Por que os sistemas de gestão de receita nunca substituirão os gerentes de receita humana
Quando o computador de mesa surgiu, ele precisava de intervenção humana. Com um sistema RMS (revenue management) não é diferente. Mesmo um RMS com inteligência artificial não consegue pensar de forma independente (e isso é ótimo!). Você provavelmente já ouviu falar bastante sobre chatbots de IA (inteligência artificial) que aprendem com linguagem humana tendenciosa e "deep fakes", que são a versão do Photoshop do século XXI. Essas são apenas algumas das preocupações reais com a IA emergente de hoje. No entanto, como hoteleiros e como sociedade, nós
Entrevista com o CEO e fundador Uli Pillau da Apaleo
Nesta entrevista estaremos conversando com Uli Pillau. Pillau fundou a Apaleo, a primeira plataforma de gerenciamento de propriedades orientada por API para a indústria hoteleira do mundo, baseada em uma arquitetura API-first. Isso criou um centro de desenvolvimento completo para a indústria como um todo. Você pode nos contar um pouco sobre você? Sou um empreendedor start-up com várias paixões na minha vida privada e profissional. Muito do meu tempo
Confira os processos do hotel: dicas para otimizar o check-out dos hóspedes
O processo de check-out do hotel é o procedimento que um hotel exige que os hóspedes sigam ao partir no final da estadia. Normalmente, esta é a fase em que o cliente paga a conta e devolve a chave do quarto. O processo de check-out do hotel é importante porque os clientes desejam uma saída tranquila e rápida. É a última chance para o seu hotel impressionar os hóspedes e pode até fazer a diferença se você ganha ou não
Explorando tendências de receita hoteleira para 2024: insights e exemplos do mundo real
O ano de 2023 trouxe mudanças significativas na indústria hoteleira, com as práticas e tendências de gestão de receitas evoluindo rapidamente. À medida que estas tendências continuam a tomar forma, o seu impacto irá, sem dúvida, moldar estratégias e operações até 2024. Este artigo fornece informações valiosas sobre os principais fatores que influenciam o cenário financeiro da indústria hoteleira, oferecendo exemplos práticos de hotéis que estão na vanguarda. 5 tendências de receita hoteleira para 2024 Os hoteleiros devem estar atentos
8 belos destinos na Antártida para férias com vida selvagem
A Antártida parece outro planeta, mas está mais perto dos seus sonhos de viagem do que você imagina. Vastos campos de gelo, geleiras azuis e uma vida selvagem extraordinária tornam cada momento único e gratificante. Seja você fotógrafo, observador de pássaros ou um explorador polar de primeira viagem, encontrará encontros inesquecíveis no mar e na costa. Com um planejamento cuidadoso e a operadora certa, você pode navegar entre icebergs, desembarcar em praias remotas e observar pinguins, focas e baleias em seu habitat natural. Este guia prepara você para uma jornada extraordinária. A Antártida é a fronteira definitiva para viajantes ousados quando se trata de aventura extrema e experiências únicas.
Os hotéis devem aplicar políticas de cancelamento rígidas ou flexíveis?
Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas: Quais são os benefícios e riscos de aplicar políticas de cancelamento rígidas em comparação com as flexíveis? Como a concorrência influencia a política de cancelamento de um hotel? (Pergunta proposta por Niko Krauseneck) Nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultor de Gestão de Receitas, Franco Grasso Revenue Team Pallavi Gaonkar - Diretora de Receitas, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total
Treinamento de agentes de IA para melhorar a personalização e impulsionar a conversão
Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Marketing Hoteleiro: Como os agentes de IA podem ser treinados para antecipar as necessidades dos hóspedes? Como isso pode impactar a personalização das interações de vendas e as taxas gerais de conversão? (Pergunta proposta por Michael J. Goldrich) Nosso Painel de Especialistas em Marketing: Michael J. Goldrich - Fundador e Consultor Chefe, Vivander; Moriya Rockman - Diretor de Marketing, Smiling House Luxury Global; Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia em Hospitalidade,
Entrevista com Pablo Torres, Consultor de Hotelaria
Neste artigo, entrevistamos Pablo Torres, um especialista em gestão de hospitalidade especializado em otimização de receita e experiência do hóspede. Com mais de 20 anos no setor, Pablo desenvolve estratégias inovadoras que impulsionam a receita auxiliar e a eficiência operacional. Ele também é consultor, educador e LinkedIn Top Voice, tendo lançado recentemente
Escolhendo o Sistema de Gestão de Propriedade Hoteleira Certo Através do Processo de RFP
Ao selecionar um Sistema de Gestão de Propriedade (PMS) para seu hotel, o processo de Solicitação de Proposta (RFP) é crucial para tomar uma decisão informada. Por meio de um RFP bem estruturado, você pode garantir uma avaliação abrangente de fornecedores potenciais, levando a uma implementação bem-sucedida do PMS que se alinha às necessidades do seu hotel. Este artigo
Além da receita: como soluções inteligentes de upsell melhoram a eficiência do hotel
As soluções de upsell oferecem mais do que apenas receita extra; elas simplificam as operações do hotel usando dados em tempo real para otimizar a equipe, a previsão e a alocação de recursos. Neste artigo, você explorará como essas tecnologias podem aprimorar processos-chave ao mesmo tempo em que oferecem experiências personalizadas, impulsionando melhorias na eficiência do hotel e na satisfação do hóspede. Melhorando o hóspede