de verificação, que as donas de casa podem usar para verificar cada estágio de
Goste ou não, as agências de viagens online (OTAs) são essenciais para qualquer estratégia de distribuição hoteleira. De acordo com o relatório do estudo da Phocuswright, as OTAs adquiriram cerca de 64% de reservas online de hotéis e motéis e têm visibilidade e poder de marketing que a maioria das propriedades independentes não possui. Trabalhar com OTAs é mais do que
À medida que você desenvolve seu plano de receita, é vital se concentrar no alinhamento departamental e em como aproveitar os dados (com a tecnologia correta) para atingir as metas de toda a propriedade. Sem esse grau de coordenação digital, seus esforços podem sair pela culatra, com os departamentos trabalhando inadvertidamente uns contra os outros e desperdiçando dinheiro. Quando todos os devidos
Adotar o marketing digital no mundo moderno é uma maneira comprovada de atrair mais clientes. Aproveite essas estratégias para colocar seu hotel na frente de seus hóspedes-alvo. Esta lista de verificação de marketing para hotéis foi projetada para ajudá-lo a realizar seus esforços de marketing digital, alcançar clientes em potencial globalmente e se atualizar
Cada site que visitamos, cada tópico que investigamos, nos expõe a uma riqueza de conhecimento e é fácil ficar sobrecarregado. Seus visitantes terão a mesma experiência. É fundamental que seus visitantes em potencial possam descobrir rapidamente as informações de que precisam. A taxa de conversão do seu site melhorará se eles forem facilmente
O viajante de hoje está altamente sintonizado com informações contextuais relevantes para sua situação, preferências e mentalidade. Todos os dias, eles interagem com plataformas como Netflix e Spotify, que adaptam suas ofertas aos gostos individuais. Esses viajantes também estão expostos a OTAs e outros intermediários de viagem que aproveitam a personalização para criar um